【正文】 各種文檔材料制作、編寫： ___。 預(yù)售現(xiàn)場負(fù)責(zé)人： ___，預(yù)售現(xiàn)場工作人員： ___。 九、調(diào)研團隊成員工作分配 調(diào)研總負(fù)責(zé)人： ___. 現(xiàn)場問卷調(diào)查負(fù)責(zé)人： ___，現(xiàn)場問卷調(diào)查人員： ___。 預(yù)售產(chǎn)品成本及物流費用： ___元。 2月 17日 2月 22 日：匯總調(diào)研信息，進(jìn)行整理分析，形成調(diào)研報告。 2月 4日 2月 7日：根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研準(zhǔn)備，設(shè)計調(diào)查問卷，以及培訓(xùn)調(diào)研人員。 其他方法，對獲得的信息進(jìn)行分類整理。 (2)調(diào)查區(qū)域：市內(nèi)各大百貨商場。 六、調(diào)研對象及樣本確定 現(xiàn)場問卷調(diào)查。 訪問法，對購買同類產(chǎn)品的消費者進(jìn)行現(xiàn)場訪問，如為什么購買該產(chǎn)品，對該產(chǎn)品有什么意見和建議等。 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，通過 Email 和網(wǎng)上調(diào)查問卷調(diào)查。 銷售同類產(chǎn)品的分銷商。 四、調(diào)研范圍 本地區(qū)的各大百貨、超市。 (3)愿意花費在相關(guān)產(chǎn)品上的花銷。 消費者的購買力 (1)消費者對 __原料的認(rèn)識程度。 (2)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的市場接受程度。 調(diào)查 __產(chǎn)品的市場購買力及消費者的職業(yè)和年齡分布等。為此，公司計劃開發(fā)以 __為原料的產(chǎn)品，本調(diào)研就是了解市場對產(chǎn)品的接受程度、購買力和競爭程度等。 __因其特殊的物理特性，可以在能量激發(fā)下釋放對人身體有益處的遠(yuǎn)紅外線，同時具有防輻射功能。 在過去的六個月內(nèi)未接受或參加過任何形式的相關(guān)市場營銷調(diào)研。 基于以上原則，我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者： 20— 45周歲的城市居民。由于采樂屬于日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的價格也較高，所以就需要有一定的購買和支付能力。 (四 )目標(biāo)被訪者定義 因本次調(diào)查是針對其前期的營銷計劃實施情況的一個效果回饋，我們在樣本定義時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對采樂洗發(fā)藥的看法，以及能反映采樂前期營銷計劃的實施情況 。 對產(chǎn)品前期的銷售宣傳做一個調(diào)查，主要須掌握的信息點有： (1)對于采樂的了解程度 —— 是否知道以及是否使用過。 (3)消費者對于去頭屑這方面的認(rèn)知。本部分所需要的主要信息點是： (1)消費者對于采樂洗發(fā)藥的使用情況 —— 是否用過，滿意度，以及認(rèn)為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費者。 了解產(chǎn)品的知名度以及美譽度，確定今后營銷計劃的重點。 (二 )調(diào)研目的 本次市場調(diào)研工作的主要目標(biāo)是： 分析采樂洗發(fā)水的前期營銷計劃 (包括其銷售渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況 )以及消費者的產(chǎn)品期望，明確其自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。通過市場細(xì)分，西安楊森于 20__年推出了采樂，在藥品和洗發(fā)水兩個行業(yè)找到了一個交叉點?；ㄍ跗煜缕放茒W妮和舒蕾占據(jù)了中端市場，而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。 八、 工作內(nèi)容、時間及人員安排 (一 ) 調(diào)查策劃討論及其撰寫： 20__年 4月 25 日 —— 20__年 5月 5日，集體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫 (二 ) 設(shè)計問卷及訪談提綱： 20__年 5月 4日 —— 20__年 5月 5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助 (三 ) 發(fā)放問卷： 20__年 5月 9日 —— 20__年 5月 11 日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé) (四 ) 訪談： 20__年 5月 14 日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé) (五 ) 統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談： 20__年 5月 15 日 —— 20__年 5月 20 日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé) (六 ) 撰寫調(diào)查報告： 20__年 5月 21日 —— 20__年 5月 25日，集體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫 九、 經(jīng)費預(yù)算 打印費：策劃書 1元 問卷 30 元 訪談提綱 調(diào)查報告 1元 合計： 十、附錄： 調(diào)查問卷 訪談提綱 市場調(diào)研和策劃方案篇 11 (一 )調(diào)研背景 近年來 ，寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實力，在洗發(fā)水市場牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。在非就餐時間，對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。調(diào)查員可以在當(dāng)時收回問卷，也可以第二天收回 (這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出 更真實有效的結(jié)果 )。進(jìn)入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時間后，學(xué)生比較空閑的時候。 (二 )人員 唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花 六、 市場調(diào)查方法 消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔 。 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。 五、 調(diào)查員的要求及組成人員 (一 )人員要求 儀表端正、大方。 (二 ) 消費者調(diào)查 消費者的消費心理 (偏愛、經(jīng)濟、便利等 ) 對外賣產(chǎn)品的了解程度 (品種、口味、價格等 ) 消費者的忠誠度 消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計 消費者理想的外賣服務(wù)描述 (三 ) 商家調(diào)查 主要客戶群 廣告策略 商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述 四、 調(diào)研對象及抽樣方法 調(diào)研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣服務(wù)的校外飯店。 學(xué)院不同年級對外賣的消費狀況 。 (四 ) 統(tǒng)計資料，預(yù)測外賣市場 容量及潛力。 (二 ) 把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式 。 第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。 七、調(diào)查預(yù)算表： (略 ) 市場調(diào)研和策劃方案篇 10 一、 背景： 第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學(xué)校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。 調(diào)查人員不要有意或無意的提示被調(diào)查者。 問卷調(diào)查形勢比較簡單，方便我們對消費者進(jìn)行調(diào)查 問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計，數(shù)據(jù)真實可靠 問卷調(diào)查費用低，成本低 五、樣本設(shè)計 調(diào)查決定采用配額抽樣方法來進(jìn)行樣本的設(shè)計，調(diào)查對象及抽樣如下： 消費者 100位其中：家庭收入高 35%中 50%低 15% 促銷活動對其有影響的 50%沒影響的 30%無所謂的 20% 男 50%女 50% 交叉控制表沒做 要求：被調(diào)查者或被調(diào)查者家屬沒有從事這一行業(yè)的。 三、調(diào)查資料 (一 )消費者 消費者對微波爐的消費形態(tài) (消費觀念、消費習(xí)慣 ) 消費者對微波爐品牌的看法 (看重品牌、哪些品牌 ) 消費者對微波爐功能的要求 消費者對 __微波爐現(xiàn)行促銷活動的看法 消費者對 __微波爐 “ 以舊換新 ” 和 “ 美食培訓(xùn)班 ” 等促銷活動的認(rèn)可程度 (二 )市場 __市微波爐行業(yè)市場狀況 __市消費者購買力 __市微波爐行業(yè)促銷活動 (三 )企業(yè)自身 __微波爐的產(chǎn)品特征 __微波爐進(jìn)行的促銷活動 __微波爐售后服務(wù)狀況 四、調(diào)查方法 以問卷調(diào)查為主：在特定的賣場對消費者進(jìn)行問卷調(diào)查。 了解顧客對 “ 以舊換新 ”“ 微波爐美食培訓(xùn)班 ” 活動的認(rèn) 可程度，并作消費者背景特征分析。 了解顧客在購買微波爐時，促銷活動對購買行為的影響。 —— 20__年 5月國內(nèi)微波爐市場前十強 名次品牌零售量份額零售額份額 (略 ) 二、調(diào)查目的 本次市場調(diào)查在特定的微波率賣場中對目標(biāo)顧客進(jìn)行調(diào)查訪問和觀察法等以到達(dá)以下目標(biāo)： 了解顧客在購買微波爐時是否看重品牌，以及是哪些品牌。 但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，消費者購買趨向個性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運用價格戰(zhàn)的手段已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從思考微波爐外觀、售后服務(wù)、促銷活動等出發(fā)來吸引顧客購買產(chǎn)品。 __市的微波爐市場已經(jīng)進(jìn)入快速的增長期，微波爐的生產(chǎn)和銷售每年均持續(xù)在相當(dāng)高的增長水平。人們?nèi)找骟w會到了微波爐烹飪帶來的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。根據(jù)市場調(diào)研結(jié)論，結(jié)合產(chǎn)品特點和市場競釹需要，針對性地確定促銷推廣方案。 市場促銷 市場促銷包括渠道促銷和消費促銷兩個層面，渠道促銷主要有提高鋪貨率、銷售費用率、返利率、銷售資源分配比例，供給渠道及終端形象設(shè)計與宣傳支持等。避免售價畸高而損害消費者利益及出貨量減少，或者是低價批零、跨區(qū)沖貨而引起的價格混亂、品牌形象受損。中低端產(chǎn)品 (大宗茶 )屬于大眾消費品，價格彈性大，應(yīng)堅持薄利多銷、走量為主的訂價原則，追求批量化的規(guī)模效益。 商品茶價格的調(diào)整 價格因素直接影響到商品茶的市場競爭力、市場份額與經(jīng)濟效益。商品茶經(jīng)營檔位不高偏廢，能夠各有側(cè)重，經(jīng)營范圍也不宜過廣，避免經(jīng)營品類過多過濫，以及產(chǎn) 品特色和訴求點不明晰。茶葉市場的高端產(chǎn)品 (名茶 )的開發(fā)有利于品牌塑造，中低端產(chǎn)品 (優(yōu)質(zhì)茶、大宗茶 )則是提高市場份額和盈利之源。 產(chǎn)品開發(fā) 茶葉企業(yè)的經(jīng)營定位，決定了產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品線的規(guī)劃設(shè)計與走向。茶葉企業(yè)的廣告宣傳應(yīng)量力而行、循序漸進(jìn)，加強社會協(xié)作、分銷渠道、市場終端等途徑的品牌展示 。ngfǔ部門、行業(yè)組織和茶葉企業(yè)共同對我國茶葉形象進(jìn)行大規(guī)模宣傳，包括在主銷市場召開新聞發(fā)布會、行業(yè)推介會、中國茶葉品評會、免費品嘗活動及宣傳資料發(fā)放，打造我國茶葉整體形象。 為培養(yǎng)中國茶葉核心企業(yè)競爭力，全面提升中國茶葉行業(yè)地位和質(zhì)量聲譽，打造中國茶葉行業(yè)的新形象，茶葉分會已向國家工商總局申請注冊中國茶葉出口行業(yè)團體標(biāo)識。 加強與主要消費國行業(yè)組織的聯(lián)系，溝通行業(yè)信息，幫忙中國企業(yè)了解海外市場最新趨勢 。 避免少數(shù)企業(yè)的劣質(zhì)茶葉損害行業(yè)