【正文】 咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。 (二 )進(jìn)一步完善旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè) 要樹立以游客為本的理念，不斷強(qiáng)化和完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。全面貫徹旅游廁所基本標(biāo)準(zhǔn)，加快景區(qū)旅游廁所建設(shè)，配套完善廁所設(shè)備設(shè)施，布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。 縱觀三市的未來旅游發(fā)展對策，可以作出以下幾點(diǎn)總結(jié)性措施： (一 )進(jìn)一步完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 各級景 區(qū)要加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，完善景區(qū)外部道路建設(shè)，增設(shè)旅游引導(dǎo)標(biāo)識，使景區(qū)進(jìn)出便捷，可進(jìn)入性良好。第四，建立與市場對接的服務(wù)平臺。二是與政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革結(jié)合，理順部門職能 。抓住國家發(fā)展服務(wù)業(yè)的機(jī)遇，通過黨委 和政府統(tǒng)籌，擺脫行業(yè)和部門利益，整合社會公共服務(wù)資源，拓寬旅游公共服務(wù)供給渠道，實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)化。從發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)綜合功能入手，圍繞公共服務(wù)均等化的主要領(lǐng)域，優(yōu)化在環(huán)保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對拉動內(nèi)需、擴(kuò)大就業(yè)等關(guān)系民生領(lǐng)域的服務(wù)力度，樹立旅游部門公共責(zé)任形象。打造旅游一體化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一推介。積極利用省旅游局大力實(shí)施 “ 集中采購、捆綁營銷 ” 計(jì)劃的契機(jī)，在中央電視臺、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告。改善投資環(huán)境 ,吸引旅游投資等未來發(fā)展對策。增強(qiáng)資本市場融資能力 ,走資本運(yùn)營發(fā)展的道路 。 在泰山，在研究其景區(qū)旅游開發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎(chǔ)上 ,給出了泰山景區(qū)旅游開發(fā)融資策略建議 :政府主導(dǎo) ,增加投入 。四是個別景點(diǎn)的分銷點(diǎn)與出租車、黑導(dǎo)游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。三是景區(qū)配套設(shè)施較差。據(jù)游客反映，個別導(dǎo)游與景區(qū)管理人員或當(dāng)?shù)厝舜◣椭慰吞悠?，之后再向游客收取一定費(fèi)用 。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳，尤其是個別室內(nèi)景區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。 根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn)，游客反映的問題主要集中在四個方面。附近的西 陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生，要價(jià)也高 。 青島市旅游景區(qū) 青島棧橋是島城最的旅游景點(diǎn)，也是青島的象征。接待旅游團(tuán)進(jìn)行 “ 封閉式 ”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r(jià)藥品等欺詐行為 。未按規(guī)定在危險(xiǎn)地段設(shè)置安全警示標(biāo)志。未按照價(jià)格主管部門的規(guī)定設(shè)置單一門票和聯(lián)票且向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票 。強(qiáng)買強(qiáng)賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區(qū)治安秩序的違法行為 。 曲阜市三孔景區(qū) 在旅游景區(qū)，未被評定等級的旅游景區(qū)使用等級稱謂從事經(jīng)營活動 。亂搭亂建等人為因素的破壞，導(dǎo)致泰山景區(qū)近年來出現(xiàn) “ 城市化、市場化和人工化 ”現(xiàn)象。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示，泰山景區(qū)在服務(wù)，娛樂，購物，住宿方面存在一定問題。但是，長期以來，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開發(fā)，致使旅游資源的優(yōu)勢得不到充分利用。在青島，城市總體旅游形象確定為 “ 奧運(yùn)揚(yáng)帆勝地、海濱度假天堂 ”“ 帆船之都、多彩青島 ” 。 在泰安市， 09 年 5 月才開始公開征集城市形象定位口號，主打 “ 泰山牌 “ ，以平安和諧為主題。 青島市： “ 海上都市 歐亞風(fēng)情 ” 。以下是三市的旅游宣傳口號：山東泰山市： “ 登泰山 保平安 !”。 本次實(shí)習(xí)的三個市都有其非常重要的旅游資源。而其中 ,資源條件又是所有因子中最重要的因素 ,使整個城市發(fā)展旅游 ,宣傳旅游形象的起點(diǎn)。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究 ,我們也可以在城市旅游形象定位中 ,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個方面 :地 方文脈、資源條件、區(qū)位因素、戰(zhàn)略管理。城市行為 ,包括旅游規(guī)范制度、公共政策和市民及服務(wù)人員行為表征 。形象對于旅游城市來說 ,更加不可忽視。形象已經(jīng)成為當(dāng)今社會的 核心概念之一 ,人們對于形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)。同時隨著城市急劇發(fā)展 ,中國城市旅游流日益壯大。八是東西文化水乳交融、相得益彰。