5淺談戶籍管理工作中的問題及對策(參考版)
2024-09-07 04:50本頁面
【正文】 。三是兌現(xiàn)承諾，打造群眾 “ 省心 ” 。戶籍民警的一言一行，關系到公安機關的形象，影響到群眾的情緒。優(yōu)化服務態(tài)度，讓群眾由遇到問題時的 “ 鬧心 ” 轉變成因民警的服務而 “ 暖心 ” 。一是熱情溝通，打造群眾 “ 舒心 ” 工程。由于受文化程度、工作經(jīng)驗、個人性格等因素的影響，戶籍民警素質能力與高效優(yōu)質服務的要求相比存在差距，有的因不善于與群眾交流而引發(fā)語言上的沖突；有的因業(yè)務不 熟對群眾咨詢的相關事項解釋不到位，致使群眾往返多次；有的將個人情緒帶入工作，接待服務態(tài)度隨著個人情緒變化產(chǎn)生波動。有的服務群眾辦事拖拉、推諉扯皮、工作效率不高。接待群眾持 “ 冷、硬、橫、推 ” 的態(tài)度，挫 傷了人民群眾對公安機關的感情，傷害了警民關系；二是宗旨意識較為不強。 第 3 頁 共 4 頁 三、派出所戶籍管理造成群眾對公安機關不滿意的原因一是服務意識較為淡薄。工作方法不得力，工作不到位，得不到群眾的理解和信任。四是民警不善于做群眾工作。三是民警工作作風不夠嚴謹。二是民警業(yè)務知識不夠精通。 二、派出所戶籍
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