酒店規(guī)章制度范文【5篇】(參考版)
2024-08-28 07:17本頁(yè)面
【正文】 不按指定員工通道出入，著便裝進(jìn)入工作崗位。 上班時(shí)間看書(shū)、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡。行走時(shí)不得勾肩搭背，邊說(shuō)邊笑或打鬧。 E 在走廊內(nèi)行走，應(yīng)靠右邊，不得用手扶墻。 C 行走時(shí)不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。女服務(wù)員走一字步，男服務(wù)員行走雙腳跟平行。 F 站立時(shí)腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。 D 站立時(shí)不可叉腰，彎腿或 手扶柱子、服務(wù)臺(tái)、墻等。 C 女服務(wù)員站立時(shí)，雙腳成 “V” 字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。 立姿 A 挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。 C 不可前俯后仰，不可將腿跨在扶手或茶幾上。雙目平視、面帶微笑。 儀態(tài) 坐姿 A 身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏。 1保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。女士不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油、不使用濃香水。勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。 男士留發(fā)，后不蓋領(lǐng)、側(cè)不掩耳 。 服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并檢查領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。 服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。 服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。 工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。 六、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。 四、員工請(qǐng)事假，須提前上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假一律按曠工處理。 三、員工辭職須提前將辭職報(bào)告上交，培訓(xùn)好新職工上崗方可離崗。 考勤制度 一、員工必須遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的 .洗漱池、便盆應(yīng)每 日清洗消毒。 衛(wèi)生制度 公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。 六、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。 五、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái) 。 四、檢查清理時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品 。 二、要著店裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端莊，舉止大方，規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。未能全部交還以上物品者，須按酒店規(guī)定賠償，否則酒店有權(quán)拒絕發(fā)薪并不發(fā)給任何離職證明。 員工上下班離店必須主動(dòng)配合酒店授權(quán)的保安人員檢查隨身攜帶的物品。 入住宿舍員工必須遵守員工宿舍管理制度。 六、員工宿舍 根據(jù)工作需要安排員工宿舍。 當(dāng)班員工未經(jīng)主管許可，不得在食堂或酒店指定地點(diǎn)以外地方用餐。 員工必須遵守更衣室管理制度。 遺失更衣柜鎖匙，需照價(jià)賠償。人力資源部、保安部有權(quán)對(duì)員工更衣柜進(jìn)行檢查。 更衣柜隨時(shí)鎖好，員工不得將貴重物品帶入酒店，如有遺失，酒店不承擔(dān)任何責(zé)任。 員工離職須交還制服，否則照價(jià)賠償。 員工應(yīng)愛(ài)護(hù)制服，如因疏忽或故意損壞，則需照價(jià)賠償。 三、制服 酒店根據(jù)崗位需要配合員工制服，員工上崗必須按規(guī)定著裝、佩帶胸牌，非因工作需要員工不得在酒店之外穿制服。 員工在工作場(chǎng)所時(shí)，必須佩戴胸牌，以便賓客或有關(guān)部門(mén)檢查監(jiān)督工作質(zhì)量。 管理人員每月可享受四天帶薪休假，即平均每在職七天帶薪休假一天；基層員工每月可享受三天帶薪休假，即平均每在職十天帶薪休假一天； 各單位辦公室必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定及相關(guān)制式表格開(kāi)展本單位考勤管理工作。 每月底考勤管理者將相關(guān)人員的出勤情況統(tǒng)計(jì)匯總后，連同假條轉(zhuǎn)交人事部門(mén)核算工資。 所有員工的臨時(shí)請(qǐng)假（如以小時(shí)計(jì)算的假期），四小時(shí)以內(nèi)按半天計(jì)算；四小時(shí)以上按一天
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