【正文】 質(zhì)量監(jiān)督管理股 2024 年 10 月 20 日 。 二是認真抓好產(chǎn)品質(zhì)量月活動，開展重點產(chǎn)品專項監(jiān)督檢查。對 XX 市機動車輛安全檢測中心等車輛檢測線進行了專項檢查， 第 28 頁 共 28 頁 開展轄區(qū)內(nèi)食品農(nóng)產(chǎn)品認證檢查和轄區(qū)內(nèi) 3c 認證產(chǎn)品企業(yè)監(jiān)督檢查工作，對存在的問題 要求限期改正。對主 XX 縣區(qū)和部分鎮(zhèn)街所在地的 17 個農(nóng)貿(mào)市場計量器具開展免費檢測。開展 “” 計量宣傳。積極 宣傳新的《標(biāo)準(zhǔn)化法》，督促轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)主動公開其產(chǎn)品執(zhí)標(biāo)準(zhǔn)，對已經(jīng)通過檢查驗收的標(biāo)準(zhǔn)化示范項目進行跟蹤檢查，進一步落實企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化主體責(zé)任。對重點工業(yè)產(chǎn)品企業(yè)進行了證后監(jiān)督檢查，根據(jù)省市場監(jiān)管局要求，對 XX 縣區(qū) 22 家加油站成品油和 12 家重點學(xué)校校服進行全覆蓋抽檢，并加強監(jiān)督抽查后處理，有效提升了流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量。對等 6 家企業(yè)開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公開申明指導(dǎo)，輔助企業(yè)重新修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并上傳到標(biāo)準(zhǔn)公開平臺。 一、 2024 年主要工作情況 （一）推進質(zhì)量提升工作，服務(wù)企業(yè)發(fā)展 一是開展質(zhì)量提升服務(wù)。 （四）實行嚴格的獎懲制度 嚴格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細則》，加大獎懲力度。 利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。 （三）落實具體工作的實施方法 強化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進行檢查，對跟蹤的問題進行及時反饋。 pdca 循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程。 五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容 （一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動； （二）強化日常檢查評審，實施 pdca 質(zhì)檢運作程序 pdca 即 plan（計劃）、 do（實施）、 check（檢查）、 action（處理）的英文簡稱。 獎勵與評選活 動 由酒店制訂發(fā)布 “ 品質(zhì)管理提升年 ” 優(yōu)秀部門評選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立 “ 最佳品質(zhì)管 理部門 ” 以及 “ 最佳品質(zhì)服務(wù)部門 ” 等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。 建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺 根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。為此，在 “ 品質(zhì)管理提升年 ” 活動中將有針對性的培訓(xùn)活動，重點是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn)，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點。服務(wù)質(zhì)量評審委員會作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。 全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達到 85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng) 理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人展開意見調(diào)查。 酒店將通過 “ 品質(zhì)管理提升年 ” 主題活動的開展，進一步提升酒店的 “ 服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識 ” ，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進效益。質(zhì)量管理工作計劃質(zhì)量管理工作計劃酒店在 11 年“ 品質(zhì)管理年 ” 的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“ 品質(zhì)管理提升年 ” 作為酒店 08 年的服務(wù)質(zhì)量主題活動，質(zhì)量管理工作計劃。質(zhì)量科質(zhì)檢專工在復(fù)檢合格后，聯(lián)系監(jiān)理單位和業(yè)主進行現(xiàn)場驗收，驗收合格后將資料匯總到 資料室進行報驗。 質(zhì)量驗評表、簽證表及技術(shù)記錄圖表由項目負責(zé)技術(shù)員填寫后，及時交付給專職質(zhì)檢員。技術(shù)員應(yīng)按工程達標(biāo)要求認真填寫好各級《工程質(zhì)量檢驗評定表》和施工過程簽證表。 （ 5）抓好顧客滿意度調(diào)查工作 項目部推行顧客滿意度調(diào)查，綜合辦不定期地就項目部的過程協(xié)商、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及配合主動性進行調(diào)查，找到我們工作的不足之處，及時改進我們的工作，力求顧客最大滿意。各單位應(yīng)制訂專項措施，加強成品保護，防止二次污染。在處理完畢后，對不符合項的出現(xiàn)趨勢加以分析，作出對策，并填寫《不符合項預(yù)防措施》，確保施工 中不符合項得到有效控制。 （ 2）抓好施工原始記錄 施工原始記錄本除必須記錄圖紙和《規(guī)范》明確要求記錄的數(shù)據(jù)外，還應(yīng)記錄精密測量和裝配數(shù)據(jù)（必須注明測量工具及編 第 21 頁 共 28 頁 號、測量人、復(fù)測人）、 重要材料的下料尺寸、設(shè)備和原材料的驗收情況、施工過程中的技術(shù)質(zhì)量動態(tài)和自檢狀況、設(shè)計修改的處理情況、施工過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題的提出及技術(shù)員回復(fù)情況、設(shè)備缺陷的處理情況，應(yīng)詳細記錄在各項目的過程確認單上。 重點抓好施工過程中的質(zhì)量控制工作，做好成品和半成品保護、不符合項的控制、工程創(chuàng)建國優(yōu)工程等措施的落實。 各單位行政正職是工程質(zhì)量的第一責(zé)任人在本責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)，對工程質(zhì)量實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，行使自己的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。質(zhì)量科將對 qc 活動的過程情況進行抽查。 繼續(xù)推行全面質(zhì)量管理工作，積極開展 qc 小組活動，充分發(fā)揮員工參與質(zhì)量管理的 積極性和創(chuàng)造性，推廣和應(yīng)用新技術(shù) 第 20 頁 共 28 頁 新工藝的新設(shè)備，開展技術(shù)革新和提合理化建議活動。 為保證公司 “ 三標(biāo)一體 ” 管理體系在本項目部的有效運行，各單位必須每周一次對現(xiàn)場施工進行質(zhì)量例檢，對各班組的施工原始記錄和質(zhì)量學(xué)習(xí)記錄進行不定期的檢查，并形成記錄。 （ 4）各單位要健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確責(zé)任。 （ 2）項目部質(zhì)量科每周組織一次由專職質(zhì)檢員參加的施工工藝質(zhì)量檢查，督促落實不符合項防范措施，及時糾正出現(xiàn)的不符合項。 （ 2）組織員 工對新建機組的施工技術(shù)學(xué)習(xí)，加強對施工工 第 19 頁 共 28 頁 藝紀(jì)律的認識，確保員工在施工前接受技術(shù)培訓(xùn)。 各單位必須根據(jù)項目部的質(zhì)量目標(biāo)制訂本單位的質(zhì)量目標(biāo)，并保證目標(biāo)的實現(xiàn)?，F(xiàn)根據(jù)公司 “ 三標(biāo)一體 ” 管理體系中的質(zhì)量部分要求，編制本工程的質(zhì)量管理工作計劃。 本次質(zhì)量月活動在全體員工參與、共同努力下，達到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的成效，通過本次質(zhì)量月活動， xx 分廠的整體的水平有了很大的提高，我們要保持目前人人關(guān)心質(zhì) 量、人人重視質(zhì)量的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量不斷的上新臺階，在市場中贏取商機， 永立于不敗之地。 在吊機技能競賽活動中，車間初賽挑選出的兩名員工，以熟練的技能，過五關(guān)，斬六 第 17 頁 共 28 頁 將，取得了優(yōu)異的成績，以明顯優(yōu)勢取勝，勇奪吊機技能競賽第