【正文】 五 .市場(chǎng)調(diào)查程序及安排 第一階段：制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃 (6 月 6日 ) 第二階段：計(jì)劃實(shí)施階段 (6 月 6日至 ) 第三階段：研究分析 (6月 10日至 6月 11日 ) 第四階段：報(bào)告階段 (6月 11日至 6月 13日 ) 六 .經(jīng)費(fèi)預(yù)算 派車費(fèi)用 150元 /天左右 餐費(fèi) 30元每人每一天 其他費(fèi)用大概 50元每一天 202466 業(yè)務(wù)三部 。 公司直接按進(jìn)價(jià)供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。 藥店加盟的可行性。 影響合作及上量的主要因素在哪等等。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷售策略。 (二 )診所 (衛(wèi)生所 ) 主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)狀況。 基藥占比、銷售狀況。 (6)了解藥店購(gòu)銷聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的可能性。 (4)了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作 的原因。 (2)了解新余地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷售策略。 為引進(jìn)終端暢銷品種帶給依據(jù)。 二 .調(diào)查目的 為普藥運(yùn)營(yíng)策劃方案帶給客觀依據(jù)。 調(diào)研方案的創(chuàng)新篇 12 一 .前言 為了能使本公司更好的為客戶服務(wù)，提升公司銷售額，提高市場(chǎng)占有率，共同健全企業(yè)管 理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿足客戶要求，特進(jìn)行此項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。宣傳產(chǎn)品特色，使產(chǎn)品具有吸引力。上餐的速度問題，飄香緣米線做的相對(duì)比較慢，而米飯和菜盛上就可以吃了，很多學(xué)生不愿意等。 4. 菜肴種類還是有些少，據(jù)了解，食堂的米飯面食種類比較多，無(wú)論是主食，還是菜品都比較齊全。 2. 我們的學(xué)生對(duì)于餐飲上的消費(fèi)相對(duì)是比較低的，飄香緣米線店的定價(jià)是中等偏上的，吃其它每人每餐 5元即可，飄香緣需要 8— 10元。 服務(wù)態(tài)度 20%的學(xué)生認(rèn)為還一般， 80%的學(xué)生認(rèn)為很好。 飯菜價(jià)格 在此次調(diào)查中，一些學(xué)生對(duì)飄香緣的飯菜價(jià)格無(wú)所謂，少部分學(xué)生認(rèn)為價(jià)格合理，大部分學(xué)生認(rèn)為價(jià)格應(yīng)再實(shí)惠一些。 米線店環(huán)境衛(wèi)生 米線店衛(wèi)生滿意程度的反映是： 就餐環(huán)境比較好，紫藤椅，鋼化水平玻璃桌子，木地板。 廣告宣傳 在問卷中了解到，有些人還不知道米線店的開業(yè)，還有些人知道但沒有去吃過。 這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話，勢(shì)必會(huì)阻礙正常運(yùn)行，為了解飄香緣米線店服務(wù)整體情況，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使本店得到更好的銷量和經(jīng)濟(jì)效益。并對(duì)一些吃過的同學(xué)，進(jìn)行過一些談話式的訪問。調(diào)查問卷自制而成，采用了隨機(jī)抽樣法對(duì)在餐廳就餐的學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查。希望通過本次調(diào)查，提出一些合理化建議，增 加客流量，提高經(jīng)濟(jì)效益。 七、調(diào)查方法 (1)問卷調(diào)查 (2)訪問調(diào)查 八、調(diào)查程序及安排 第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查 第二階段：計(jì)劃階段 制定計(jì)劃 2天 確認(rèn)修正計(jì)劃 1天 第三階段：?jiǎn)柧黼A段 問卷設(shè)計(jì) 1天 __工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研 問卷調(diào)整、確認(rèn) 1天 問卷印制 1天 第四階段：實(shí)施階段 問卷發(fā)放填寫 2天 訪問調(diào)查 2天 第五階段：研究分析 數(shù)據(jù)輸入處理 2天 數(shù)據(jù)研究分析 2天 第六階段：報(bào)告階段 報(bào)告書寫 2天 報(bào)告打印 1天 調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行 九、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算 (略 ) 調(diào)研方案的創(chuàng)新篇 11 飄香緣過橋米線店在石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院華信學(xué)院 2號(hào)食堂三樓，于 ____年 10月份正式營(yíng)業(yè)，并對(duì)其質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境、服務(wù)、受歡迎情況和銷售情況進(jìn)行調(diào)查研究總結(jié)。 