營(yíng)業(yè)廳手機(jī)銷(xiāo)售技巧(參考版)
2025-03-12 13:19本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 29日星期三 6時(shí) 43分 46秒 06:43:4629 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 29日星期三 上午 6時(shí) 43分 46秒 06:43: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :43:4606:43Mar2329Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 29, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 29日星期三 6時(shí) 43分 46秒 06:43:4629 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :43:4606:43:46March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :43:4606:43Mar2329Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 29日星期三 6時(shí) 43分 46秒 06:43:4629 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 。 :43:4606:43:46March 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :43:4606:43Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 29, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 謝謝大家 此課程版權(quán)歸河南移動(dòng)公司培訓(xùn)中心所有，任何個(gè)人未經(jīng)許可不得向外傳播。 營(yíng)業(yè)員：對(duì)不起，先生，我能理解您的想法，只是這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是最優(yōu)惠的價(jià)格，我們沒(méi)有權(quán)利再給您優(yōu)惠，您看這樣好不好？如果您今天決定購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，我去請(qǐng)示一下我們的柜長(zhǎng)，或許可以額外贈(zèng)送您一個(gè)真皮錢(qián)包，價(jià)值 200塊錢(qián)，您無(wú)論是用來(lái)自己用還是送給同學(xué)做禮物，都是不錯(cuò)的，你看可以嗎？？ 客戶(hù)：錢(qián)包？什么樣的錢(qián)包啊，拿給我看看。 ? 無(wú)能力異議的處理 ——退讓方案 ? 詢(xún)問(wèn)是否接受 “這樣的手機(jī)您應(yīng)該放心了吧？” “您說(shuō)是不是啊？” 此課程版權(quán)歸河南移動(dòng)公司培訓(xùn)中心所有，任何個(gè)人未經(jīng)許可不得向外傳播。其實(shí)買(mǎi)一部手機(jī)，大家最關(guān)心的還是通話(huà)、鈴聲、短信這些實(shí)用功能的話(huà)，從這些方面來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我們這款手機(jī)是最合適的，您說(shuō)是嗎？ 客戶(hù)：你說(shuō)的也有道理。而真彩的手機(jī)通常的通常價(jià)格要貴出很多，也很耗電。 營(yíng)業(yè)員：是的，先生，現(xiàn)在確實(shí)有很多年輕人喜歡彩屏機(jī)。 ? 無(wú)能力異議處理示例－白屏 客戶(hù) ：可惜你們這手機(jī)不是彩屏的。 營(yíng)業(yè)員：聽(tīng)得出來(lái)先生對(duì)手機(jī)的鈴聲還挺有研究的，從理論上講 40和弦當(dāng)然比 16和弦的聲音好聽(tīng)，但在手機(jī)方面，還要受播放喇叭的影響，就現(xiàn)在的手機(jī)播放技術(shù)而言， 16和弦與 40和弦的鈴聲并沒(méi)有什么差別，所以我們的這款手機(jī)采用的是 16和弦的鈴聲，而且我們的鈴聲種類(lèi)多，這樣，可選擇的多啊，您說(shuō)是吧？ 客戶(hù)：也有道理。 此課程版權(quán)歸河南移動(dòng)公司培訓(xùn)中心所有，任何個(gè)人未經(jīng)許可不得向外傳播。 ? 無(wú)能力異議處理示例－品牌 客戶(hù) ：你們這個(gè)牌子的手機(jī)，我怎么沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)啊？ 