【正文】 2023年 3月 29日星期三 8時 50分 4秒 08:50:0429 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 29日星期三 上午 8時 50分 4秒 08:50: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :50:0408:50Mar2329Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 29日星期三 8時 50分 4秒 08:50:0429 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 29日星期三 上午 8時 50分 4秒 08:50: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:50:0408:50:0408:50Wednesday, March 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 08:50:0408:50:0408:503/29/2023 8:50:04 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 8時 50分 4秒 上午 8時 50分 08:50: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 8時 50分 :50March 29, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :50:0408:50:04March 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :50:0408:50Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。169。 本資料在 AMT咨詢的文檔控制范圍之內(nèi)，在得到許可后方可使用 IT治理如何有效治理，持續(xù)改進(jìn)？ —— AMT IT治理方法論 AMT 咨詢 第二部分 AMT對 IT治理的理解 目錄 AMT IT治理的方法論和工作思路 第一部分 AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 2頁 共 35 頁 日益龐大的 IT系統(tǒng)需要進(jìn)行治理才能保證其提供的信息滿足業(yè)務(wù)的需求 IT治理：通過 IT過程管理 IT資源，實現(xiàn) IT目標(biāo)滿足業(yè)務(wù)需求 ?降低復(fù)雜的 IT系統(tǒng)帶來的日益增大的風(fēng)險（安全、兼容等） ?保證支持業(yè)務(wù)流程的核心的信息及 IT系統(tǒng)健康運轉(zhuǎn) ?避免組織的聲譽受到 IT系統(tǒng)的故障而受損 ?幫助在組織內(nèi)部創(chuàng)造更多的機會及裁減組織開支 ?幫助企業(yè)開拓其業(yè)務(wù)能力及領(lǐng)域 AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 3頁 共 35 頁 IT治理關(guān)注戰(zhàn)略整合、價值提供、風(fēng)險管理、資源管理及績效管理五個領(lǐng)域 資 源 管 理風(fēng) 險管 理價 值提 供戰(zhàn) 略整 合績 效管 理I T 治 理保障 IT戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致； 定義、固化 IT戰(zhàn)略地位； 建立業(yè)務(wù)部門和 IT部門的協(xié)作關(guān)系 執(zhí)行 IT戰(zhàn)略； 通過改善 IT運營流程，提升 IT價值 需要管理層對風(fēng)險有一個清晰的認(rèn)識； 在 IT運營過程中控制風(fēng)險，尤其著重在 IT資產(chǎn)安全防護，災(zāi)難恢復(fù)，運營連續(xù)性等方面 跟蹤項目全過程，監(jiān)控 IT服務(wù)，運用不同工具達(dá)成績效考核目標(biāo) IT資源和能力（人員、應(yīng)用、技術(shù)、設(shè)施、數(shù)據(jù)）的投資、使用和分配，使其效率最大化、成本最優(yōu)，特別是使知識、 IT基礎(chǔ)設(shè)施管理達(dá)到最優(yōu) AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 4頁 共 35 頁 目前主流的 IT治理框架都各有所長： COBIT專長于控制和評估，ITIL專長于 IT服務(wù)管理流程， ISO17799專長于信息安全標(biāo)準(zhǔn) IT治理要素模型 