汽車配件公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-服務(wù)管理程序(存儲(chǔ)版)
【正文】 并實(shí)施服務(wù)。 A 顧客信息 接收與反饋 售前 /售中 服務(wù)實(shí)施 售后 服務(wù)實(shí)施 B Q/ 服務(wù)管理程序 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 工 作 流 程 工 作 內(nèi) 容 說(shuō) 明 使用表單 2）公司任何特殊用途的工具或測(cè)量設(shè)備： 如顧客有要求和需要用到公司任何特殊用途的工具或測(cè)量設(shè)備時(shí)，公司應(yīng)將其與顧客進(jìn)行共享，及時(shí)提供給顧客使用。 服務(wù)單位和信息處理單位應(yīng)將相應(yīng)的服務(wù)信息資料按Q/《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行歸檔保存 7 附件 （無(wú)） B 糾正 /預(yù)防措 施 持續(xù)改進(jìn) 糾正 /預(yù)防措施判定 資料歸檔 。 備件補(bǔ)發(fā)通知單 當(dāng)公司與顧客達(dá)成以下售后服務(wù)協(xié)定時(shí)，公司必須履行其售后服務(wù)協(xié)定，并驗(yàn)證其有效性。 /參觀接待 若顧客來(lái)公司訪問(wèn) /參觀時(shí)，項(xiàng)目組應(yīng)將其信息報(bào)告 管理者代表或總經(jīng)理核準(zhǔn)后通知經(jīng)理部，由經(jīng)理部做好其接待工 顧客資料建立 顧客來(lái)訪接待
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