4滿意度調(diào)查制度(參考版)
2024-09-06 18:11本頁面
【正文】 1 。 （三）所有調(diào)查資料作為公司商業(yè)機(jī)密，公司應(yīng)指定專人妥 第 10 頁 共 10 頁 善保管。 三、調(diào)查結(jié)果 （一）公司的零售客戶滿意 度調(diào)查及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總，應(yīng)委托第三方機(jī)構(gòu)具體組織實(shí)施。 （二）調(diào)查內(nèi)容包括服務(wù)、商品、經(jīng)營、溝通等。由營銷部或委托第三方機(jī)構(gòu)組織設(shè)計(jì)，并報(bào)上一級營銷部門備案。 第五篇：客戶滿意度調(diào)查制度客戶滿意度調(diào)查制度 第 9 頁 共 10 頁 為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)市局公司 “ 心系客戶，滿意你我 ” 的服務(wù)理念，加強(qiáng)營銷人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)了解客戶評價(jià)，改進(jìn)服務(wù)水平，提升營銷服務(wù)滿意度，特制定本制度。 ，對業(yè)主的詢問、意見，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。 回訪。 ，客戶服務(wù)部應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。 ，并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù)，總的滿意率以及分項(xiàng)滿意率，業(yè)主對物業(yè)管理的意見（共性的意見）等書面報(bào)告管理處主任。服務(wù) 。 管理 。 消防治安管理 。 阜陽東方婦產(chǎn)醫(yī)院 第四篇：業(yè)主滿意度調(diào)查制度業(yè)主滿意度調(diào)查制度 第 8 頁 共 10 頁 ，業(yè)主滿意度調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對以下方面的滿意程度： 客服服務(wù)管理 供電管理 。 五、滿意度抽查。對于嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度或嚴(yán)重影響 醫(yī)院形象及聲譽(yù)的科室或個(gè)人，由相關(guān)職能部門提出處罰措施。愛心吧對患者不滿意的事項(xiàng)及提出的意見和建議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，形成月度出院患者滿意度調(diào)查情況匯總，經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，于院月會(huì)通報(bào)并掛醫(yī)院辦公網(wǎng)公示。愛心吧于每月月底回收上月《滿意度調(diào)查表》，并對調(diào)查表填寫內(nèi)容進(jìn)行錄入和分析，核算每一項(xiàng)調(diào)查表內(nèi)容的滿意率。愛心吧根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，不定期對《阜陽東方婦產(chǎn)醫(yī)院患者滿意度調(diào)查表》內(nèi)容進(jìn)行修訂。 第 7 頁 共 10 頁 二、滿意度調(diào)查內(nèi)容。 一、滿意度調(diào)查方式。院辦不定期組織開展住院患者滿意度抽查工作，以進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意
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