治理模型 對應(yīng)的治理要素 業(yè)務(wù)層次 最佳的使用領(lǐng)域 COBIT 度量、過程、控制 全面的 IT治理 IT控制和 IT度量評價， IS審計指導(dǎo) ITIL 組織結(jié)構(gòu)和角色、過程、技術(shù) IT服務(wù)管理 IT服務(wù)過程關(guān)聯(lián)，重在 IT支持和交付 ISO17799 組織結(jié)構(gòu)和角色 IT安全管理 IT安全控制 治理要素 具體含義 組織結(jié)構(gòu)和角色 為執(zhí)行特定的活動向特定的組織和個體分配職責(zé) 度量 度量人員、過程、技術(shù)和控制以確保他們符合與其目標(biāo) 過程 為產(chǎn)生內(nèi)部、外部客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)而相互關(guān)聯(lián)的活動序列 技術(shù) 支持 IT交付的技術(shù) 控制 控制過程以確保按其交付和滿足需求 IT治理框架與治理要素及使用領(lǐng)域?qū)?yīng)關(guān)系 組織結(jié)構(gòu)和角色 度量 過程 技術(shù) 控制 治理要素 AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 5頁 共 35 頁 組 織 目 標(biāo)FC P LF 1 . 1 F 1 . 2 F 1 . 3（ 價 值 貢 獻(xiàn) ）（ 客 戶 ）（ 內(nèi) 部 運 營 ）（ 學(xué) 習(xí) 與 成 長 ）（ 財 務(wù) ）（ 客 戶 ）（ 內(nèi) 部 運 營 ）（ 學(xué) 習(xí) 與 成 長 ）C 1 . 1 C 1 . 2 C 1 . 3 P 1 . 1 P 1 . 2 L 1 . 1 L 1 . 2C 1 . 2 . 1 C 1 . 2 . 2組 織 目 標(biāo)F 1 . 1 F 1 . 2 F 1 . 3C 1 . 1C 1 . 2C 1 . 3C 1 . 2 . 1C 1 . 2 . 2P 1 . 1 P 1 . 2L 1 . 1 L 1 . 2L 1 . 1 L 1 . 2L 1 . 3 L 1 . 4組 織 目 標(biāo)FC P LF I 1 .1 F I 1 .2 F I 1 .3 C I 1 .1 C 1 . 2 C I 1 .3 P I 1 .1 P I 1 .2 L I 1 .1 L I 1 .2C I 1 .2 .1 C I 1 .2 .2L I 1 .1 L I 1 .2AMT進(jìn)行 IT治理的思路結(jié)合了 COBIT和 BSC的相關(guān)知識 COBIT的框架 IT平衡記分卡（ ITBSC） COBIT擁有完整的指標(biāo)體系卻缺乏有效的分解方法 BSC擁有有效的分解方法卻缺乏詳盡的指標(biāo) AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 6頁 共 35 頁 COBIT和 BSC兩者內(nèi)在的融合關(guān)系可以保證它們的有效結(jié)合 財務(wù)客戶內(nèi)部運營學(xué)習(xí)與成長財務(wù)客戶內(nèi)部運營學(xué)習(xí)與成長財務(wù)客戶內(nèi)部運營學(xué)習(xí)與成長財務(wù)客戶內(nèi)部運營學(xué)習(xí)與成長財務(wù)客戶內(nèi)部運營學(xué)習(xí)與成長財務(wù)客戶內(nèi)部運營學(xué)習(xí)與成長財務(wù)客戶內(nèi)部運營學(xué)習(xí)與成長財務(wù)客戶內(nèi)部運營學(xué)習(xí)與成長IT 戰(zhàn)略平衡記分卡IT 開發(fā)平衡記分卡IT 運維平衡記分卡商業(yè)平衡記分卡管理與組織域要求信息獲取與實施域交付與支持域監(jiān)控與評估域AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 7頁 共 35 頁 第二部分 AMT對 IT治理的理解 目錄 AMT IT治理的方法論和工作思路 第一部分 AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 8頁 共 35 頁 BSC關(guān)鍵成功因素 核心流程優(yōu)化 部門流程梳理 確定崗位績效指標(biāo) AMT有關(guān) IT治理的方法論 —— 業(yè)務(wù)、流程、組織、績效 部門核心業(yè)務(wù) COBIT的關(guān)鍵流程 公司的業(yè)務(wù)目標(biāo) 部門的業(yè)務(wù)目標(biāo) 詳細(xì)控制目標(biāo) 評估指標(biāo)（ KGI和 KPI） 提供流程梳理的框架 提