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正文內(nèi)容

4某年質(zhì)量管理工作計劃_(參考版)

2024-09-11 14:53本頁面
  

【正文】 質(zhì)量監(jiān)督管理股 2024 年 10 月 20 日 。 二是認(rèn)真抓好產(chǎn)品質(zhì)量月活動,開展重點(diǎn)產(chǎn)品專項(xiàng)監(jiān)督檢查。對 XX 市機(jī)動車輛安全檢測中心等車輛檢測線進(jìn)行了專項(xiàng)檢查, 第 28 頁 共 28 頁 開展轄區(qū)內(nèi)食品農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證檢查和轄區(qū)內(nèi) 3c 認(rèn)證產(chǎn)品企業(yè)監(jiān)督檢查工作,對存在的問題 要求限期改正。對主 XX 縣區(qū)和部分鎮(zhèn)街所在地的 17 個農(nóng)貿(mào)市場計量器具開展免費(fèi)檢測。開展 “” 計量宣傳。積極 宣傳新的《標(biāo)準(zhǔn)化法》,督促轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)主動公開其產(chǎn)品執(zhí)標(biāo)準(zhǔn),對已經(jīng)通過檢查驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤檢查,進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化主體責(zé)任。對重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行了證后監(jiān)督檢查,根據(jù)省市場監(jiān)管局要求,對 XX 縣區(qū) 22 家加油站成品油和 12 家重點(diǎn)學(xué)校校服進(jìn)行全覆蓋抽檢,并加強(qiáng)監(jiān)督抽查后處理,有效提升了流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量。對等 6 家企業(yè)開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公開申明指導(dǎo),輔助企業(yè)重新修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并上傳到標(biāo)準(zhǔn)公開平臺。 一、 2024 年主要工作情況 (一)推進(jìn)質(zhì)量提升工作,服務(wù)企業(yè)發(fā)展 一是開展質(zhì)量提升服務(wù)。 (四)實(shí)行嚴(yán)格的獎懲制度 嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》,加大獎懲力度。 利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳,讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來,共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。 (三)落實(shí)具體工作的實(shí)施方法 強(qiáng)化日常檢查,質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,對跟蹤的問題進(jìn)行及時反饋。 pdca 循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程,就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程。 五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容 (一)高效開展每季度質(zhì)量主題活動; (二)強(qiáng)化日常檢查評審,實(shí)施 pdca 質(zhì)檢運(yùn)作程序 pdca 即 plan(計劃)、 do(實(shí)施)、 check(檢查)、 action(處理)的英文簡稱。 獎勵與評選活 動 由酒店制訂發(fā)布 “ 品質(zhì)管理提升年 ” 優(yōu)秀部門評選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù),設(shè)立 “ 最佳品質(zhì)管 理部門 ” 以及 “ 最佳品質(zhì)服務(wù)部門 ” 等獎項(xiàng),以鼓勵部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。 建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺 根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求,需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。為此,在 “ 品質(zhì)管理提升年 ” 活動中將有針對性的培訓(xùn)活動,重點(diǎn)是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn),例如,總臺接待員、出納人員技能培訓(xùn)等,以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部,人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。服務(wù)質(zhì)量評審委員會作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織,履行酒店質(zhì)量管理工作的計劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。 全面提升酒店服務(wù)品質(zhì),使顧客滿意率達(dá)到 85%以上(考核方式:由酒店值班經(jīng) 理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費(fèi)客人展開意見調(diào)查。 