3關于如何提升景區(qū)整體服務水平來促進景區(qū)發(fā)展的調(diào)研報告-文庫吧
2025-08-12 14:43 本頁面
【正文】 度、服務水平、人性化服務等。有形服務質(zhì)量是保證景區(qū)服務總體質(zhì)量的物質(zhì)基礎，而無形的服務質(zhì)量則是提高景區(qū)服務質(zhì)量的重要保證。 二、景區(qū)服務質(zhì)量存在的主要問題 （一）部分景點服務設施和設備陳舊、不齊全，日常管理不不善。 景區(qū)服務設施和設備隨著時間的推移要不斷的整修和更新，從而保證其使用的方便性、安全性。同時景區(qū)景點的服務設施也要根據(jù)消費者的需求不斷的增添，才能保證能夠滿足旅游者需求。而一些景點的服務設 施設備幾年來一直不變，可以說是 “ 一勞永逸 ” ，不僅設備陳舊，而且不能隨著時代的變化而增添新的服務設施，也不能保證其使用的安全性。對景區(qū)來說，由于所處的地理位置較偏，遠離縣城，地勢較高，造成了電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)的不完善，因此景區(qū)經(jīng)常性地停電造成一些設備的耗損過度，存在不安全因素之多。隨著區(qū)域交通條件的便捷和人們收入水平的提高，如果景區(qū)還是本著 “ 皇帝的女兒不愁嫁 ” 的觀點來管理和經(jīng)營的話，必將被那些服務到位、設施過硬，獨具特色的其他景點所取代。 第 3 頁 共 6 頁 （二）景區(qū)設施設備缺乏創(chuàng)新，文化旅游開發(fā)力度不夠 xxx 景區(qū)是被國家認證的國家 4a 級旅游景，是集觀光、休閑、度假、科學考察于一體天然風景區(qū)，境內(nèi)自然景觀奇特，人文歷史悠久，紅色文化厚重，民風民俗淳樸。特殊的地理條件造就了乾坤灣景區(qū)獨特的自然風光，這是吸引國內(nèi)外游客前來旅游觀光的最大亮點，但僅僅依靠自然景觀無法滿足游客觀光旅游的高品質(zhì)感受。如何留住游客，如何讓游客在觀光的同時能更好地感受陜北的傳統(tǒng)文化和體驗
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