3關于如何提升景區(qū)整體服務水平來促進景區(qū)發(fā)展的調研報告-在線瀏覽
2024-08-26 14:43本頁面
【正文】 （一）部分景點服務設施和設備陳舊、不齊全，日常管理不不善。同時景區(qū)景點的服務設施也要根據(jù)消費者的需求不斷的增添，才能保證能夠滿足旅游者需求。對景區(qū)來說，由于所處的地理位置較偏，遠離縣城，地勢較高，造成了電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)的不完善，因此景區(qū)經常性地停電造成一些設備的耗損過度，存在不安全因素之多。 第 3 頁 共 6 頁 （二）景區(qū)設施設備缺乏創(chuàng)新，文化旅游開發(fā)力度不夠 xxx 景區(qū)是被國家認證的國家 4a 級旅游景，是集觀光、休閑、度假、科學考察于一體天然風景區(qū)，境內自然景觀奇特，人文歷史悠久，紅色文化厚重，民風民俗淳樸。如何留住游客，如何讓游客在觀光的同時能更好地感受陜北的傳統(tǒng)文化和體驗游玩的激情，這應該可以作為景區(qū)提升服務水平的參考。另外，美麗鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)還不夠成熟，也不利于游客近距離地感受體驗陜北的傳統(tǒng)文化，這也是對資源的一種浪費。很多服務人員缺乏主動服務的意識，將工作當作完成任務，抱著得過且過的態(tài)度，對工作敷衍了事。由于景區(qū)占地范圍較廣，工作人員有限， 第 4 頁 共 6 頁 講解、安保活動范圍有限，這無疑就降低了服務質量，尤其對那些自助旅行的散客，就更不方便了。旅游者往往通過一些旅游網(wǎng)站來了解景區(qū)信息，對于景點實時信息，例如景點天氣、客流情況、旅游途徑、酒店住宿情況等了解不多或無法了解，使旅游活動帶有一定的盲目性。首先景區(qū)配套設施建設要滿足游客游覽的方便性要求，服務范圍全面，設施分布合理。以峨眉山為例，該景區(qū)不僅退出了以 “ 六免費 ” 為主要的 “ 溫馨工程 ” ，管委會還設立游人服務中心，
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