每名經(jīng)理都是一個企劃人(參考版)
2025-03-12 22:30本頁面
【正文】 營銷策略 。省級設(shè)市場部，地級設(shè)銷售部，具級設(shè)辦事處，辦事處下設(shè)工作站。 ? 2023年 3月以后，心榮處于市場快速成長期，每設(shè)一個辦事處，必須按西安成功的市場操作模式推廣復(fù)制，用制度去管理人，用業(yè)績效益去管理人，同時完善了各個市場藥店小醫(yī)院的銷貨率，每一個月都必須對上個月總結(jié)，做出下一個月的計劃， 8月單月銷售近 150萬元人民幣。 ? 在心榮服務(wù)營銷中，每個辦事處都必須建立詳盡的患者檔案，一人一訪，仔細(xì)跟蹤。 ? 家訪員必須是醫(yī)學(xué)或藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)學(xué)生，最好是有過護(hù)理經(jīng)驗，家訪前必須電話預(yù)約，一般患者購藥 3天后第一次電話回訪， 10天后第一次上門家訪， 20天后第二次上門家訪，以后每隔 15—20天一次家訪?？梢哉f家訪員是不穿白衣的“天使”，首先是樹立企業(yè)形象與風(fēng)格的宣傳員，還是溝通企業(yè)與患者感情的“聯(lián)絡(luò)員”，其次是為企業(yè)上層提供決策依據(jù)的“情報員”，更是為患者提供醫(yī)療服務(wù)的咨詢員，平常還是保持現(xiàn)有市場并挖掘市場潛力的“業(yè)務(wù)員”。同時售后服務(wù)部門與其它部門緊密結(jié)合。對每一位患者建立詳細(xì)檔案，包括患者登記本，回訪記錄本，家訪記錄本。據(jù)權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)查，80%的患者從醫(yī)院或藥店買回藥物后，由于得不到及時的用藥和康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)，從而耽誤了治療。 ? 2023年 1月，心榮產(chǎn)品在西安開始試點，成立 5個小組，基本上以小型活動為主，受到了廣大中老年人的歡迎，給他們帶去了家庭醫(yī)院一樣的服務(wù)，醫(yī)療知識、保健知識、養(yǎng)生之道、日常生活護(hù)理等，一個月在西安老年人心中心榮廣為傳播。 ? 每個辦事處設(shè)置若干小組，每個小組 10—12人，其中前期調(diào)研人員 1位，必須具有豐富的調(diào)研知識，在選擇社區(qū)或藥店時要掌握調(diào)查的“四個原則”與“五個了解”，以決定活動的規(guī)模大??；前期宣傳人員必須責(zé)任到人，可以一對一口碑宣傳，或借助于老年活動中心，公共宣傳欄，大廠礦單位廣播、電視字幕預(yù)告，他們決定了活動的參加人數(shù)；活動現(xiàn)場必須有氣氛，詳細(xì)了解每個人的身體情況，講解中老年的生活保健、養(yǎng)生之道，醫(yī)生能詳細(xì)診斷消費者的病歷、心電圖，活動現(xiàn)場在醫(yī)院內(nèi)或藥店附近最佳，有利于消費者購買方便；售后人員必須定期了解消費者服用情況，建立詳細(xì)個人檔案并連續(xù)跟蹤，上門服務(wù)，解決消費者日常問題，免除后顧之憂。 ? 服務(wù)營銷怎么做？ ? 服務(wù)營銷中最重要的是控制細(xì)節(jié)，思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗，做市場就是在做細(xì)節(jié)。同時編寫了《心臟病康復(fù)指南》一書，準(zhǔn)備給老年人發(fā)放。 ? 首要就是對產(chǎn)品重新定位、包裝，以差異化形成心榮產(chǎn)品的核心競爭力。 ? 心腦血管產(chǎn)品競爭是所有藥品、保健品中最激烈的，做醫(yī)院和 OTC渠道很好的全國性品牌就有數(shù)十個，地方區(qū)域性品牌可以說數(shù)不
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