徐文娟、陳青苗負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的處理和分析 。 徐文娟負(fù)責(zé)問卷的發(fā)放和回收 。 六、人員安排 調(diào)研小組主要人員分配如下： 蘇柳燕擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)兼任企劃指導(dǎo) 。 訪員要有良好的專業(yè)素質(zhì)。 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、用心的工作精神及職業(yè)熱情。 五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn) (一 )規(guī)定 儀表端正、大方。 消費(fèi)者在近半年內(nèi)沒有理解過類似的市場(chǎng)調(diào)查。 。如：一般送怎樣的生日 禮物、價(jià)錢在多少左右、會(huì)選取怎樣的方式過生日。 (3)了解 __工業(yè)大學(xué)生對(duì)于生日消費(fèi)的看法，進(jìn)一步了解他們的消費(fèi)觀。 二、調(diào)查目的 (1)了解 __工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)的狀況。 七、調(diào)查預(yù)算表： (略 ) 調(diào)研方案的創(chuàng)新篇 10 一、前言 生日消費(fèi)在大學(xué)生的日常消費(fèi)中所占的比重越來(lái)越占比大，生日禮物、生日宴會(huì)不再只是朋友間情誼的表達(dá)，同時(shí)也成了社交的一種新方式。 調(diào)查人員不要有意或無(wú)意的提示被調(diào)查者。 問卷調(diào)查形勢(shì)比較簡(jiǎn)單，方便我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查 問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠 問卷調(diào)查費(fèi)用低，成本低 五、樣本設(shè)計(jì) 調(diào)查決定采用配額抽樣方法來(lái)進(jìn)行樣本的設(shè)計(jì)，調(diào)查對(duì)象及抽樣如下： 消費(fèi)者 100位其中：家庭收入高 35%中 50%低 15% 促銷活動(dòng)對(duì)其有影響的 50%沒影響的 30%無(wú)所謂的 20% 男 50%女 50% 交叉控制表沒做 要求：被調(diào)查者或被調(diào)查者家屬?zèng)]有從事這一行業(yè)的。 三、調(diào)查資料 (一 )消費(fèi)者 消費(fèi)者對(duì)微波爐的消費(fèi)形態(tài) (消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣 ) 消費(fèi)者對(duì)微波爐品牌的看法 (看重品牌、哪些品牌 ) 消費(fèi)者對(duì)微波爐功能的要求 消費(fèi)者對(duì) __微波爐現(xiàn)行促銷活動(dòng)的看法 消費(fèi)者對(duì) __微波爐 “ 以舊換新 ” 和 “ 美食培訓(xùn)班 ” 等促銷活動(dòng)的認(rèn)可程度 (二 )市場(chǎng) __市微波爐行業(yè)市場(chǎng)狀況 __市消費(fèi)者購(gòu)買力 __市微波爐行業(yè)促銷活 動(dòng) (三 )企業(yè)自身 __微波爐的產(chǎn)品特征 __微波爐進(jìn)行的促銷活動(dòng) __微波爐售后服務(wù)狀況 四、調(diào)查方法 以問卷調(diào)查為主：在特定的賣場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查。 了解顧客對(duì) “ 以舊換新 ”“ 微波爐美食培訓(xùn)班 ” 活動(dòng)的認(rèn)可程度，并作消費(fèi)者背景特征分析。 了解顧客在購(gòu)買微波爐時(shí)，促銷活動(dòng)對(duì)購(gòu)買行為的影響。 —— 20__年 5月國(guó)內(nèi)微波爐市場(chǎng)前十強(qiáng) 名次品牌零售量份額零售額份額 (略 ) 二、調(diào)查目的 本次市場(chǎng)調(diào)查在特定的微波率賣場(chǎng)中對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行調(diào)查訪問和觀察法等以到達(dá)以下目標(biāo)： 了解顧客在購(gòu)買微波爐時(shí)是否看重品牌，以及是哪些品牌。 但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，消費(fèi)者購(gòu)買趨向個(gè)性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)的手段已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從思考微波爐外觀、售后服務(wù)、促銷活動(dòng)等出發(fā)來(lái)吸引顧客購(gòu)買產(chǎn)品。 __市 的微波爐市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入快速的增長(zhǎng)期，微波爐的生產(chǎn)和銷售每年均持續(xù)在相當(dāng)高的增長(zhǎng)水平。