酒店將通過 “ 品質(zhì)管理提升年 ” 主題活動的開展,進(jìn)一步提升酒店的 “ 服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識 ” ,以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。質(zhì)量管理工作計劃質(zhì)量管理工作計劃酒店在 11 年“ 品質(zhì)管理年 ” 的基礎(chǔ)上,為全面提升酒店的整體水平,酒店將“ 品質(zhì)管理提升年 ” 作為酒店 08 年的服務(wù)質(zhì)量主題活動,質(zhì)量管理工作計劃。質(zhì)量科質(zhì)檢專工在復(fù)檢合格后,聯(lián)系監(jiān)理單位和業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后將資料匯總到 資料室進(jìn)行報驗(yàn)。 質(zhì)量驗(yàn)評表、簽證表及技術(shù)記錄圖表由項(xiàng)目負(fù)責(zé)技術(shù)員填寫后,及時交付給專職質(zhì)檢員。技術(shù)員應(yīng)按工程達(dá)標(biāo)要求認(rèn)真填寫好各級《工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定表》和施工過程簽證表。 ( 5)抓好顧客滿意度調(diào)查工作 項(xiàng)目部推行顧客滿意度調(diào)查,綜合辦不定期地就項(xiàng)目部的過程協(xié)商、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及配合主動性進(jìn)行調(diào)查,找到我們工作的不足之處,及時改進(jìn)我們的工作,力求顧客最大滿意。各單位應(yīng)制訂專項(xiàng)措施,加強(qiáng)成品保護(hù),防止二次污染。在處理完畢后,對不符合項(xiàng)的出現(xiàn)趨勢加以分析,作出對策,并填寫《不符合項(xiàng)預(yù)防措施》,確保施工 中不符合項(xiàng)得到有效控制。 ( 2)抓好施工原始記錄 施工原始記錄本除必須記錄圖紙和《規(guī)范》明確要求記錄的數(shù)據(jù)外,還應(yīng)記錄精密測量和裝配數(shù)據(jù)(必須注明測量工具及編 第 21 頁 共 28 頁 號、測量人、復(fù)測人)、 重要材料的下料尺寸、設(shè)備和原材料的驗(yàn)收情況、施工過程中的技術(shù)質(zhì)量動態(tài)和自檢狀況、設(shè)計修改的處理情況、施工過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題的提出及技術(shù)員回復(fù)情況、設(shè)備缺陷的處理情況,應(yīng)詳細(xì)記錄在各項(xiàng)目的過程確認(rèn)單上。 重點(diǎn)抓好施工過程中的質(zhì)量控制工作,做好成品和半成品保護(hù)、不符合項(xiàng)的控制、工程創(chuàng)建國優(yōu)工程等措施的落實(shí)。 各單位行政正職是工程質(zhì)量的第一責(zé)任人在本責(zé)任區(qū)范圍內(nèi),對工程質(zhì)量實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理,行使自己的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。質(zhì)量科將對 qc 活動的過程情況進(jìn)行抽查。 繼續(xù)推行全面質(zhì)量管理工作,積極開展 qc 小組活動,充分發(fā)揮員工參與質(zhì)量管理的 積極性和創(chuàng)造性,推廣和應(yīng)用新技術(shù) 第 20 頁 共 28 頁 新工藝的新設(shè)備,開展技術(shù)革新和提合理化建議活動。 為保證公司 “ 三標(biāo)一體 ” 管理體系在本項(xiàng)目部的有效運(yùn)行,各單位必須每周一次對現(xiàn)場施工進(jìn)行質(zhì)量例檢,對各班組的施工原始記錄和質(zhì)量學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行不定期的檢查,并形成記錄。 ( 4)各單位要健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),明確責(zé)任。 ( 2)項(xiàng)目部質(zhì)量科每周組織一次由專職質(zhì)檢員參加的施工工藝質(zhì)量檢查,督促落實(shí)不符合項(xiàng)防范措施,及時糾正出現(xiàn)的不符合項(xiàng)。 ( 2)組織員 工對新建機(jī)組的施工技術(shù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)對施工工 第 19 頁 共 28 頁 藝紀(jì)律的認(rèn)識,確保員工在施工前接受技術(shù)培訓(xùn)。 各單位必須根據(jù)項(xiàng)目部的質(zhì)量目標(biāo)制訂本單位的質(zhì)量目標(biāo),并保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)根據(jù)公司 “ 三標(biāo)一體 ” 管理體系中的質(zhì)量部分要求,編制本工程的質(zhì)量管理工作計劃。 本次質(zhì)量月活動在全體員工參與、共同努力下,達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),并取得了良好的成效,通過本次質(zhì)量月活動, xx 分廠的整體的水平有了很大的提高,我們要保持目前人人關(guān)心質(zhì) 量、人人重視質(zhì)量的良好形勢,對質(zhì)量常抓不懈,形成月月是質(zhì)量月,日日抓質(zhì)量,使公司的產(chǎn)品質(zhì)量不斷的上新臺階,在市場中贏取商機(jī), 永立于不敗之地。 在吊機(jī)技能競賽活動中,車間初賽挑選出的兩名員工,以熟練的技能,過五關(guān),斬六 第 17 頁 共 28 頁 將,取得了優(yōu)異的成績,以明顯優(yōu)勢取勝,勇奪吊機(jī)技能競賽第
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