【正文】 ” 16/1/2023PAGE 66 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 培訓(xùn)職能發(fā)揮的欠缺導(dǎo)致員工隊(duì)伍素質(zhì)得不到提升，SX信托的競(jìng)爭(zhēng)力與凝聚力正被隱形削弱 問(wèn)：您參加培訓(xùn)的頻率是多少？ 問(wèn)：您參加過(guò)哪些培訓(xùn)？ 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 %%%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%新員工培訓(xùn)（SX信托歷史/規(guī)章制度等）業(yè)務(wù)培訓(xùn)（投行、基金、信托等）營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)管理技能的培訓(xùn)具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)沒(méi)有參加過(guò)任何培訓(xùn)其他培訓(xùn)一年低于一次%一年兩次%一年一次%一年多次%? 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的新思路： 培訓(xùn)并非是純粹支付性的活動(dòng)，而是智力投資，是系統(tǒng)工程，是組織學(xué)習(xí)的過(guò)程 ? 調(diào)查顯示： SX信托對(duì)培訓(xùn)重視程度不夠，培訓(xùn)沒(méi)有被列為一項(xiàng)常抓工作，做到有計(jì)劃、有內(nèi)容、有組織地開(kāi)展，而且存在著培訓(xùn)盲點(diǎn)，被調(diào)查者有 %的人從未參加過(guò)任何培訓(xùn) %%%%%%0%10%20%30%40%50%60%敬業(yè)精神弱化 團(tuán)隊(duì)意識(shí)弱化 缺乏優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事 人員觀(guān)念落后，導(dǎo)致素質(zhì)下降 管理人員怕得罪人，不敢嚴(yán)格管理員工認(rèn)為 SX信托目前存在的部分問(wèn)題： 16/1/2023PAGE 67 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 導(dǎo)讀 綜述 員工的發(fā)展 員工的激勵(lì) 培訓(xùn) 員工的吸引 職業(yè)生涯規(guī)劃 16/1/2023PAGE 68 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 員工普遍希望把個(gè)人的職業(yè)生涯與 SX信托的發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái) 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 沒(méi)什么關(guān)系%非常相關(guān)%不太相關(guān)%比較相關(guān)%? 調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果顯示， %員工普遍對(duì) SX信托的發(fā)展寄予期望、把個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與SX信托的前途緊密聯(lián)系起來(lái) 希望且有信心%希望但沒(méi)信心%不希望%無(wú)所謂%問(wèn)：您是否希望接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？ %的被調(diào)查員工反映希望且有信心接受對(duì)自己難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn) 問(wèn)：您認(rèn)為您的個(gè)人前途與 SX信托前途相關(guān)嗎？ 16/1/2023PAGE 69 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 但在缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃的情況下，員工對(duì)于在 SX信托的發(fā)展方向感到茫然 錄用時(shí)無(wú)明確的在 SX信托發(fā)展方向的指導(dǎo) 上級(jí)與員工的溝通不足，缺乏對(duì)員工發(fā)展的支持和引導(dǎo) 目前的激勵(lì)機(jī)制不能鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，提高技能 培訓(xùn) 聘用 使用 考核 激勵(lì) 員工憑感覺(jué)摸索提高自己，公司的培訓(xùn)不滿(mǎn)足需要 未幫助員工很好的分析自身，考核績(jī)效未成為引導(dǎo)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)并反饋 