5群眾投訴環(huán)境污染問題解決方案(參考版)
2024-09-12 02:38本頁面
【正文】 其中群眾滿意率未達(dá)到 80%及以上的或掛 牌督辦案件未完成的，實行一票否決。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）、縣政府有關(guān)部門、有關(guān)單位應(yīng)于每年 12 月 25 日前向聯(lián)席會議辦公室報送解決環(huán)境污染投訴問題年度工作自查報告。聯(lián)席會議辦公室每季度對各單位報送的分析材料進(jìn)行評估，并向聯(lián)席會議報告評估結(jié)果。掛牌督辦責(zé)任單位完成掛牌督辦任務(wù)并經(jīng)有資質(zhì)的技術(shù)評估單位評審?fù)ㄟ^后，向聯(lián)席會議辦公室提出摘牌申請，經(jīng)聯(lián)席會議辦公室組織有關(guān)部門及專家現(xiàn)場核查合格后報聯(lián)席會議審定，確定摘牌后在有關(guān)新聞媒體公布。 掛牌督辦案件應(yīng)明確以下內(nèi)容。 （四）掛牌督辦制度 對群眾反映強(qiáng)烈、屢查屢犯或久拖不決、社會危害嚴(yán)重的環(huán)境投訴熱點難點問題建立掛牌督辦制度。 （三）聯(lián)席會議制度 建立 xx 縣協(xié)調(diào)解決 群眾投訴環(huán)境污染問題聯(lián)席會議制度，每季度召開一次聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)解決群眾環(huán)境污染投訴熱點難點問題，如遇重大緊急問題可臨時召開聯(lián)席會議。各有關(guān)部門、有關(guān)單位應(yīng)于每季度末前向縣環(huán)保局報送上季群眾投訴信息，縣環(huán)保局每季度作一 第 16 頁 共 17 頁 次情況通報。因自然災(zāi)害等不可抗力的客 觀因素或投訴人訴求不合理等原因?qū)е虏粷M意的，不納入滿意度計算。鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)生活垃圾投訴，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)辦理，縣市政園林、環(huán)保、水務(wù)等部門配合。 。 （四）固廢、輻射等環(huán)境糾紛投訴 、危險廢物、輻射等污染投訴。主要包括在商業(yè)經(jīng)營活動中和 XX 縣區(qū)噪 第 15 頁 共 17 頁 聲敏感建筑物集中區(qū)域使用高音喇叭或高音響器材產(chǎn)生的噪聲；在 XX 縣區(qū)街道、廣場、公園等公共場所進(jìn)行娛樂、集會等產(chǎn)生的噪聲；在已竣工交付使用的住宅樓內(nèi)進(jìn)行裝修以及進(jìn)行家庭娛樂、悼念等產(chǎn)生的噪聲；機(jī)動車排放的噪聲和其他社會生活噪聲。 。經(jīng)營性文化娛樂場所噪聲污染分為固定聲源噪聲和非固定聲源噪聲（固定聲源噪聲是指使用空調(diào)器、冷卻塔等固定設(shè)備設(shè)施產(chǎn)生的噪聲，非固定聲源噪聲是指使用高音喇叭或高音響器材等產(chǎn)生的噪聲）。 一般建筑工地施工噪聲、工業(yè)企業(yè)噪聲擾民投訴由縣環(huán)保局辦理。 對不可預(yù)見的夜間搶修、搶險施工作業(yè)，施工單位應(yīng)在發(fā)生險情的同時向建設(shè)行政主管部門報告，并在 3 日內(nèi)取得建設(shè)行政主管部門的認(rèn)定證明。 其他一般性 質(zhì)的建筑施工工程若因特殊工藝需要夜間連續(xù)施工或可預(yù)見的夜間搶修搶險作業(yè)，應(yīng)取得建設(shè)行政主管部門的證明。因交通管制原因致使縣重點工程不得不進(jìn)行夜間施工，導(dǎo)致噪聲污染擾民的，由縣城鄉(xiāng)建委會同施工單位與公安交管部門溝通協(xié)調(diào)，盡可能減少夜間施工頻次。屬于縣重點工程施工產(chǎn)生噪聲引起的群眾投訴，由縣城鄉(xiāng)建委牽頭進(jìn)行提前公示、溝通協(xié)調(diào)與疏導(dǎo)，做好周邊群眾的解釋工作，取得周邊群眾的諒解。 第 13 頁 共 17 頁 對全縣工業(yè)企業(yè)廢氣擾民投訴，由縣環(huán)保局牽頭辦理，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、縣級有關(guān)部門配合。屬于工業(yè)企業(yè)造成的，由縣環(huán)保局辦理；屬于縣市政排污管網(wǎng)、縣市政設(shè)施、人為焚燒等造成的由縣市政園林局辦理；屬于畜禽養(yǎng)殖造成的， XX 縣區(qū)內(nèi)由縣市政園林局辦理， XX 縣區(qū)外由縣農(nóng)委辦理；暫時未查明情況的，經(jīng)縣環(huán)保局與有關(guān)部門會商確定承辦單位，承辦單位負(fù)責(zé)將處理情況回復(fù)投訴人和移 送單位，并在網(wǎng)絡(luò)等媒體上公示。） 。屬于占道經(jīng)營的由縣市政園林局 XX 縣區(qū)工商局牽頭辦理。 （ 2）有公共煙道沒有辦理工商執(zhí)照的、沒有公共煙道或公共煙道不能滿足排放要求的，由縣工商局或第一審批部門牽頭依照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)調(diào)機(jī)制的規(guī)定辦理。 （二）大氣污染擾民投訴 、加工、維修等產(chǎn)生的油煙、廢氣、異味污染擾民投訴。 、化糞池污水、排水管網(wǎng)等市政設(shè)施投訴由市政園林局處理。 。 、漁業(yè)養(yǎng)殖水污染投訴。 。 八、源頭預(yù)防與職責(zé)分工 （一）廢水排放污染環(huán)境投訴 。 牽頭單位在溝通協(xié)調(diào)中應(yīng)充分聽取群眾合理意愿、工程或項目存在的困難問題，以及解決問題的對 策措施，協(xié)調(diào)各方，達(dá)成共識。牽頭單位可組織有關(guān)部門、工程或項目業(yè)主，采用座談、電話、信函等方式與投訴人或附近居民代表進(jìn)行協(xié)
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