3關(guān)于如何提升景區(qū)整體服務(wù)水平來促進(jìn)景區(qū)發(fā)展的調(diào)研報告(參考版)
2024-08-26 14:43本頁面
【正文】 。從招聘工作開始，充分分析崗位需求，為景區(qū)招聘合適的 人才。 （四）加強(qiáng)景區(qū)的人員管理 人才是企業(yè)管理的核心，人才是企業(yè)發(fā)展的源動力。讓制度成為景區(qū)管理的依據(jù)和準(zhǔn)則，減少管理中的隨意性。 第 6 頁 共 6 頁 （三）加強(qiáng)景區(qū)制度化建設(shè) 完善景區(qū)制度化建設(shè)是景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一個重要前提，包括明確景區(qū)保護(hù)開發(fā)制度標(biāo)準(zhǔn)、景區(qū)經(jīng)營制度、景區(qū)人員管理制度、景區(qū)游覽設(shè)施及輔助設(shè)施建設(shè)維護(hù)制度、景區(qū)安全保障制度、景區(qū)節(jié)能環(huán)保制度、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量評價體系等等。不久的將來，人們的生活馬上要進(jìn)入 5g 的時代，到那時，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用將更加發(fā)達(dá)，我們景區(qū)的建設(shè)也要與時俱進(jìn)，緊跟時代的潮流，快速邁入高速信息化時代。景區(qū)信息化建設(shè)是一個龐大的系統(tǒng)工程，其中建立獨立的景區(qū)門戶網(wǎng)站是直接面向游客、服務(wù)社會的一個重要系統(tǒng)的窗口。比如，網(wǎng)站、辦工自動化、監(jiān)控系統(tǒng)、售檢票系統(tǒng)、電子顯示屏、停車場車位自動識別系統(tǒng)、 vr 虛擬游玩等。 ” 其次景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)要考慮到游客體驗的直接性，例如景區(qū)道路的設(shè)計、觀景臺的設(shè)計、亭臺水榭的設(shè)計都要考慮到游客和景觀接觸的直接性，讓游客能夠 第 5 頁 共 6 頁 體會到與景觀融為一體的感覺。包括景區(qū)洗手間的分布、緊急就醫(yī)點的分布、直飲水設(shè)施的分布等。 三、提高 景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的途徑 （一）景區(qū)配套設(shè)施人性化 景區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)要充分考慮到游客的需求，在充分調(diào)查游客對景區(qū)的行為需求模式之后，合理的進(jìn)行景區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)。
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