5區(qū)人保系統(tǒng)公共服務(wù)平臺建設(shè)意見(參考版)
2024-09-11 19:54本頁面
【正文】 加強(qiáng)對基層公共平臺日常工作的指導(dǎo)考評力度，對工作成效顯著的基層公共服務(wù)工作平臺和業(yè)績突出的工作人員采用以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對工作不力的單位和個(gè)人給予督導(dǎo)和批評。區(qū)相關(guān)部門組成項(xiàng)目建設(shè)驗(yàn)收小組，對基層公共服務(wù)平臺建設(shè)進(jìn)行分類指導(dǎo)、檢查。 （三）嚴(yán)格檢查考核。區(qū)政府將基層人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)平臺建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 “ 十二五 ” 規(guī)劃和年度計(jì)劃，各街鎮(zhèn)和有關(guān)部門要聯(lián)合制定實(shí)施方案，精心組織實(shí)施。各級各部門要高度重視人力資源社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺建設(shè)，將其作為保障和改善民生的重要措施，列入為陽光民生工程的重要內(nèi)容，在機(jī)構(gòu)人員、基礎(chǔ)建設(shè)和資金投入等方面給予重點(diǎn)支持。成立由區(qū)人力資源社會(huì)保障、編制、發(fā)改、財(cái)政等部門組成的全區(qū)人力資源社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)基層服務(wù)平臺的規(guī)劃建設(shè)工作，領(lǐng)導(dǎo) 第 10 頁 共 10 頁 小組辦公室設(shè)在區(qū)人力資源社會(huì)保障局，具體負(fù)責(zé)基層平臺建設(shè)的組 織協(xié)調(diào)、規(guī)劃編制和考評管理工作。實(shí)行柜員式服務(wù)制，對工作人員的儀容儀表、服務(wù)用語、服務(wù)行為、業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)時(shí)限、操作規(guī)程等作出詳細(xì)明確的規(guī)定，實(shí)現(xiàn)基層公共服務(wù)的規(guī)范化，不斷提升基層平臺的服務(wù)能力和水平。建立健全培訓(xùn)學(xué)習(xí)、崗位職責(zé)、基礎(chǔ)臺帳、服務(wù)項(xiàng)目公示、工作 “ab 角 ” 、首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、突發(fā)事件應(yīng)急處理、安全防范、財(cái)務(wù)管理、工作人員服務(wù)質(zhì)量評價(jià)監(jiān)督等制度，不斷提高基層平臺的制度 建設(shè)水平。對連續(xù)兩年考核不稱職的人員應(yīng)予辭退。加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，深入開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口等活動(dòng)，規(guī)范工作人員的服務(wù)行為，增強(qiáng)服務(wù)意識。建立日常學(xué)習(xí)和定期培訓(xùn)制度，加強(qiáng)基層 第 9 頁 共 10 頁 平臺工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高基層平臺工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能和服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)一崗多責(zé)、一專多能。通過實(shí)施“ 一村（居）一名大學(xué)生 ” 等基層就業(yè)和服務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目，選拔一批高素質(zhì)大學(xué)生到基層平臺工作，優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高基層平臺工作人員整體水平。制訂基層人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)人員的錄用標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把工作人員選聘關(guān)。 （三）加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)。要充分利用 “ 金保工程 ”等現(xiàn)有技術(shù)成果和設(shè)備資源，努力實(shí)現(xiàn)基層公共服務(wù)信息系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)間的互聯(lián)互通，做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、數(shù)據(jù)共享。將基層公共服務(wù)平臺信息化建設(shè)納入人力資源社會(huì)保障信息化工作總 體安排，按照 “ 完善功能、規(guī)范流程、強(qiáng)化服務(wù)、高效管理 ” 的要求，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。原則上，街鎮(zhèn)基層平 第 8 頁 共 10 頁 臺場所建設(shè)以街鎮(zhèn)為主，街鎮(zhèn)負(fù)責(zé)場所的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，區(qū)級給予必要的設(shè)備配套，并采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式給予一定的資金補(bǔ)貼和政策支持。對基層公共服務(wù)平臺的工作場所和設(shè)施設(shè)備實(shí)行分類管理，各街
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