汽車配件公司企業(yè)標準-服務管理程序(文件)
【正文】 位領導審核，經(jīng)質量部簽字并在“三包備件登記臺賬 ” 登記后，到財務部辦理發(fā)貨手續(xù)。 服務單位和信息處理單位應將相應的服務信息資料按Q/《質量記錄控制程序》進行歸檔保存 7 附件 （無） B 糾正 /預防措 施 持續(xù)改進 糾正 /預防措施判定 資料歸檔 。 登記臺賬 報告單 報告單 損失統(tǒng)計表服務質量分析報告 統(tǒng)計表 NO YES 負責信息處理的單位根據(jù)信息內容 ,判定是否需采取糾正 /預防措施： 1）需采取糾正 /預防措施的，按 Q/《糾 正和預防措施控制程序》執(zhí)行。 A 顧客信息 接收與反饋 售前 /售中 服務實施 售后 服務實施 B Q/ 服務管理程序 第 3 頁 共 3 頁 工 作 流 程 工 作 內 容 說 明 使用表單 2）公司任何特殊用途的工具或測量設備： 如顧客有要求和需要用到公司任何特殊用途的工具或測量設備時，公司應將其與顧客進行共享，及時提供給顧客使用。 4）顧客下訂單后，制造部
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