3關(guān)于如何提升景區(qū)整體服務(wù)水平來(lái)促進(jìn)景區(qū)發(fā)展的調(diào)研報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 對(duì)于旅游景區(qū)也是一樣的，景區(qū)要用現(xiàn)代企業(yè)的用人理念來(lái)管理景區(qū)的各層管理人員和工作服務(wù)人員。乾坤灣景區(qū)目前正在積極為創(chuàng) 5a 級(jí)景區(qū)做準(zhǔn)備，信息化建設(shè)是一個(gè)重要的加分項(xiàng)目。首先景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)要滿足游客游覽的方便性要求，服務(wù)范圍全面，設(shè)施分布合理。另外，美麗鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)發(fā)還不夠成熟，也不利于游客近距離地感受體驗(yàn)陜北的傳統(tǒng)文化，這也是對(duì)資源的一種浪費(fèi)。同時(shí)景區(qū)景點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施也要根據(jù)消費(fèi)者的需求不斷的增添，才能保證能夠滿足旅游者需求。如何提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量成為現(xiàn)下景區(qū)管理的熱點(diǎn)問(wèn)題，那么要想提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量就必須了解景區(qū)服務(wù)質(zhì)量都包括哪些內(nèi)容。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)景區(qū)景點(diǎn)中 a 級(jí)景區(qū) 10300 多個(gè)，其中包括 5a級(jí) 259 個(gè)、 4a 級(jí) 3034 個(gè) 。有形服務(wù)質(zhì)量是保證景區(qū)服務(wù)總體質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)，而無(wú)形的服務(wù)質(zhì)量則是提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的重要保證。特殊的地理?xiàng)l件造就了乾坤灣景區(qū)獨(dú)特的自然風(fēng)光，這是吸引國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)旅游觀光的最大亮點(diǎn)，但僅僅依靠自然景觀無(wú)法滿足游客觀光旅游的高品質(zhì)感受。 （四）景區(qū)信息資源匱乏 做為一個(gè) 4a 級(jí)景區(qū)，我們?cè)谥腔劬皡^(qū)項(xiàng)目建設(shè)這一塊還不夠成熟和完善，向游客提供的信息不足，游客明顯處于信息劣勢(shì)的境地。比如，網(wǎng)站、辦工自動(dòng)化、監(jiān)控系統(tǒng)、售檢票系統(tǒng)、電子顯示屏、停車(chē)場(chǎng)車(chē)位自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、 vr 虛擬游玩等。讓制度成為景區(qū)管理的依據(jù)和準(zhǔn)則，減少管理中的隨意性。 。 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) （三）加強(qiáng)景區(qū)制度化建設(shè) 完善景區(qū)制度化建設(shè)是景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一個(gè)重要前提，包
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