個(gè)人感受不到公司的關(guān)心和指導(dǎo)，缺乏外在驅(qū)動(dòng)力 沒(méi)有合理的激勵(lì)措施，以工作動(dòng)力為主的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力不能持久 員工在 SX信托發(fā)展方向不明， 不知道何去何從 16/1/2023PAGE 70 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 單軌晉升通道造成 SX信托員工職業(yè)生涯上升空間小 很大5%比較大39%不大55%沒(méi)有可能1%問(wèn)：您認(rèn)為您在 SX信托職業(yè)發(fā)展可能性有多大？ 超過(guò)半數(shù)的被調(diào)查員認(rèn)為在 SX信托職業(yè)發(fā)展的可能性不大 ? 缺乏多種晉升通道，沒(méi)有為專(zhuān)業(yè)人員設(shè)置可供發(fā)展的崗位 ? 由于僅有升職這一條通道，才能體現(xiàn)員工的價(jià)值，并使員工的努力得到回報(bào)，因而，部分員工不得不放棄自身優(yōu)勢(shì)擁擠在管理崗位上，造成管理人員人滿(mǎn)為患、人浮于事。團(tuán)隊(duì)精神、合作精神差，對(duì)公司的整體工作影響非常大 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 16/1/2023PAGE 54 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 部門(mén)間收入差距沒(méi)有真正反映工作業(yè)績(jī)，使員工產(chǎn)生不公平感 目標(biāo)責(zé)任制考核 業(yè)務(wù)部門(mén) 職能部門(mén) 業(yè)務(wù)部門(mén)考核分值以目標(biāo)責(zé)任制為依據(jù) 職能部門(mén)考核分值為業(yè)務(wù)部門(mén)分值平均數(shù) 曾經(jīng)出現(xiàn)某業(yè)務(wù)部門(mén)分值很高，以至職能部門(mén)所得分值位居第二位，高于 90%的業(yè)務(wù)部門(mén)的現(xiàn)象，這使得的大多數(shù)業(yè)務(wù)部門(mén)感到不公平 層面一： 層面二： 考核分值較低的部門(mén)往往能得到“莫名其妙” 的加分，使差距縮小 員工不公平感產(chǎn)生 問(wèn)：您是否同意下面有關(guān)公司薪酬福利現(xiàn)狀的一些看法 ？ 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 %%%%0% 50% 100%大鍋飯，平均主義公司薪資縱向差距小職能部門(mén)享受平均獎(jiǎng)勵(lì)，一些業(yè)務(wù)部門(mén)收入常常低于職能部門(mén)，影響業(yè)務(wù)部門(mén)工作積極性薪資與考核未真正聯(lián)系起來(lái)16/1/2023PAGE 55 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 對(duì)效益工資與獎(jiǎng)金保健性的使用導(dǎo)致 SX信托活性部分工資對(duì)員工的激勵(lì)作用正在逐步減退 激勵(lì)因素： ?工作具有挑戰(zhàn)性 ?得到晉升 ?個(gè)人在工作中獲得 滿(mǎn)足 ?因良好的工作業(yè)績(jī)得到的嘉獎(jiǎng) 保健因素 ： ?工作環(huán)境 ?工作必備的條件 ?人際關(guān)系，個(gè)人生活 ?公司政策 ?基本工資 ?安全保障 %的員工認(rèn)為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并不能使自己得到充分的激勵(lì)，即，認(rèn)為得到穩(wěn)定的效益工資和獎(jiǎng)金是理所當(dāng)然的，是應(yīng)該的 %%%%0%10%20%30%40%50%能 不一定 不能 不知道問(wèn)：您認(rèn)為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是否對(duì)您能起到充分的激勵(lì)作用？ 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 16/1/2023PAGE 56 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 調(diào)查數(shù)據(jù)反映， SX信托薪酬存在內(nèi)部不公平，造成員工不滿(mǎn)意傾向增加 與其他部門(mén)人員相比， 您對(duì)目前的收入水平滿(mǎn)意嗎？ 與本部門(mén)的其他人員相比， 您對(duì)目前的收入差距滿(mǎn)意嗎？ 