六是民俗景點(diǎn)分布廣、傳統(tǒng)悠久、種類繁多、民族文化底蘊(yùn)深厚。四是宗教建筑別具韻味，市區(qū)的天主教堂、嶗山 的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴(yán)肅穆、空靈圣潔。二是山險(xiǎn)峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結(jié)晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學(xué)價(jià)值。 青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑，有著豐富的文化旅游景觀，根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各 具特色的四大區(qū)域，即：西部舊城區(qū) (西方近代城市風(fēng)貌 )、東部新區(qū) (現(xiàn)代化國際城市風(fēng)貌 )、市區(qū)腹地 (膠東民俗文化風(fēng)貌 )、郊區(qū) (歷代文物古跡風(fēng)貌 )。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。0939。3539。0039。3039。 2024 年 5 月 8 日，曲阜市明故城 (三孔 )旅游區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準(zhǔn)為國家 5A 級旅游景區(qū)。因其在中國歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯(lián)合國教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，于 1994 年 12 月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。泰山四大奇觀 旭日東升 晚霞夕照 黃河金帶 隆冬霧淞 曲阜三孔景區(qū)概況 曲阜古稱圣域賢關(guān)，人文薈萃，英彥輩出。 在數(shù)千年的泰山文明史中，不僅有泰山的封禪史，還有宗教、審美、科研以及農(nóng) _動的豐富歷史。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國時期就已成為中國最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個歷史貫穿著整個封建社會，因而使它具有至高無上的歷史地位。 泰山氣候?yàn)榕瘻貛О霛駶櫦撅L(fēng)氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。孔子 “ 登泰山而小天下 ” 傳為佳話，杜甫 “ 會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定、政權(quán)鞏固、國家昌盛、民族團(tuán)結(jié)的象征，歷朝歷代，無論誰當(dāng)上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此 成為中華人民共和國受過皇帝封禪的名山。 “ 五岳之首 ” 泰山，是中華民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是 “ 天人合一 ” 思想的寄托之地。通過對自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實(shí)習(xí)，整合和延伸課堂課堂知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐認(rèn)知能力和思維能力。在本文中將介紹到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的景區(qū)資源，旅游人數(shù)，景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀等，并對此做一番分析，提出問題、對策和建議。 怎么寫旅游心得體會簡短篇 10 一、 前言 通過對世界自然文化遺產(chǎn)泰山，世界文化遺產(chǎn)三孔，青島市城市旅游、工業(yè)旅游、宗教旅游等實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法，認(rèn)識旅游資源類型與特征，完成不同類 型旅游資源的認(rèn)知和評價(jià)，考察實(shí)習(xí)地的旅游開發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問題，調(diào)研實(shí)習(xí)地的游客行為模式和旅 _業(yè)的經(jīng)營狀況，為促進(jìn)山西省旅游資源開發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒。 總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會需求的人才。 收獲了經(jīng)驗(yàn)與友誼 本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的 體會。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價(jià)值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項(xiàng)目。有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃 。 本次培訓(xùn)，先后有沙潤、黃震方等 5 位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告 。使用廉價(jià)的黑白頁宣傳單不僅降低了吸引力，而且對有好國際這樣的品牌也影響頗不好，而彩頁才 是這時候最應(yīng)該出現(xiàn)在目標(biāo)市場手中的宣傳單。 ，采取必要的適合企業(yè)身價(jià)和所宣傳的產(chǎn)品的營銷手段。因此，業(yè)務(wù)員的上班時間應(yīng)該取決于是否有業(yè)務(wù)在身。 ，以方便外出跑業(yè)務(wù)?？梢栽O(shè)立一個關(guān)于每天業(yè)務(wù)情況的公告欄，每個人都把自己拉到的業(yè)務(wù)的簡介發(fā)布上去，周期為一個月。這樣下去不利于旅行社的長遠(yuǎn)發(fā)展。在這個已有一定企業(yè)文化的公司，依然有些做的不夠好的地方 ,現(xiàn)在將提出本人的一些意見建議： ，讓員工能更好地感覺到一定的競爭壓力，產(chǎn)生努力工作的動力。在旅行社的這段時間，是我親身置身于其中，才能深刻體會其本質(zhì)。所以重視作為旅游活動主體的心理和生理需求，給旅游活動帶來方便，提高旅游者的滿意度和出游積極性，進(jìn)而促進(jìn)旅游地的可持續(xù)發(fā)展。 