3關于如何提升景區(qū)整體服務水平來促進景區(qū)發(fā)展的調研報告-閱讀頁
2024-08-26 14:43本頁面
【正文】 開辦臨時幼兒園，設立幾十個咨詢投訴服務點，使游客的問題和困難都能及時得到解決，讓游客在峨眉山 “ 吃得舒心、住得 安心、游得稱心、玩的開心。 （二）加強景區(qū)信息化建設 信息化建設是根據(jù)景區(qū)管理、保護與發(fā)展的需要而提出來的，信息化建設需要將所有可以在景區(qū)應用的信息技術都納入了框架體系之中。所以說，信息化建設就是要將一切可利用的信息技術與景區(qū) 的保護、管理、服務、發(fā)展等工作有機地結合起來，以提升景區(qū)工作的信息化水平，整合景區(qū)資源，實現(xiàn)信息共享，創(chuàng)新管理模式，實現(xiàn)景區(qū)運營過程中的有效管理和嚴密監(jiān)控，景區(qū)信息化實現(xiàn)后，將使景區(qū)的管理步入以信息帶動管理、以信息促保護、以信息增效益的良性循環(huán)軌道，從而提高景區(qū)的社會效益和經(jīng)濟效益，達到提升景區(qū)整體發(fā)展水平的目的。乾坤灣景區(qū)目前正在積極為創(chuàng) 5a 級景區(qū)做準備，信息化建設是一個重要的加分項目。此外，還要與旅游中間商建立良好的關系，增加景區(qū)產品的銷售渠道，例如旅行社、酒店、航空公司、火車站等。使景區(qū)從傳統(tǒng)的經(jīng)驗化管理 模式逐步向科學化管理轉變。制度的建設是一個長期的過程，需要景區(qū)管理人員多借鑒國內外景區(qū)成功的管理經(jīng)驗，總結過去的管理得失，使景區(qū)的制度化建設既能跟的上時代的步伐又能貼合景區(qū)景點的實際情況，有很強的可能性，不讓制度成為一紙空談。對于旅游景區(qū)也是一樣的，景區(qū)要用現(xiàn)代企業(yè)的用人理念來管理景區(qū)的各層管理人員和工作服務人員。另外，景區(qū)要注重各級各崗位工作人員的素質能力的提高，通過各種形式的培訓，使景區(qū)員工了解工作內容，工作職責，提高服務質量，提高工作效率，為建設高品質一流景區(qū)儲備人才力
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