女裝銷(xiāo)售技巧五步訓(xùn)練法培訓(xùn)課件(參考版)
2025-04-08 12:56本頁(yè)面
【正文】 下午 6時(shí) 52分 55秒 下午 6時(shí) 52分 18:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 4月 下午 6時(shí) 52分 :52April 16, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :52:5518:52:55April 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 18:52:5518:52:5518:52Sunday, April 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 18:52:5518:52:5518:524/16/2023 6:52:55 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 6時(shí) 52分 55秒 下午 6時(shí) 52分 18:52: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 4月 下午 6時(shí) 52分 :52April 16, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 4月 16日星期日 下午 6時(shí) 52分 55秒 18:52: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 18:52:5518:52:5518:52Sunday, April 16, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 18:52:5518:52:5518:524/16/2023 6:52:55 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 6時(shí) 52分 55秒 下午 6時(shí) 52分 18:52: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 4月 下午 6時(shí) 52分 :52April 16, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 4月 16日星期日 下午 6時(shí) 52分 55秒 18:52: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:52:5518:52:5518:52Sunday, April 16, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 18:52:5518:52:5518:524/16/2023 6:52:55 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 473講明原因 贏得合作 如果先講明你的辦法會(huì)給顧客帶來(lái)多大的好處，你就會(huì)贏得更深入的合作 ?“為了節(jié)約你的時(shí)間” ?“為了盡可能滿(mǎn)足你的要求” ?“為了更清楚你的要求” ?“ ……” 58 481銷(xiāo)售人員常用的說(shuō)法 1 1. 迎客時(shí)：歡迎、歡迎光臨、您好 2. 感謝時(shí)：謝謝、謝謝您、多謝您的幫助 3. 聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)：聽(tīng)明白了、清楚了，請(qǐng)您放心 4. 不能立即接待時(shí)：請(qǐng)您稍候、麻煩您等一下、我馬上就來(lái) 5. 正在等待的顧客：讓您久等了、對(duì)不起，讓您等候多時(shí)了 6. 打擾或給顧客帶來(lái)麻煩：對(duì)不起、給您添麻煩了 59 482銷(xiāo)售人員常用的說(shuō)法 2 7. 表示歉意時(shí)：很抱歉、實(shí)在抱歉 8. 顧客對(duì)你致謝：請(qǐng)別客氣、不用客氣、很高興為您服務(wù) 9. 客戶(hù)向你道歉：沒(méi)什么、沒(méi)關(guān)系、算不了什么 10. 聽(tīng)不清顧客問(wèn)話(huà)：真對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清，請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎？ 11. 送客時(shí)：再見(jiàn)，一路平安、再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái) 12. 打斷顧客談話(huà)：對(duì)不起，我可以占用一下您的時(shí)間嗎？ 60 49銷(xiāo)售人員的“七不問(wèn)” 61 410第四步的小結(jié) 在第四步，我們講解了如下內(nèi)容 運(yùn)用 FAB技巧引導(dǎo)顧客 說(shuō)明特點(diǎn)的四個(gè)注意點(diǎn) 傳達(dá)利益信息時(shí)要注意的事項(xiàng) “我會(huì) ……”以表達(dá)服務(wù)意愿 “我理解 ……”以體諒對(duì)方情緒 “你能 ……嗎？”以緩解緊張程度 “你可以 ……”來(lái)代替說(shuō)“不” 說(shuō)明原因以節(jié)省時(shí)間 銷(xiāo)售人員常用的說(shuō)法和“七不問(wèn)” 第五步 動(dòng) 運(yùn)用身體語(yǔ)言的 技巧 獲取的全部信息 我們?nèi)绾螐乃四抢? 獲取信息 語(yǔ)言 7% 語(yǔ)氣 38% 身體語(yǔ)言 55% 64 5身體語(yǔ)言的范圍 頭部動(dòng)作 面部表情 眼神 嘴唇的動(dòng)作 頭面部 手勢(shì) 身體的姿態(tài)與動(dòng)作 65 511頭部動(dòng)作 ?身體挺直、頭部端正 ： 自信、嚴(yán)肅、正派、有精神的風(fēng)度 ?頭部向上： 希望、謙遜、內(nèi)疚、沉思 ?頭部向前： 傾聽(tīng)、期望、同情、關(guān)心 ?頭部向后： 驚奇、恐懼、退讓、遲疑 ?點(diǎn)頭： 答應(yīng)、同意、理解、贊許 ?頭一擺： 快走 人的容貌是天生的 但表情不是天生的 512面部表情 ?臉上泛紅暈 ： 羞澀或激動(dòng) ?臉色發(fā)青發(fā)白 ： 生氣、憤怒；受驚嚇異常緊張 ?皺眉 ： 不同意、煩惱；憤怒 ?揚(yáng)眉 ： 興奮、莊重 ?眉毛閃動(dòng) ： 歡迎；加強(qiáng)語(yǔ)氣 ?眉毛揚(yáng)起后短暫
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