【正文】 2023年 4月 16日星期日 8時 58分 17秒 20:58:1716 April 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 4月 16日星期日 下午 8時 58分 17秒 20:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :58:1720:58Apr2316Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , April 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 4月 16日星期日 8時 58分 17秒 20:58:1716 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :58:1720:58:17April 16, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :58:1720:58Apr2316Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , April 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 4月 16日星期日 8時 58分 17秒 20:58:1716 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :58:1720:58:17April 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :58:1720:58Apr2316Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , April 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 網(wǎng)上商店的產(chǎn)生和發(fā)展： ◆ 1995年 7月，亞馬遜網(wǎng)上公司成立。 ◆ 大 ◆ 專 ◆ 全 購物中心的特點 ◆ 1994年，網(wǎng)上商店產(chǎn)生于美國。 ? 1930年 德克薩斯州 建立了第一個標準的購物中心。 H ” ? 中國國家質(zhì)量技術監(jiān)督局 ：“企業(yè)有計劃地開發(fā)、擁有、管理運營的各種業(yè)態(tài)、服務設施的集合體。 第三次零售變革：超級市場的誕生 ◆ 經(jīng)濟危機是超級市場產(chǎn)生的導火線 ◆ 生活方式的變化促成了超級市場 ◆ 技術進步為超級市場創(chuàng)造了條件 具體條件 : 人均收入 1000美元、冰箱 50％以上，人均汽車 、生產(chǎn)包裝標準化、電腦技術應用 超級市場產(chǎn)生背景 ◆ 開架售貨方式流行 ◆ 人們購物時間大大節(jié)省 ◆ 舒適的購物環(huán)境普及 ◆ 促進了商品包裝的變革 ◆ 有利于規(guī)范化管理，節(jié)約成本 超市的革新性 超市的發(fā)展 ? 超市連鎖化 ? 超市大型化 ? 超市現(xiàn)代化 ? 超市多樣化 第四次零售變革：購物中心的出現(xiàn) ? 美國購物中心協(xié)會：“ 購物中心是開發(fā)商規(guī)劃、建設、統(tǒng)一管理商業(yè)設施，擁有大型的主力店、多元化商品街和寬廣的停車場，能滿足消費者需求與日?；顒拥纳虡I(yè)場所。 1932年發(fā)展到 300家， 1939年發(fā)展到 500家， 1941年發(fā)展到8000家。 連鎖經(jīng)營與傳統(tǒng)單店經(jīng)營優(yōu)劣勢比較 連鎖商店的分類 ? 按所有權：正規(guī)連鎖（ regular chain, RC）、特許連鎖（ franchise chain， FC）和自愿連鎖（ voluntary chain, VC）； ? 按業(yè)態(tài)劃分：專業(yè)店連鎖、超級市場連鎖、百貨店連鎖、便民連鎖等； ? 按提供服務的區(qū)域大小分：地方連鎖店、地區(qū)連鎖店、全國連鎖等； ? 按經(jīng)營的商品：食品連鎖、服裝連鎖、快餐連鎖、家用電器連鎖、圖書連鎖、體育用品連鎖等。 