c電子商務(wù)(參考版)
2025-03-12 11:33本頁面
【正文】 第三章 B to C電子商務(wù) 51 結(jié)論 ? 從實際的經(jīng)驗當中，我們了解到「內(nèi)容」才是吸引消費者上網(wǎng)以及讓他們願意一再光顧的主要元素 ? 不論是入口網(wǎng)站、 B to C電子商務(wù)業(yè)者或是線上社群，都必頇具備預測消費者未來需求變化的能力，並提供消費者想要的服務(wù) 第三章 B to C電子商務(wù) 52 結(jié)論 (續(xù) ) ? 在擁有使用者後， B to C網(wǎng)站皆需考量所謂的營運模式，透過該模式來創(chuàng)造出金流的產(chǎn)生，以產(chǎn)生永續(xù)營運的可能適時以創(chuàng)新的手法來做出反應(yīng)，如此的網(wǎng)路商業(yè)模式才可以在現(xiàn)今變化快速的環(huán)境中生存 第三章 B to C電子商務(wù) 53 演講完畢，謝謝觀看！ 。 持續(xù)的科技改良 不斷的提供創(chuàng)新的科技來改善服務(wù)，透過科技改良來提高使用者的便利性，進而提高顧客的滿意度、忠誠度、與企業(yè)的獲利之目標。 緊密的合作夥伴 合作夥伴是網(wǎng)站成功另一個不可或缺的因素。 先透過 確定訂單狀況，而在商品寄出後也會通知購買者商品運送狀態(tài)、預定到達的時間等資訊。 透過分析蒐集的資訊來掌握個別顧客的需求，進而提供個人化的服務(wù)，像是登入後顯示會員的名字、或是針對購買資料提供建議書單等，進而提高消費者購買的可能。 網(wǎng)頁設(shè)計 搜尋服務(wù) 書評（讀者的意見欄） 完善的購物環(huán)境 使用者在購物時最在意的是購物環(huán)境的安全性，是否能夠在購物時避免被竊取個人資料的事情。 第三章 B to C電子商務(wù) 44 ? 在 Inter剛起步的階段，許多人專注的還只是在網(wǎng)頁的編輯、軟、硬體設(shè)備的提升、簡單的資訊傳遞等 ? Jeff Bezos認為應(yīng)用絕不僅於此。 獨特優(yōu)勢 經(jīng)營時需要發(fā)展出自己獨特的優(yōu)勢，像是提供使用者分享經(jīng)驗的空間、或是像 PayEasy導入美容專家的代言，藉此創(chuàng)造獲利模式。 產(chǎn)品品質(zhì) 產(chǎn)品銷售還是消費者是否會持續(xù)購買的主因，商店須維持產(chǎn)品的銷售品質(zhì)，藉此來讓消費者願意重複到訪，以持續(xù)帶來消費行為的可能。 商店定位 由於購物網(wǎng)站日漸增多，為了避免陷入價格戰(zhàn)的困境，在經(jīng)營時需要注意商店的定位，要有明確的定位來進行商品、顧客等的聚焦，如此才能集中資源，由自己專精的項目切入，以創(chuàng)造獲利的產(chǎn)生。 使用者可購買 Skype Out的點數(shù)使用，網(wǎng)站也可透過此一機制來增加PC home Online的收入 符合 獲得錢潮 該公司透過低價經(jīng)營的方式，讓獲利持續(xù)降低，且過去曾有誤植價格而不出貨的情況，將會降低消費者對網(wǎng)站的信任度，加上持續(xù)的發(fā)展新服務(wù)，造成該公司持續(xù)虧損的結(jié)果 ？ 第三章 B to C電子商務(wù) 31 臺灣入口網(wǎng)站的現(xiàn)況 (續(xù) ) ? Yahoo!奇摩 檢視項目 該公司表現(xiàn) 檢視 吸引人潮 2023年 Yahoo!併奇摩之後，朝向加強本身的核心競爭力，如搜尋引擎功能、電子郵件服務(wù)等，並整合雅虎的寬頻影音內(nèi)容特色邁進 符合 匯聚人潮 Yahoo!奇摩在 2023年推出知識 +與生活 +造成一股炫風，在知識 +上可以找到任何想要問的問題、與網(wǎng)友分享的答案。而隨著搜尋引擎的功能越來越多元，入口網(wǎng)站的概念也產(chǎn)生了改變 第三章 B to C電子商務(wù) 23 入口網(wǎng)站 (續(xù) ) ? 入口網(wǎng)站是否有創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的方法？ –梅特卡夫定律 (Metcalfe’ s Law)：網(wǎng)路的經(jīng)濟價值等於上網(wǎng)者數(shù)目的平方 –入口網(wǎng)站能夠提供創(chuàng)新服務(wù)，則有機會吸引顧客造訪，使得入口網(wǎng)站的發(fā)展逐漸走出傳統(tǒng)搜尋引擎的局限，提供各方面的服務(wù)與資源 – Yahoo!奇摩提供資訊、消費、社群、娛樂、企業(yè)、或個人化首頁的服務(wù) 第三章 B to C電子商務(wù) 24 入口網(wǎng)站 (續(xù) ) ? 當入口網(wǎng)站愈能提供創(chuàng)新的服務(wù)，則有較大的機會吸引使用者到訪，當使用者人數(shù)增加，則可增加網(wǎng)站的價值（因為價值 =使用者人數(shù)的平方） ? 再吸引更多的使用者到訪，創(chuàng)造出更多創(chuàng)新的服務(wù)，並發(fā)展出交易的模式，創(chuàng)造出可能的獲利來源（第三階段發(fā)展交易），進而找出進入第四階段獲得錢潮的方式。在 2023年則看好無線網(wǎng)路的發(fā)展，進軍手機上網(wǎng)購物的市場（透過發(fā)展交易的機制創(chuàng)造錢潮的產(chǎn)生） 第三章 B to C電子商務(wù) 18 B to C電子商務(wù)經(jīng)營模式 ? B to C經(jīng)營模式可以突破時間及地理的限制，企業(yè)可以二十四小時提供產(chǎn)品及服務(wù)，而服務(wù)的對象可以遍及全世界 –網(wǎng)路書店 ─ B to C模式中著名的網(wǎng)路商店 –提供搜尋服務(wù)的 Google、 Yahoo! –競標網(wǎng)站的 eBay 第三章 B to C電子商務(wù) 19 B to C電子商務(wù)經(jīng)營模式 (續(xù) ) ? 入口網(wǎng)站 ? 虛擬社群 ? 網(wǎng)路交易 ? 網(wǎng)路廣告 第三章 B to C電子商務(wù) 20 B to C電子商務(wù)經(jīng)營模式 (續(xù) ) 模式 種類 說明 範例 入口網(wǎng)站(Portal) 資訊提供者 提供資訊的入口網(wǎng)站，像是提供每天的報導、新聞、或是金融資訊，並可在網(wǎng)頁上連結(jié)到商家的網(wǎng)頁，以收取連結(jié)的傭金為主要的營收來源 Yahoo!奇摩新聞 企業(yè)通路者 這是指企業(yè)自己的入口網(wǎng)站，通常都提供企業(yè)現(xiàn)
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