人們?nèi)找骟w會(huì)到了微波爐烹飪帶來(lái)的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。 各種文檔材料制作、編寫： ___。 預(yù)售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人： ___，預(yù)售現(xiàn)場(chǎng)工作人員： ___。 九、調(diào)研團(tuán)隊(duì)成員工作分配 調(diào)研總負(fù)責(zé)人： ___. 現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查負(fù)責(zé)人： ___，現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查人員： ___。 預(yù)售產(chǎn)品成本及物流費(fèi)用： ___元。 2月 17日 2月 22 日：匯總調(diào)研信息，進(jìn)行整理分析，形成調(diào)研報(bào)告。 2月 4日 2月 7日：根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，以及培訓(xùn)調(diào)研人員。 其他方法，對(duì)獲得的信息進(jìn)行分類整理。 (2)調(diào)查區(qū)域：市內(nèi)各大百貨商場(chǎng)。 六、調(diào)研對(duì)象及樣本確定 現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查。 訪問法，對(duì)購(gòu)買同類產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問，如為什么購(gòu)買該產(chǎn)品，對(duì)該產(chǎn)品有什么意見和建議等。 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，通過 Email 和網(wǎng)上調(diào)查問卷調(diào)查。 銷售同類產(chǎn)品的分銷商。 四、調(diào)研范圍 本地區(qū)的各大百貨、超市。 (3)愿意花費(fèi)在相關(guān)產(chǎn) 品上的花銷。 消費(fèi)者的購(gòu)買力 (1)消費(fèi)者對(duì) __原料的認(rèn)識(shí)程度。 (2)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)接受程度。 調(diào)查 __產(chǎn)品的市場(chǎng)購(gòu)買力及消費(fèi)者的職業(yè)和年齡分布等。為此，公司計(jì)劃開發(fā)以 __為原料的產(chǎn)品，本調(diào)研就是了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受程度、購(gòu)買力和競(jìng)爭(zhēng)程度等。 __因其特殊的物理特性，可以在能量激發(fā)下釋放對(duì)人身體有益處的遠(yuǎn)紅外線，同時(shí)具有防輻射功能。 謝謝你的參與，我們十分感激，請(qǐng)留下你的姓名 ______，地址 _____，電話 _____，我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯?duì)你進(jìn)行贈(zèng)予禮品或驚喜。 ______________________。 ?()。 (4)9月 3日一 9月 10 日，用訪問法，直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店、中老年用戶進(jìn)行面談訪問，填調(diào)查表，調(diào)查問卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。 (3)9月 3日一 9月 4日，用觀察法，直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。 四、調(diào)查地點(diǎn)各地市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店 五、進(jìn)程對(duì)策 (1)9月 1日一 9月 3日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，設(shè)計(jì)師主辦。 (6)、企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理 ?如何擴(kuò)大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié) ?如何正確選取廣告媒體，廣告效果如何 ?營(yíng)銷組合策略是否妥當(dāng)效果如何。 (5)、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。諾不滿足原因是什么 。 (3)、用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實(shí)需要，潛在需要，意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買，未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買，不購(gòu)買。 (4)您對(duì) ” 今越糖可營(yíng)養(yǎng)片 “ 最喜歡和擔(dān)心的是什么 ? (5)您的消費(fèi)心理是什么 ?有何購(gòu)買習(xí)慣 ? (6)“ 今越糖可營(yíng)養(yǎng)片 ”