管理咨詢(xún)-北大培訓(xùn)資料-咨詢(xún)師手冊(cè)(參考版)
2025-07-17 19:10本頁(yè)面
【正文】 試 探 客戶(hù) 能否當(dāng)場(chǎng)簽約 N 咨詢(xún)師填寫(xiě)當(dāng)面咨詢(xún)表，交咨詢(xún)助理填寫(xiě)回訪登記。 簡(jiǎn)略介紹 ACCP 區(qū)分具體情況，有重點(diǎn)介紹 在校學(xué)生 已畢業(yè)待業(yè) 在職人員 高中畢業(yè)生 認(rèn)為課程過(guò)于簡(jiǎn)單，Online 測(cè)試 基礎(chǔ)太差，進(jìn)行智力測(cè)試。 N 帶入該咨詢(xún)師咨詢(xún)室 咨詢(xún)者出現(xiàn) 是否電話咨詢(xún)過(guò) 謝絕 咨 詢(xún) 助理 接待，了解是否首次來(lái)訪 說(shuō)明《咨詢(xún)學(xué)員登記表》用途后咨詢(xún)者是否填寫(xiě) N Y N Y 該咨詢(xún)師是否在崗 在崗 詢(xún)問(wèn)可否讓其他咨詢(xún)師接待 N Y N Y 禮貌結(jié)束 N Y N 是否填寫(xiě)過(guò)《咨詢(xún)學(xué)員登記表》 Y 謝絕 是否記得哪位咨詢(xún)師接待過(guò) Y 該咨詢(xún)師是否在崗 N 讓其他咨 詢(xún)師接待 在崗 Y 帶入該咨詢(xún)師咨詢(xún)室 帶入咨詢(xún)室，介紹咨詢(xún)師 要求填寫(xiě)過(guò)《咨詢(xún)學(xué)員登記表》 N Y 帶入咨詢(xún)室，介紹咨詢(xún)師 Y 帶入咨詢(xún)室，介紹咨詢(xún)師 徹底解答咨詢(xún)者遺留問(wèn)題 同咨詢(xún)者探討學(xué)習(xí)計(jì)劃和開(kāi)班情況 當(dāng)場(chǎng)簽約，制作 學(xué)籍和聽(tīng)課證 試 探 客戶(hù) 能否當(dāng)場(chǎng)簽約 Y Y 帶領(lǐng)客戶(hù)去出納處交費(fèi) N 咨詢(xún)師填寫(xiě)當(dāng)面咨詢(xún)表，交咨詢(xún)助理填寫(xiě)回訪登記。 五、咨詢(xún)師工作流程 咨詢(xún)師的工作主要包括電話咨詢(xún)、上門(mén)咨詢(xún)、咨詢(xún)管理、市場(chǎng)活動(dòng)宣傳。 大量的管理資料瘋狂下載 北京阿博泰克北大青鳥(niǎo)信息技術(shù)有限公司 北京市海淀區(qū)海淀路 52號(hào)太平洋科技發(fā)展中心 18樓 (100080) 8 中心管理 中心盡量不讓咨詢(xún)師從事與銷(xiāo)售、市場(chǎng)無(wú)關(guān)的工作！ 完善的薪酬制度，實(shí)行底薪加提成的制度，使咨詢(xún)師對(duì)招生感興趣。 咨詢(xún)室：簡(jiǎn)潔大方； 一張桌子（有現(xiàn)代感），兩把椅子，飲水機(jī)； 桌上擺放：教材、咨詢(xún)師姓名牌； 周?chē)鷳覓欤盒麄骱?bào)，教師證書(shū)、學(xué)員證書(shū)樣本，授權(quán)書(shū)等。對(duì)每位咨詢(xún)師進(jìn)行考 核。形成好的口碑。 B、 2/8 原則 學(xué)員學(xué)習(xí)情況跟蹤 四、咨詢(xún)師所需的支持： 大量的管理資料瘋狂下載 北京阿博泰克北大青鳥(niǎo)信息技術(shù)有限公司 北京市海淀區(qū)海淀路 52號(hào)太平洋科技發(fā)展中心 18樓 (100080) 7 學(xué)員管理 中心做好學(xué)員管理工作，使學(xué)員滿意。 E、 邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)參觀中心
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