crm專題研究-亞信(參考版)
2025-03-12 11:54本頁面
【正文】 時間安排 ? 5月 13日： 專題啟動，明確研究目的、范圍、內(nèi)容框架以及時間進(jìn)度和工作方法，廣泛討論、達(dá)成共識 ? 5月 14日： 第一輪研討材料準(zhǔn)備 ? 5月 15日 ：第一輪材料展示，頭腦激蕩、明確后續(xù)工作內(nèi)容與方式 ? 5月 1617日 ：第二輪研討材料準(zhǔn)備 ? 5月 18日 ：第二輪材料展示，細(xì)化落實專題規(guī)劃編寫方式 ? 5月 1921日 ：正式組織、編寫專題規(guī)劃內(nèi)容，組內(nèi)形成第一版研究成果及匯報材料（ PPT形式） ? 5月 22日： 相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)匯報，明確修改意見 ? 5月 2325日 ：補(bǔ)充完善研究成果及匯報材料 ? 5月 26日 ：領(lǐng)導(dǎo)匯報，明確進(jìn)一步修改意見 ? 5月 27月末 ：完善研究成果，同步撰寫 Word文檔 謝謝！ Q A 演講完畢，謝謝觀看！ 。 自 助終 端S M S / M M S支 撐 網(wǎng) 關(guān)… …自 助語 音接 入 管 理C R M 核 心 業(yè) 務(wù) 邏 輯呼 叫 中 心人 工 臺W E B業(yè) 務(wù) 邏 輯 適 配C T I A d a p t e rW E BA d a t p e rS M S / M M SA d a t p e r自 助 終 端A d a p t e r統(tǒng)一接觸支撐交 互 控 制交 互 控 制 交 互 控 制 交 互 控 制 交 互 控 制協(xié) 同 調(diào) 度 管 理 接 觸 信 息 管 理渠道監(jiān)控營 業(yè) 廳… …交 互 控 制未來統(tǒng)一接觸體系研究 未來統(tǒng)一接觸體系研究 未來統(tǒng)一接觸體系研究 服務(wù)直接調(diào)度示例 復(fù)合服務(wù)調(diào)用示例 協(xié)同流程服務(wù)調(diào)度示例 主要業(yè)務(wù)功能 非 傳 統(tǒng) 營 業(yè) 廳 受 理 功能話 費 服 務(wù) 業(yè) 務(wù) 辦 理 積 分 計 劃個 人 信 息 管 理其 他密 碼
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