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 比較滿(mǎn)意%很不滿(mǎn)意%不滿(mǎn)意%很滿(mǎn)意%不滿(mǎn)意%比較滿(mǎn)意%很滿(mǎn)意%很不滿(mǎn)意%16/1/2023PAGE 57 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 業(yè)務(wù)人員反應(yīng)尤為強(qiáng)烈，認(rèn)為與其他人員相比，收入無(wú)法體現(xiàn)出其相對(duì)價(jià)值 數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧淼慕徊娣治? %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%高 合適 低職能部門(mén)的管理人員 職能部門(mén)的一般辦事人員 資金交易部投資實(shí)業(yè)總部 營(yíng)業(yè)部 資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部信托總部 信托部 國(guó)金部投行部 基金部問(wèn)：就您所了解的公司各類(lèi)人員的收入情況，您是如何評(píng)判以上員工的收入水平？ 16/1/2023PAGE 58 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 在對(duì)薪酬感到外部不公的員工中，業(yè)務(wù)人員占主要比例，此現(xiàn)象直接影響公司對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)人才的吸引力 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 很滿(mǎn)意%比較滿(mǎn)意%很不滿(mǎn)意%不滿(mǎn)意%業(yè)務(wù)部門(mén)中的職員35%業(yè)務(wù)部門(mén)的管理人員29%職能部門(mén)管理人員13%職能部門(mén)中的職員23%問(wèn)：與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對(duì)目前的收入水平滿(mǎn)意嗎？ 在認(rèn)為收入外部不公平的員工中，有 64％的人屬于業(yè)務(wù)部門(mén) 16/1/2023PAGE 59 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 薪酬自我不公，導(dǎo)致員工敬業(yè)精神弱化， 工作積極性不高 問(wèn)：與您的工作付出相比，您對(duì)目前收入滿(mǎn)意嗎？ 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 很滿(mǎn)意%不滿(mǎn)意%比較滿(mǎn)意%很不滿(mǎn)意%16/1/2023PAGE 60 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 同時(shí) SX信托忽視員工深層次的需求，缺乏內(nèi)滋獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)員工，也令激勵(lì)效用發(fā)揮弱化 很好2%一般54%作用不大34%無(wú)作用10%問(wèn)：您認(rèn)為目前公司激勵(lì)的作用如何？ 激勵(lì) 內(nèi)在 激勵(lì) 外在 激勵(lì) 參與管理 決策權(quán) 承擔(dān)更大的責(zé)任 升遷、涉外機(jī)會(huì) 直接 間接 基本工資 獎(jiǎng)金 津貼 股權(quán) 福利 排憂(yōu)解難 保險(xiǎn) 宿舍 休假 ? 僅有 2％的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為公司的激勵(lì)作用很好 ? 訪(fǎng)談中員工反映： “大家在一起聊天時(shí)有個(gè)感覺(jué)，精神激勵(lì)不夠，現(xiàn)在職工很茫然” %%%%%%%0% 20% 40% 60% 80%感到公平培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)職位晉升 福利改善領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 挑戰(zhàn)性的工作 收入提高問(wèn)：您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？ 16/1/2023PAGE 61 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 激勵(lì)是一個(gè)深層次的問(wèn)題 擁有高學(xué)歷的員工隊(duì)伍只是量上的相對(duì)優(yōu)勢(shì) 人力資源的合理使用及充分發(fā)揮才是最重要的 激勵(lì)的目的在于使人盡其才 人才的浪費(fèi) ? 人不能盡其才，工作熱情受挫，如研究生一直從事記賬類(lèi)簡(jiǎn)單操作型工作 ? 