4旅游質(zhì)監(jiān)工作報(bào)告致辭-全文預(yù)覽
【正文】 和諧旅游 ” 的長效機(jī)制為重點(diǎn)，促進(jìn)旅游行業(yè)管理法制化、規(guī)范化，建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，堅(jiān)決打擊惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、購物欺詐等違法違規(guī)行為，全力打造安徽旅游誠實(shí)守信的良好形象。省委郭金龍書記在去年初聽取省旅游局工作匯報(bào)時(shí)就指出，金杯銀杯不如游客口碑，發(fā)展旅游業(yè)一定要把那個(gè)地方的人文環(huán)境治理好，把可持續(xù)發(fā)展問題解決好。 二要在塑造 “ 第一印象 ” 上下功夫。因此，做好新形勢(shì)下的旅游質(zhì)監(jiān)工作，必須深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把促進(jìn)全省旅游業(yè)的發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。具體要在 “ 四個(gè)第一 ” 上下功夫。很多旅游投訴，非我們旅游部門一家能解決，有的也完全不是我們的職能，但按照效能建設(shè)的要求，我們要落實(shí)首接負(fù)責(zé)制的要求，就要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)辦，這其中經(jīng)常要與省、市相關(guān)行業(yè)部門比如公安、文化、工商、物價(jià)等部門加強(qiáng)協(xié)作。 三是傳播上的開放性。 二是方式上的隱蔽性。因此，各級(jí)干部職工一定要堅(jiān)持以講黨性、講政治、講大局的姿態(tài)抓好旅游質(zhì)監(jiān)工作。因此，抓旅游質(zhì)監(jiān)工作就是在為構(gòu)建和諧安徽做貢獻(xiàn)。旅游市場(chǎng)環(huán)境的好壞，直接影響到游客的滿意度，影響到旅游業(yè)的整體形象 ，影響到旅游業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。 三要認(rèn)清旅游質(zhì)監(jiān)工作意義。突出表現(xiàn)在：有的不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，欺客、宰客；有的糾纏、尾追游客，強(qiáng)買強(qiáng)賣；有的餐館食店消毒設(shè)備不齊，有的消毒把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致客人食物中毒；有的玩弄數(shù)字游戲，短斤少兩，欺騙顧客；有的搞虛假廣 第 3 頁 共 11 頁 告等等。與此同時(shí)，通過大力實(shí)施旅行社提高年、旅游景區(qū)創(chuàng) a 和旅游飯店提升工程，全省旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，新增旅行社 61 家，總量達(dá)到 701家；新增四星飯店 5家，星級(jí)飯店總數(shù)達(dá)到 399家；新增旅游景區(qū) 36 家，總量達(dá)到 142 家；旅游商品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到340 余家。 一、認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)工作的責(zé)任感 一要認(rèn)清全省旅游發(fā)展形勢(shì)。 總體上看，今年以來，各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)克服人少、事多、條件差等實(shí)際困難，不斷加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，公正處理各類旅游糾紛，有效維護(hù)了旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，為優(yōu)化我省旅游市場(chǎng)環(huán)境、提升安徽旅游目的地形象和推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大省建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)。會(huì)議的主要任務(wù)是總結(jié)回顧去年以來全省旅游質(zhì)監(jiān)工作情況，研究分析旅游質(zhì)監(jiān)工作面臨的新形勢(shì)，安排部署明年的重點(diǎn)任務(wù)，推動(dòng)全省旅游質(zhì)監(jiān)工作又好又快發(fā)展。下面，我就全省旅游質(zhì)監(jiān)工作再講三點(diǎn)意見。110月份，全省接待入境旅游者 ，同比增長 %，完成年度任務(wù)的 95%，旅游外匯收入 ，同比增長 49%。在看到全省旅游發(fā)展成績的同時(shí)，我們也要清醒地看到，我省旅游市場(chǎng)還存在一些不容忽視的矛盾和問題，特別是近年來旅游投訴案件不斷增多，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年 110 月全省共受理旅游投訴 108 起。所以，我們既不能只看到成績，認(rèn)為天下太平而沾沾自喜，也不能只看到問題，認(rèn)為防不勝防而悲觀厭戰(zhàn)，更不能強(qiáng)調(diào)客觀原因而碌碌無為。
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