比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行，他們的旅行多是出于商務(wù)方面的動機(jī)，消費(fèi)較高，住高級酒店，而且來去匆匆；而針對退休老年人的旅游線路就應(yīng)該輕松、休閑、節(jié)奏稍慢，費(fèi)用適中等等。 作為旅游業(yè)，設(shè)計(jì)好旅游線路，規(guī)劃好旅 _程是其中一個重要環(huán)節(jié)。為不同類型，身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現(xiàn)。 看來在新形勢如何瞄準(zhǔn)游客的需求是成功的關(guān)鍵。一方面這 也屬于游覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了游客需求。 這一點(diǎn)非常重要，比如我們在實(shí)習(xí)過程中，榆林 —— 東勝這段路我們采取的交通工具是 “ 汽車 ” 。需要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設(shè)計(jì)的，相當(dāng)于同類型游客組團(tuán)旅游，會使游客們在選擇交通工具上保持相對的一致。而將這三者完美得結(jié)合是不太現(xiàn)實(shí)的，舒適的交通工具自然價(jià)格偏高，便捷快速的方式游客不一定適應(yīng)。 那么，其實(shí)游客選擇交通工具依靠的是他們的內(nèi)心需求。畢竟是否經(jīng)濟(jì)還是大多數(shù)人必須考慮和面對的問題。價(jià)格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關(guān)重要的。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系，和下一個方面的因素是離不開的。對于老師的工作安排和學(xué)生的暫時休息要求都是不利的。要使得班級（也可稱為團(tuán)隊(duì)）能夠集體活動，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個的辦法。而在某些線路上，人們寧愿坐船而 不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。 （ 2）與此同時，由于經(jīng)濟(jì)條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。在中線旅游中，幾乎是飛機(jī)與火車不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。 我們實(shí)習(xí)是采取 “ 逐步北上 ” 的策略，因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。 為此，我在這次實(shí)習(xí)中對于 “ 行 ” 這一方面總結(jié)出以下幾點(diǎn)： 在旅游中，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。 “ 行 ” 是旅游活動過程中的鏈條；是旅游規(guī)劃的重 要方面；是旅游心理的側(cè)面反映。從而達(dá)到進(jìn)一步學(xué)會分析旅游者的決策行為，空間行為。 三、旅游認(rèn)識實(shí)習(xí)工作內(nèi)容： 對于這次旅游實(shí)習(xí)，目的便是通過這段實(shí)習(xí)，使我們對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。宿西安。 17： 30 乘火車于次日 9 點(diǎn)抵達(dá)西安。下午 15： 35 乘火車于 22； 39 抵達(dá)銀川，宿銀川。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。下午游覽紅石峽和鎮(zhèn)北臺，晚上自由活動，宿榆林。重點(diǎn)了解當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、 4a 級旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀；學(xué)會運(yùn)用所學(xué)知識觀察、認(rèn)識、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀；學(xué)習(xí)旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。實(shí)習(xí)時間 __年 7 月 6 日 —— __年 7 月 12 日 2。 “ 上級如飄雪拖練，中級如碎玉摧冰，下級如玉龍走潭。一疊直垂，水從 20 多米的巔萁背上一傾而下 。三疊泉位于五老峰下部，飛瀑流經(jīng)的峭壁有三級，溪水分三疊泉飛瀉而下，落差共 155 米，極為壯觀，撼人魂魄。到三疊泉要乘坐一段路程的索道車，然后步行下去要走三千六百個臺階才能到達(dá)。接著我們乘車子來到了五老峰，可是很遺憾，當(dāng)?shù)氐娜烁嬖V我們峰上前幾天下了點(diǎn)小雨，最好不要登五老峰 。在那里我平生第一次望見了中國第一大淡水湖 –– 鄱陽湖。我們參觀的第一個景點(diǎn)是含鄱口。 “ 不識廬山真面目，只緣身在此山中 ”“ 采菊東蘺下，悠然見南山 ”“ 飛流直下三千尺，疑是銀河 落九天 ” 一些文化名人都曾隱居此山并作詩歌頌她。歷史造就此山，文化孕育此山，名人喜愛此山，世人贊美此山。她地處江西省北部，風(fēng)景區(qū)總面積 302 平方公里，山體面積 282 平方公里，東偎鄱陽湖，南靠南昌滕王閣，西鄰京九大通脈，北枕滔滔長江。 下了火車之后，我們換乘當(dāng)?shù)氐穆糜涡】烷_始向第一站 –––– 廬山 進(jìn)發(fā)。大 片開闊的水田和起伏的山巒在淡淡朝霞下泛著一層朦朧的微光，寧靜晨曦中，只有仨倆頭黃色的水牛一動不動地站在田埂上，線條優(yōu)美寬闊的脊背給這幅山水畫添上了恰到好處的一絲動感。晚 18： 07 分乘 T167 次列車赴九江。 3 月 13 日晚 (為了避免重復(fù)，以下日期均為 3 月 )19： 03 分，帶著領(lǐng)導(dǎo)的信任和囑托，在同志的帶領(lǐng)下，我們一行十五人踏上了開往北京南站的 2190 次列車。 為了結(jié)合當(dāng)前保先教育活動的開展，大力弘揚(yáng)民族精神，培養(yǎng)廣大職工的愛國主義情操，豐富企業(yè)文化建設(shè)的活動內(nèi)容，市局 (分公司 )精心組織和安排了這次紅色旅游江西十日行活動。我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)老一輩無產(chǎn)階級革命家的光榮傳統(tǒng)，求真 務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地的做好各自的崗位工作。使我們真切地感受到了革命先烈們拋頭顱、灑熱血的英雄氣概，經(jīng)歷了一次夢境般的心靈滌蕩。瞻仰革命遺址，目睹滄桑巨變，心靈怎能不受到震撼，思想怎能