人不能用其長(zhǎng)，只有走上行政管理 崗位工作成績(jī)才能得到首肯，造成精力分散，專(zhuān)長(zhǎng)得不到充分發(fā)揮 其他資源的浪費(fèi) ? 物不能盡其用。然而，當(dāng)某些部門(mén)實(shí)際完成情況大幅度超出制定指標(biāo)時(shí)，其他部門(mén)就會(huì)感到不平，為了穩(wěn)定情緒，公司采取平衡的辦法“壓高拔低”，但結(jié)果造成：高的不滿(mǎn)，低的還嫌低， 最終形成新一輪“大鍋飯”、“不公平” 嚴(yán)格兌現(xiàn)是保證考評(píng)效果的關(guān)鍵，對(duì)任務(wù)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)任務(wù)完成不好的給予處罰，否則考核制度形同空文 16/1/2023PAGE 47 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 除此，制度執(zhí)行不嚴(yán)肅，令好的制度沒(méi)有好的效果 有制度、沒(méi)執(zhí)行 說(shuō)你行，你就行 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 不能%好像能%不知道%能%問(wèn)：您認(rèn)為 SX信托的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？ ? 歷經(jīng) 16年發(fā)展的 SX信托有著詳盡的管理制度，但是為什么這么多制度沒(méi)有取得好的效果呢？ ? 就是因?yàn)闆](méi)有嚴(yán)肅的態(tài)度和公允的執(zhí)行 ? 例如： SX信托考評(píng)宗旨：通過(guò)考核激勵(lì)、督促員工提高素質(zhì)，并為聘用、聘任、晉級(jí)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、辭退提供依據(jù) ? 實(shí)際執(zhí)行中，公司雖每年考評(píng)得出排名末位者，但至今未有真正的淘汰者 16/1/2023PAGE 48 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 最終導(dǎo)致 SX信托考核流于形式，無(wú)法起到提高員工績(jī)效的作用 個(gè)人年度工作考核辦法 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打分 同級(jí)打分 目標(biāo)責(zé)任考核 被考核人 30% 30% 40% 是否低于60分 是 否 辭退 留用 由于怕得罪人、袒護(hù)下屬等原因，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同級(jí)的分值一般打的很高，因而這 60分基本上每個(gè)人都能拿到 歷史上還沒(méi)有人得分低于 60分，但實(shí)際上有些員工的表現(xiàn)差強(qiáng)人意，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于 60分的水平 ……考核的作用沒(méi)有得到完全發(fā)揮 人才有層次，表現(xiàn)有優(yōu)劣，不經(jīng)考核，無(wú)法優(yōu)勝劣汰，并提高員工績(jī)效 訪(fǎng)談發(fā)現(xiàn)： 某部門(mén)有一員工長(zhǎng)期不上班，但一直到11月處里都不敢扣他的工資 16/1/2023PAGE 49 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 導(dǎo)讀 綜述 員工的發(fā)展 員工的激勵(lì) 考核 員工的吸引 薪酬 16/1/2023PAGE 50 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 SX信托薪資現(xiàn)狀 薪資結(jié)構(gòu) 基本工資 崗位津貼 獎(jiǎng)金 級(jí)別 系數(shù) 應(yīng)屆畢業(yè)生 畢業(yè)生（有經(jīng)驗(yàn)） 一般員工 中級(jí) (副主任科員 ) 科長(zhǎng)、主任科員、 正科 (主持工作 ) 副處 副處（主持工作） 正處 副總 老總 崗位津貼發(fā)放辦法 ： 每月預(yù)發(fā) 60%，年底根據(jù)年度考核結(jié)果發(fā) 40% 獎(jiǎng)金總額 =每季度末預(yù)發(fā)額 +年終發(fā)放額 每季度 預(yù)發(fā)額的確定 ： 一、依據(jù)計(jì)財(cái)處上半年財(cái)務(wù)報(bào)表，預(yù)測(cè)全年 任務(wù)完成情況，確定季度預(yù)發(fā)額 二、參考全年工資總額，確定季度預(yù)發(fā)額 確定原則 ：給年底留出較大比例余額 年終發(fā)放額的確定 ： 年終發(fā)放獎(jiǎng)金額 =全年獎(jiǎng)金額－已發(fā)獎(jiǎng)金額 全年獎(jiǎng)金額 =目標(biāo)責(zé)任制考核得分 105 系數(shù) 崗位津貼