5企業(yè)局服務工作思路(參考版)
2025-09-03 18:22本頁面
【正文】 對評選出的 “ 文明窗口 ” 和 “ 十佳服務明星 ” 給予獎勵，對業(yè)務不精、排名靠后、考核不合格的窗口工作人員，建議所在部門進行調整。建立窗口工作人員工作績效獎懲激勵機制，加強對服務大廳窗口工作人員的監(jiān)督管理和考評。通過強化文明服務禮儀系列活動的開展，使窗口工作人員為企業(yè)和群眾服務的過程轉化為自身素質不斷提高、境界不斷提升的過程，切實做到 “ 來有迎聲、問有回聲、去有送聲 ” 的 “ 三聲服務 ” ； “ 熱心、誠心、耐心 ” 的 “ 三心 ” 服務； “ 干部群眾一樣尊重、生人熟人一樣熱情、忙時閑時一樣耐心、大件小件一 樣對待 ” 的 “ 四一樣 ” 服務態(tài)度。在服務大廳窗口工作人員中開展 “ 假如我是申辦者 ” 演講競賽，在全局范圍內開展讀 第 7 頁 共 7 頁 書交流活動，樹 立起 “ 人人代表政府形象，事事關系發(fā)展環(huán)境 ”的宗旨意識和服務理念，將 “ 主動服務、超前服務、感動服務 ”體現(xiàn)和落實到每件審批事項、審批手續(xù)的辦理之中。按照 “ 以崗定責、依責促學 ” 的原則，將 “ 兩大系統(tǒng) ” 的運行規(guī)范要求、網(wǎng)上審批的辦事流程和行政審批的電子監(jiān)察列入重點學習范疇，使局機關全體工作人員 “ 學有目標、做有方向 ” ，通過集中培訓、業(yè)務考試、業(yè)務競賽等方式，不斷提高機關工作人員的業(yè)務技能，使其短期內盡快成為全市審批主戰(zhàn)場的 “ 多面手 ” 和“ 全能手 ” 。 四、以加強隊伍建設為抓手，塑造一流審批服務工作人員，創(chuàng)建優(yōu)質高效審批服務主戰(zhàn)場 通過加強隊伍建設，不斷提高窗口工作人員的整體素質和業(yè)務能力，真正使企業(yè)服務局審批大廳服務窗口成為展示部門形象的舞臺、高效服務的 亮點、文明規(guī)范的平臺。 第 6 頁 共 7 頁 修改完善企業(yè)服務考核辦法，確保部門涉企服務工作有力開展。在 2024 年調整充實完善涉企服務監(jiān)督員隊伍的基礎上， 3 月份，采取集中輔導、個別交流的形式，對全市涉企服
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