營(yíng)業(yè)員：我們的這款手機(jī)其實(shí)去年就已經(jīng)上市了，因?yàn)閺V告打得較少，所以您可能沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。我們的這款手機(jī)看起來(lái)好像是貴了一點(diǎn)，但您購(gòu)買(mǎi)的是性?xún)r(jià)比很高的產(chǎn)品，還可以享受良好的售后服務(wù)，綜合起來(lái)事實(shí)上更合算，您說(shuō)呢？ 客戶(hù)：（沒(méi)說(shuō)話(huà)，點(diǎn)點(diǎn)頭）。 ? 無(wú)能力異議的處理 ? 詢(xún)問(wèn)是否接受 “這樣的手機(jī)您應(yīng)該放心了吧？” “您說(shuō)是不是??？” 此課程版權(quán)歸河南移動(dòng)公司培訓(xùn)中心所有，任何個(gè)人未經(jīng)許可不得向外傳播。 ? 無(wú)能力異議的處理 ?表示理解該異議 “待機(jī)時(shí)間當(dāng)然越長(zhǎng)越好，其實(shí) …………” 此課程版權(quán)歸河南移動(dòng)公司培訓(xùn)中心所有，任何個(gè)人未經(jīng)許可不得向外傳播。這與人們穿直線(xiàn)條的衣服顯高的道理一樣，您看是嗎？ 客戶(hù)：（拿著手機(jī)在手里比劃了幾下）嗯 ……，你這么一說(shuō)，倒也有道理。 其實(shí)我們的這款手機(jī)外形是非常適合象您這樣的先生的，您看，抓握起來(lái)感覺(jué)還是不錯(cuò)的吧？對(duì)于男士來(lái)說(shuō)，太小的手機(jī)抓在手里并不合適。 ? 有能力異議處理示例－外形大小 客戶(hù)： 這手機(jī)的外形好像偏大了一點(diǎn)。這下您放心了吧？ 客戶(hù)：（很滿(mǎn)意的表情，微笑）點(diǎn)點(diǎn)頭。 （拿出維修站點(diǎn)的聯(lián)系表）您看，這是我們的售后服務(wù)站點(diǎn)，同時(shí)我們的手機(jī)還是全國(guó)聯(lián)保的，您在這上面的任何一個(gè)服務(wù)中心都會(huì)享受到相同的售后服務(wù)，這樣即便您以后去外地工作，手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題也可以拿到當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心修。這下您放心了吧？ 客戶(hù) ：（點(diǎn)點(diǎn)頭） 此課程版權(quán)歸河南移動(dòng)公司培訓(xùn)中心所有，任何個(gè)人未經(jīng)許可不得向外傳播。 ? 有能力異議處理示例－質(zhì)量 客戶(hù)：你們營(yíng)業(yè)廳賣(mài)的手機(jī)，質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問(wèn)題啊？ 營(yíng)業(yè)員：買(mǎi)手機(jī)，質(zhì)量當(dāng)然要過(guò)硬，您沒(méi)用過(guò)我們的手機(jī)，會(huì)對(duì)我們的手機(jī)質(zhì)量有所擔(dān)心，這我能理解。 ?有能力異議的處理 （ 2）給予相關(guān)的證據(jù) ? 數(shù)據(jù) – 調(diào)查數(shù)據(jù)、價(jià)格表等 ? 陳述 ? 事實(shí)、案例 ? 產(chǎn)品之間的比較證據(jù) 此課程版權(quán)歸河南移動(dòng)公司培訓(xùn)中心所有，任何個(gè)人未經(jīng)許可不得向外傳播。這樣您放心了吧？ 此課程版權(quán)歸河南移動(dòng)公司培訓(xùn)中心所有，任何個(gè)人未經(jīng)許可不得向外傳播。您說(shuō)呢？ 大地保險(xiǎn)公司： 很多人剛開(kāi)始的時(shí)候都說(shuō)沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)，其實(shí)它是中保的分公司。 爸媽?zhuān)抑滥闶菫榱宋液?，誰(shuí)不希望自己的女婿高大英俊??？小王他雖然個(gè)子矮了點(diǎn)，人家是清華的博士，為人厚道，以后有發(fā)展?jié)摿?，?duì)我又好，這樣的女婿您還不滿(mǎn)意嗎？ 此課程版權(quán)歸河南移動(dòng)公司培訓(xùn)中心所有，任何個(gè)人未經(jīng)許可不得向外傳播。 ? 考考你 你的父母對(duì)你的男朋友（女朋友）有意見(jiàn)，意見(jiàn)如下： 傲慢，因?yàn)楦改赣X(jué)得他很少與他
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