【正文】 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能 第 21 頁 共 25 頁 夠科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導(dǎo)企業(yè)形成共同價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激勵(lì)的市場競爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 。企業(yè)文化是企業(yè)的重要組成部分，首先應(yīng)該積極創(chuàng)建企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)精神，在此基礎(chǔ)上完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度；其次要充分發(fā)揮企業(yè)家的作用實(shí)行人本化管理，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 發(fā)展企業(yè)文化，提升企業(yè)價(jià)值。企業(yè)文化不僅具有鮮明的時(shí)代性，而且必定深受傳統(tǒng)文化的影響和制約。它在追求企業(yè)共同目標(biāo)的前提下，允許個(gè)性存在，對職工中各種不同的要求、興趣愛好不強(qiáng)求統(tǒng)一，起到傳統(tǒng)激勵(lì)方法所起不到的作用，它能夠激發(fā)和調(diào)動員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種作用主要通過制度文化和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化可以引導(dǎo)顧客的消費(fèi)文化趨向，領(lǐng)導(dǎo)社會消費(fèi)時(shí)尚和潮流， 第 20 頁 共 25 頁 最終影響物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展方向和社會文化觀念。這樣的企業(yè)文化注定了阿里巴巴沒有能被搶走的客戶。與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競爭，更多的是表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化，就是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。廣義來說，大至聯(lián)合國、一個(gè)國家、民族、地方政符、政黨、工會、學(xué)生會、小至家庭、朋友等，其實(shí)都稱 為 “ 組織 ” 。企業(yè)文化是指：企業(yè)在 第 19 頁 共 25 頁 長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中確立的，被企業(yè)全體員工普遍認(rèn)可和共同遵循的價(jià)值觀念和行為規(guī)范總稱。而且都是自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣；再經(jīng)過一定時(shí)間的積淀，習(xí)慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的 “ 觀念 ” ，而這種 “ 觀念 ” 一旦形成，又會反作用于（約束）大家的行 為，逐漸以規(guī)章制度、道德公認(rèn)的形式成為眾人的 “ 行為規(guī)范 ” 。 總之，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的生存發(fā)展息息攸關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。任何企業(yè)都是以提法哦經(jīng)濟(jì)效益為中心的。企業(yè)員工是企業(yè)文化的基本載體，是推動文化發(fā)展的主體力量。 企業(yè)文化建設(shè)必須是權(quán)力依靠員工的主題力量。企業(yè)的管理者，特別是領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化的形成與發(fā)展有著不 可替代的示范效應(yīng)，提高管理者的素質(zhì)，對于形成企業(yè)文化非常重要。 （ 5）企業(yè)文化建設(shè)的措施 只有建設(shè)和發(fā)展具有時(shí)代特征和企業(yè)特色的企業(yè)文化，用先進(jìn)的文化促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，才能在市場中立于不敗之地。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容 （ 4）核心層的精神文化 核心 層的精神文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活 第 17 頁 共 25 頁 動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。 （ 1）物質(zhì)層文化 物質(zhì)層文化是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。 企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容 企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層制度層和精神層等四個(gè)層次的文化。中國民本思想自古以來就相當(dāng)強(qiáng)烈，并在一定程度上制約著專制行為。增值開發(fā)就是對傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，棄其糟粕，取其精華。 “ 人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們不是隨心所欲的創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造。所以，企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之中獨(dú)樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。文化本就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。 表里一致，切忌形式主義 企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一的現(xiàn)象。企業(yè)文化建設(shè)中關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。 二、企業(yè)文化建設(shè) （一）、企業(yè)文化建設(shè)一般應(yīng)遵守的一般原則 強(qiáng)化以人為中心 文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。因此企業(yè)應(yīng)該盡可能為員工創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的工作環(huán)境，要把員工當(dāng)人看待，而不是僅僅把員工當(dāng)成工作的工具或者是機(jī)器的附庸。經(jīng)常找一些中層 第 14 頁 共 25 頁 基層的員工進(jìn)行溝通，依照企業(yè)的經(jīng)營弱點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略以保證企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)理想的經(jīng)營業(yè)績。這些都需要管理者與員工一起，通過溝通幫助員工改進(jìn)和提高業(yè)績同時(shí)，無時(shí)無刻的溝通又使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)確地了解員工工作的狀態(tài)以及更多地了解基層的真實(shí)工作情況，及時(shí)作出有利于企業(yè)發(fā)展的決策。 要塑造一種上下級之間的無縫溝通的文化氛圍，企業(yè)的高層領(lǐng) 導(dǎo)應(yīng)該身體力行，養(yǎng)成主動與與昂共溝通的好習(xí)慣。要通過多種凡是加強(qiáng)對員工的文化教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并教育引導(dǎo)員工樹立為用戶服務(wù)、為用戶提供滿意產(chǎn)品價(jià)值觀念和職業(yè)道德觀念，增強(qiáng)工作責(zé)任心來實(shí)施企業(yè)的每一項(xiàng)經(jīng)營戰(zhàn)略。如果這種被動的約束與規(guī)范不能轉(zhuǎn) 變成員工的自覺行動，企業(yè)文化建設(shè)也會流產(chǎn)。 員工對企業(yè)文化的接受理解和認(rèn)同，要在企業(yè)經(jīng)營活動中體現(xiàn)處理。卓越的企業(yè)都有著自身特有的企業(yè)文化，如愛立信的 “ 以人為本 ” 文化、聯(lián)想的 “ 親情文化 ” ， ibm的卓越的 “ 企業(yè)倫理 ” 等等， 這些恰當(dāng)?shù)膬?yōu)秀文化是如何對企業(yè)績效產(chǎn)生了巨大的影響是企業(yè)在古代有創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，企業(yè)文化更是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉，企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束，對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。 （一）企業(yè)文化對企業(yè)績效的作用機(jī)制 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企