4旅游質(zhì)監(jiān)工作報(bào)告致辭(參考版)
2024-08-27 16:24本頁(yè)面
【正文】 。旅游質(zhì)監(jiān)工作職能履行如何，關(guān)系到能否打造良好的旅游環(huán)境，關(guān)系到能否促進(jìn)旅游產(chǎn) 業(yè)振興，關(guān)系到能否推進(jìn)旅游跨越式發(fā)展。省旅游局黨組一直十分重視旅游質(zhì)監(jiān)工作，江山局長(zhǎng)為解決省旅游質(zhì)監(jiān)所的編制、市縣機(jī)構(gòu)建設(shè)和裝備建設(shè)等問(wèn)題，多次向省政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做省編委、省人事廳領(lǐng)導(dǎo)工作，已經(jīng)有了一個(gè)良好的開(kāi)始，下一步還將繼續(xù)推動(dòng)。思考和處理問(wèn)題要立足系統(tǒng)，既要在各市黨委、政府和旅游部門(mén) 領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下積極開(kāi)展工作，又要堅(jiān)持全省旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)一盤(pán)棋思想，切實(shí)服從和配合上級(jí)質(zhì)監(jiān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，保證政令暢通、步調(diào)一致。要主動(dòng)接受地方黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)，多請(qǐng)示、多匯報(bào)，為政府分憂，為企業(yè)解難。目前全省旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍的數(shù)量是少的，能力也是渺小的，這是現(xiàn)狀，我們要牢記 “ 有為才有位，有位要有為 ” 的道理，要牢記 “ 團(tuán)結(jié)就是力量 ”的真理，切實(shí)樹(shù)立有大局意識(shí)、整體意識(shí)和一盤(pán)棋的思想。當(dāng)前，在隊(duì)伍建設(shè)上要 第 10 頁(yè) 共 11 頁(yè) 從提高專職隊(duì)伍素質(zhì)和擴(kuò)大兼職隊(duì)伍規(guī)模兩個(gè)方面著手，走活專、兼、聘的質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)之路，推進(jìn)旅游質(zhì)監(jiān)工作順利開(kāi)展。因此，必須把加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)建設(shè)作為當(dāng)前一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。從目前工作開(kāi)展的情況來(lái)看，專業(yè)化水平不高，部分質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)基本沒(méi)有正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但從隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和組成方面分析，全省旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍不大不強(qiáng)，地域分布不均，水平參差不齊。人力資源是第一資源。省旅游局將繼續(xù)爭(zhēng)取財(cái)政支持，有重點(diǎn)地為旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)辦幾件實(shí)事，同時(shí)，各市也要想法設(shè)法，創(chuàng)造條件，爭(zhēng) 取支持，為所屬縣級(jí)質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)裝備建設(shè)問(wèn)題，為爭(zhēng)取 “ 第一時(shí)間 ”提供可靠的硬件基礎(chǔ)。履行職能離不開(kāi)必要的硬件 第 9 頁(yè) 共 11 頁(yè) 條件支撐。其二，要加快建立全省旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)解決看見(jiàn)的管不了，能管的看不見(jiàn)而導(dǎo)致旅游投訴受理不及時(shí)等問(wèn)題，使得旅游監(jiān)理在第一時(shí)間趕赴旅游投訴現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)處理 旅游投訴，爭(zhēng)取在游客離開(kāi)安徽前，就能拿到滿意的處理結(jié)果。加快推進(jìn)與省電信公司的合作，早日建成全省統(tǒng)一的旅游咨詢和投訴系統(tǒng)。第一時(shí)間就是要建立快速反映、快速受理、快速處置的工作機(jī)制，需要我們已經(jīng)如何把潛在的問(wèn)題解決在未萌狀態(tài)，把已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題解 決在第一時(shí)間，把別人的問(wèn)題當(dāng)作自己的問(wèn)題來(lái)吸取教訓(xùn)，搞好預(yù)防。明年，要在集中打擊零負(fù)團(tuán)費(fèi)等集中行 第 8 頁(yè) 共 11 頁(yè) 動(dòng)的同時(shí)，分批 開(kāi)展嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、打擊非法導(dǎo)游活動(dòng)，嚴(yán)厲查處私拿回扣和欺客宰客行為和旅游市場(chǎng)安全整頓等若干階段行動(dòng)，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題該處理的堅(jiān)決處理，該曝光的要堅(jiān)決曝光，使之成為過(guò)街老鼠，人人喊打，該清除的要堅(jiān)決清除出市場(chǎng)，同時(shí)，要集中力量抓好 “ 黃金周 ” 旅游市場(chǎng)整治，爭(zhēng)取“ 黃金 ” 質(zhì)量、 “ 黃金 ” 秩序，產(chǎn)出 “ 黃金 ” 效益，把 “ 黃金周 ”旅游投訴爆發(fā)期穩(wěn)定下來(lái)。在今年 4 月召開(kāi)的全省旅游發(fā)展大會(huì)上， 郭書(shū)記再次強(qiáng)調(diào)：要以建立 “ 誠(chéng)信和諧旅游 ” 的長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)，促進(jìn)旅游行業(yè)管理法制化、規(guī)范化，建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理
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