4秘書工作中的藝術(shù)性學(xué)習(xí)心得(參考版)
2024-09-06 18:54本頁面
【正文】 。辦公室是個不管部，許多交不到具體部門承辦的事情，都可交到辦公室去辦。但在實際的工作中也往往出各映各的號、各唱各的調(diào) 的現(xiàn)象，不利于辦公室發(fā)揮合力作用。有多個秘書。對上級的語言基調(diào)則是多用請示報告、探詢的口氣，且不可不懂裝懂。擋駕過程中，應(yīng)注意語言藝術(shù)和應(yīng)變能力，應(yīng)變能力要通過語言藝術(shù)表達(dá)出來。也要有耐力。對來者的態(tài)度要冷靜、謙和、誠摯，要有好風(fēng)度、好品德。大致有三種情況：一是屬于領(lǐng)導(dǎo)審批 和需要急辦的事項，要立即協(xié) 第 5 頁 共 6 頁 助來者找主管領(lǐng)導(dǎo)辦理；如果領(lǐng)導(dǎo)不在一時又找不著，可將事留下，抽空再找領(lǐng)導(dǎo)，有了結(jié)果馬上轉(zhuǎn)告；二是屬于職能部門管理的事項，協(xié)助來者找職能部門辦理；三是涉及多方面的事項，應(yīng)以開會方式解決為好，就建議領(lǐng)導(dǎo)主持開會，召集有關(guān)方面人員參加，統(tǒng)一安排布置，妥善處理。因此，擋駕的重點也要放在辦事上。秘書人員要講究工作藝術(shù)，對來者都要熱情接待，給予關(guān)照協(xié)助。 六、擋駕而不阻攔干涉 擋駕的對象是找上門來的同志，其層次有別，事項的輕重有別。但是能不能縮小差異、找出差異的結(jié)合點，與秘書日常的及時溝通、協(xié)調(diào)有著密切關(guān)系。 現(xiàn)實工作中，上下級領(lǐng)導(dǎo)不論是在看問題的觀點和方法上，還是在解決問題的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上面，都會存在一些程度不同的差異。上下達(dá)情也有藝術(shù)性，就是調(diào)換角度的藝術(shù)。不能站
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