4旅游質(zhì)監(jiān)工作報(bào)告致辭(完整版)
【正文】 方面是提示我們各級旅游質(zhì)監(jiān)干部要關(guān)心大局、了解大局、服務(wù)大局，另一方面，提示我們我省旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)具備相當(dāng)規(guī)模，意味著我們今后的工作領(lǐng)域?qū)⒏鼘?，工作對象將更多，工作也將更加辛苦，對此我們必須要有充分的思想?zhǔn)備。在此，我謹(jǐn)代表省旅游局、代表江山局長向長期奮戰(zhàn)在旅游質(zhì)監(jiān)工作一線的同志們表示衷心的感謝和親切的問候。 剛才，建民同志作了全省旅游質(zhì)監(jiān)工作報(bào)告，內(nèi)容很全面，任務(wù)很明確，要求也很具體，希望大家結(jié)合實(shí)際，抓好貫徹落實(shí)。 二要認(rèn)清旅游質(zhì)監(jiān)工作現(xiàn)狀。 “ 以人為本 ” 是科學(xué)發(fā)展觀的核心，體現(xiàn)了 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想，體現(xiàn)了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)。省委、省政府《關(guān)于推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大省建設(shè)的意見》第 26 條明確提出，要以建設(shè) “ 誠信、和諧 ” 旅游的長效機(jī)制為重點(diǎn)，促進(jìn)旅游行業(yè)管理法制化、規(guī)范化，建立旅游 企業(yè)和導(dǎo)游等從業(yè)人員誠信等級評定、 第 4 頁 共 11 頁 信用監(jiān)督、失信懲戒和媒體披露制度。對上述問題只要發(fā)現(xiàn)一起，就要按照有關(guān)規(guī)定，從重從快處理。 旅游投訴出現(xiàn) 的上述變化，對我們受理旅游投訴，加強(qiáng)市場監(jiān)管提出了新挑戰(zhàn)，我們要切實(shí)增強(qiáng)工作的緊迫感，克服經(jīng)驗(yàn)主義和等客上門的傳統(tǒng)做法，不斷創(chuàng)新思路，創(chuàng)新工作，創(chuàng)新發(fā)展，在維護(hù)好旅游者和經(jīng)營者合法權(quán)益的同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的 第 6 頁 共 11 頁 全面協(xié)調(diào)發(fā)展。要立足長遠(yuǎn)，打好基礎(chǔ)，自覺規(guī)范執(zhí)法行為、執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法工作程序，堅(jiān)決克服執(zhí)法處罰行為的隨意性，杜絕亂執(zhí)法、亂罰款、有法不依、執(zhí)法不公的行為，做到既維護(hù)投訴人合法權(quán)益，又維護(hù)經(jīng)營人合法權(quán)益，更維護(hù)良好的市場秩序。對一些涉及法規(guī)、聲譽(yù)等方面的問題，就要管理的實(shí)、管理的細(xì)，對欺客、宰客的行為更要嚴(yán)厲打擊。加快推進(jìn)與省電信公司的合作，早日建成全省統(tǒng)一的旅游咨詢和投訴系統(tǒng)。人力資源是第一資源。當(dāng)前，在隊(duì)伍建設(shè)上要 第 10 頁 共 11 頁 從提高專職隊(duì)伍素質(zhì)和擴(kuò)大兼職隊(duì)伍規(guī)模兩個(gè)方面著手，走活專、兼、聘的質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)之路，推進(jìn)旅游質(zhì)監(jiān)工作順利開展。省旅游局黨組一直十分重視旅游質(zhì)監(jiān)工作，江山局長為解決省旅游質(zhì)監(jiān)所的編制、市縣機(jī)構(gòu)建設(shè)和裝備建設(shè)等問題，多次向省政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做省編委、省人事廳領(lǐng)導(dǎo)工作，已經(jīng)有了一個(gè)良好的開始，下一步還將繼續(xù)推動。旅游質(zhì)監(jiān)工作職能履行如何，關(guān)系到能否打造良好的旅游環(huán)境，關(guān)系到能否促進(jìn)旅游產(chǎn) 業(yè)振興，關(guān)系到能否推進(jìn)旅游跨越式發(fā)展。目前全省旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍的數(shù)量是少的，能力也是渺小的，這是現(xiàn)狀，我們要牢記 “ 有為才有位，有位要有為 ” 的道理，要牢記 “ 團(tuán)結(jié)就是力量 ”的真理，切實(shí)樹立有大局意識、整體意識和一盤棋的思想。但從隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和組成方面分析，全省旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍不大不強(qiáng)，地域分布不均，水平參差不齊。其二，要加快建立全省旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)解決看見的管不了，能管的看不見而導(dǎo)致旅游投訴受理不及時(shí)等問題，使得旅游監(jiān)理在第一時(shí)間趕赴旅游投訴現(xiàn)場，并及時(shí)處理 旅游投訴，爭取在游客離開安徽前，就能拿到
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