劣勢 1．門店獨立性有限，缺乏靈活性，難以完全滿足當?shù)叵M市場的特殊需要； 2．容易出現(xiàn)總部與門店溝通不足和決策延誤現(xiàn)象。 連鎖商店的優(yōu)勢 連鎖經(jīng)營 傳統(tǒng)單店經(jīng)營 優(yōu)勢 1．資源整合，獲取規(guī)模效益； 2．形象、商品和服務統(tǒng)一，易于維持消費者忠誠； 3．網(wǎng)絡化組織帶來迅速擴張； 4．現(xiàn)代管理技術，實現(xiàn)精細化管理； 5．制度化規(guī)范管理，消除人為因素的影響 1．商店自主性強，主動性高，能調(diào)動管理者的積極性。 第二次零售變革：連鎖商店的興起 ?商店的市場范圍大 ?標準化管理 ?成本優(yōu)勢 ? 集中采購，獲得成本優(yōu)勢。 20世界 5080年代，連鎖經(jīng)營進入了高速發(fā)展的時期。 第一次零售變革：百貨商店的誕生 ? 發(fā)展期 —— 1880年 1914年； ? 成熟期 —— 1914年 1950年； ? 衰落期 —— 1950年以后 百貨店經(jīng)過了三個發(fā)展時期 ◆ 銷售方式上的根本性變革 ◆ 經(jīng)營上的根本性變革 ◆ 組織管理上的根本性變革 百貨店的革新性及影響 產(chǎn)生和發(fā)展： 連鎖商店（ chain store）產(chǎn)生與 19世紀中葉的美國。 ◆ 1870年爾 拉海姻、里爾曼和奇茨 等百貨商店在德國誕生。 （巴里伯曼） 零售革命的衡量標準： ? 普惠消費者 ? 節(jié)約流通成本 ,引發(fā)整個流通的變革 ? 具有普遍推廣價值 ? 社會反響大 （四）零售業(yè)的五次革重大變革 ◆ 1852年阿里斯蒂德 〃 布西科在法國巴黎創(chuàng)辦世界上第一家百貨店 邦 〃 馬爾謝 。 （戴維森） 市場特點 生命周期的各階段 創(chuàng)新期 加速發(fā) 展期 成熟期 衰退期 競爭者數(shù) 很少 適度 有許多直接的競爭者，適度的間接競爭 適度的直接競爭，并有許多的間接競爭者 銷售增長 十分迅速 快速 由適度增長到較慢增長 增長緩慢，甚至下降 利潤水平 由較低到適度 較高 適度 很低 持續(xù)時間 3～ 5年 5～ 6年 不定 不定 零售生命周期 商品攀升理論 （ Scrambled Merchandising Theory） 是從零售組織的產(chǎn)品線角度解釋其發(fā)展變化的。該理論認為，如同產(chǎn)品生命周期一樣，零售組織也有生命周期。在新舊零售組競爭過程中，兩者相互融合，最后產(chǎn)生了兼有前兩者零售形式的經(jīng)營特點，但又與它們有明顯不同的一種更新的零售組織。 ３ .自然淘汰理論（吉斯特） 這是根據(jù)黑格爾哲學中的正、反、合的原理來說明零售組織發(fā)展變革的規(guī)律。越是能適應這些環(huán)境變化，越是能生存至永遠。 ◆ 零售業(yè)是一個國家最古老的行業(yè)之一 ◆ 零售業(yè)是一個國家最重要的行業(yè)之一 ◆ 零售業(yè)是反映一個國家和地區(qū)經(jīng)濟運行狀況的晴雨表 ◆ 零售業(yè)是一個國家和地區(qū)的就業(yè)主渠道之一 （二）零售組織的分類 ? （業(yè)態(tài)）劃分 按目標市場及經(jīng)營 形態(tài)不同劃分 百貨商店 超級市場 便利店 倉儲式商店 專業(yè)店 專賣店 折扣商店 雜貨店 目錄展示室 …… 按是否設立門店來劃分 有店鋪零售 無店鋪零售 郵購 上門銷售 電話訂購 電視銷售 網(wǎng)絡商店 自動售貨機 流動商販 按組織演進及發(fā)揮的作用 零售企業(yè) 零售公司 商業(yè)企業(yè)集團 編號 500強排名 公司名稱 公司中文名稱 營業(yè)收入（百萬） 利潤（百萬美元） 1 1 WalMart Stores 沃爾瑪公司 378,799 12,731 2 33 Carrefour 家樂福集團 115,585 3,147 3 51 Tesco 英國特易購公司 94,703 4,253 4 56 Metro 麥德龍集團 90,267 1,129 5 65 Home Depot 美國家得寶公司 84,740 4,395 6 80 CVS Caremark 美國 CVS/Caremark公司 7