影響企業(yè)壽命的文化(參考版)
2025-07-17 20:00本頁面
【正文】 。然而，當(dāng)其他公司都在裁員或降薪以對抗經(jīng)濟(jì)衰退時，老沃森卻偏執(zhí)地提出了一個公司理念：對機器的投入可能會受到市場的影響，而對員工的投入?yún)s可以創(chuàng)造市場的奇跡。 沃森接管了 IBM 的前身 —— 電腦制表記錄公司，并在 1924 年改名為國際商用機器公司 (IBM)。在 IBM，每個人都不可以自滿，都要努力爭上游。 IBM 設(shè)立了一系列滿足工作要求的指數(shù)，定期抽樣檢查市場，看是否滿足對品質(zhì)的要求，使員工有一種對產(chǎn)品精益求精的使命感。因此， IBM 公司對員工所做的 “ 工作說明 ” 中特別提到要對顧客、未來可能的顧客都要提供最佳的服務(wù)。 沃森是銷售員出身，所以他對顧客有著特殊的感受。相反，管理人員必須尊重任何員工，每位員工必須尊重顧客，即使對待同行競爭對手也如此，公司的行為準(zhǔn)則規(guī)定，任何一位 IBM 的員工都不可誹謗或貶抑競爭對手。 IBM 強調(diào)，公司最重要的資產(chǎn)是員工。 IBM 就是這樣一間把自己的信念像教會一樣制度化的企業(yè)，《華爾街日報》曾經(jīng)指出， IBM 的文化極為深入，以致于有一位任職 9 年后離開的人說： “ 離開這家企業(yè)就像移民一樣。 IBM 認(rèn)為，這是成功之道。對于 IBM 來說，這種殊榮是良好外部環(huán)境的一部分。 IBM 到底有什么神奇的魅力，能讓一個人為之奮斗一生，專家將之概括為藍(lán)色基因：客戶服務(wù)、人才培訓(xùn)、多元文化和商業(yè)道德。 標(biāo)桿企業(yè) IBM 公司締造 “ 藍(lán)色文化 ” 入選理由 IBM 的 “ 藍(lán)色基因 ” 企業(yè)文化無疑是成功的。 公平對待供貨商 即根據(jù)品質(zhì)與價格選擇供貨商 ,以善意實現(xiàn)合約條款與承諾 ,以與供貨商建立公平與雙勝關(guān)系，達(dá)到長期有利雙方。 經(jīng)理人必須有效地領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)理人是公司的骨干，必須以身作則 ,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊成員，心胸寬大 ,發(fā)揮熱誠 ,常與同仁相聚，了解員工情形，竭力達(dá)到績效，了解上下、左右、前后與整體需求，并問對的問題，在顧全大局下挑戰(zhàn)懷疑之處。 最佳的顧客服務(wù) 公司鼓勵在公司能力所及的情形下，員工竭盡所能提供給顧客最佳的服務(wù)， IBM 深知顧客才是 IBM 的衣食父母，只有顧客持續(xù)滿意于 IBM 的產(chǎn)品與服務(wù)才會忠誠。中國具有傳統(tǒng)文化的天然優(yōu)勢，又有日、美的企業(yè)文 化作為借鑒，認(rèn)真分析自己企業(yè)的所有制狀況、所在行業(yè)特點以及組織的特點，抓緊進(jìn)行企業(yè)文化的個性化建設(shè)，深化管理體制的改革，任務(wù)迫在眉睫。 “ 驕兵必敗 ” ，針對這一潛在危險，該廠概括出這樣的企業(yè)精神 —— “ 天下有云煙，天外還有天 ” ，鼓勵玉溪干部職工永無止境，不斷創(chuàng)新?；蛘哚槍Ρ窘M織的特殊困難，或者針對本組織全體員工的共同弱點，以圖收到 “ 牽牛鼻子 ” 的效果。 組織特點的差異是建設(shè)個性化企業(yè)文化的第三個原因，每個組織在規(guī)模大小、技術(shù)優(yōu)劣、歷史長短、聲譽好壞、效益高低上差別很大，因此在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所遇到的問題和困難也各不相同。比如中國石油天然氣總公司管道局， 5 萬多人的龐大職工隊伍，常年在野外作業(yè)，生活十分艱苦，于是樹立正確的苦樂觀，成為企業(yè)文化建設(shè)的主旋律。
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