汽車配件公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-服務(wù)管理程序(參考版)
2025-07-17 19:28本頁面
【正文】 服務(wù)單位和信息處理單位應(yīng)將相應(yīng)的服務(wù)信息資料按Q/《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行歸檔保存 7 附件 （無） B 糾正 /預(yù)防措 施 持續(xù)改進(jìn) 糾正 /預(yù)防措施判定 資料歸檔 。 登記臺(tái)賬 報(bào)告單 報(bào)告單 損失統(tǒng)計(jì)表服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告 統(tǒng)計(jì)表 NO YES 負(fù)責(zé)信息處理的單位根據(jù)信息內(nèi)容 ,判定是否需采取糾正 /預(yù)防措施： 1）需采取糾正 /預(yù)防措施的，按 Q/《糾 正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。 4）接到顧客售后報(bào)務(wù)信息后，三包售后服務(wù)備件，由售后服務(wù)單位提出申請(qǐng)、單位領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)質(zhì)量部簽字并在“三包備件登記臺(tái)賬 ” 登記后，到財(cái)務(wù)部辦理發(fā)貨手續(xù)。 A 顧客信息 接收與反饋 售前 /售中 服務(wù)實(shí)施 售后 服務(wù)實(shí)施 B Q/ 服務(wù)管理程序 第 3 頁 共 3 頁 工 作 流 程 工 作 內(nèi) 容 說 明 使用表單 2）公司任何特殊用途的工具或測(cè)量設(shè)備： 如顧客有要求和需要用到公司任何特殊用途的工具或測(cè)量設(shè)備時(shí)
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