3關于如何提升景區(qū)整體服務水平來促進景區(qū)發(fā)展的調(diào)研報告-免費閱讀
【正文】 對于旅游景區(qū)也是一樣的，景區(qū)要用現(xiàn)代企業(yè)的用人理念來管理景區(qū)的各層管理人員和工作服務人員。乾坤灣景區(qū)目前正在積極為創(chuàng) 5a 級景區(qū)做準備，信息化建設是一個重要的加分項目。首先景區(qū)配套設施建設要滿足游客游覽的方便性要求，服務范圍全面，設施分布合理。另外，美麗鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)還不夠成熟，也不利于游客近距離地感受體驗陜北的傳統(tǒng)文化，這也是對資源的一種浪費。同時景區(qū)景點的服務設施也要根據(jù)消費者的需求不斷的增添，才能保證能夠滿足旅游者需求。如何提高景區(qū)服務質(zhì)量成為現(xiàn)下景區(qū)管理的熱點問題，那么要想提高景區(qū)的服務質(zhì)量就必須了解景區(qū)服務質(zhì)量都包括哪些內(nèi)容。數(shù)據(jù)顯示，全國景區(qū)景點中 a 級景區(qū) 10300 多個，其中包括 5a級 259 個、 4a 級 3034 個 。有形服務質(zhì)量是保證景區(qū)服務總體質(zhì)量的物質(zhì)基礎，而無形的服務質(zhì)量則是提高景區(qū)服務質(zhì)量的重要保證。特殊的地理條件造就了乾坤灣景區(qū)獨特的自然風光，這是吸引國內(nèi)外游客前來旅游觀光的最大亮點，但僅僅依靠自然景觀無法滿足游客觀光旅游的高品質(zhì)感受。 （四）景區(qū)信息資源匱乏 做為一個 4a 級景區(qū)，我們在智慧景區(qū)項目建設這一塊還不夠成熟和完善，向游客提供的信息不足，游客明顯處于信息劣勢的境地。比如，網(wǎng)站、辦工自動化、監(jiān)控系統(tǒng)、售檢票系統(tǒng)、電子顯示屏、停車場車位自動識別系統(tǒng)、 vr 虛擬游玩等。讓制度成為景區(qū)管理的依據(jù)和準則，減少管理中的隨意性。 。 第 6 頁 共 6 頁 （三）加強景區(qū)制度化建設 完善景區(qū)制度化建設是景區(qū)標準化管理的一個重要前提，包
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