【正文】 6σ管理是一種回報(bào)豐厚的投資 ?6σ與企業(yè)收益率息息相關(guān) ?經(jīng)驗(yàn)表明一個(gè) 3σ質(zhì)量水準(zhǔn)的企業(yè)如果依照 6σ的管理理念配置資源，企業(yè)將會(huì)獲得如下成就： 1σ 12%~18% 10%~36% 20%左右 6σ管理能給企業(yè)帶來的好處 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 分析 ?分析數(shù)據(jù)以提供測(cè)量值并提煉流程管理機(jī)制。 六西格瑪?shù)娜齻€(gè)途徑 ? 流程管理 界定 ?界定流程、關(guān)鍵顧客需求和流程 “所有者 ”。 設(shè)計(jì) ?設(shè)計(jì)并且實(shí)施新的流程 /產(chǎn)品 /服務(wù)。 測(cè)量 ?測(cè)量并且達(dá)到顧客滿意的績效。 控制 ?控制流程以確保缺陷不再發(fā)生。 分析 ?分析數(shù)據(jù)并且找到問題肇因。聯(lián)合信號(hào)也是世界上運(yùn)用 6σ戰(zhàn)略非常成功的公司。 ?但經(jīng)驗(yàn)表明： ?每 20名員工就至少應(yīng)有一個(gè)綠帶 ?每 100名員工需要培養(yǎng)一個(gè)黑帶 ?每 30個(gè)黑帶中培養(yǎng)一個(gè)黑帶大師 ?每個(gè)部門或生產(chǎn)地應(yīng)有一個(gè)冠軍 聯(lián)合信號(hào)公司的黑帶數(shù)目 ?聯(lián)合信號(hào)是一個(gè)擁有 70， 000名員工的跨國公司。 黑帶的課程目標(biāo) 通過黑帶課程的培訓(xùn)，黑帶候選人應(yīng)達(dá)到： ?透徹理解 6σ的主要理念 ?掌握 DMAIC模型 ?掌握流程改進(jìn)的高級(jí)工具 ?掌握 6σ團(tuán)隊(duì)的工作技巧 ?具備領(lǐng)導(dǎo) 6σ團(tuán)隊(duì)的能力 ?具備管理 6σ項(xiàng)目能力 ?具有運(yùn)用 6σ方法觀察事物處理問題的能力 綠帶的培訓(xùn) ?綠帶的課程培訓(xùn)應(yīng)在 6天左右 ?綠帶的課程目標(biāo) 通過綠帶課程的培訓(xùn)，綠帶候選人應(yīng)達(dá)到： ?透徹理解 6σ的主要理念 ?熟悉 DMAIC模型的全過程 ?掌握基本的流程改進(jìn)工具 ?熟悉 6σ團(tuán)隊(duì)的工作技巧 綠帶的培訓(xùn)內(nèi)容 ?質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 ?6σ的基本理念 ?6σ的統(tǒng)計(jì)學(xué)原理 ?DMAIC模型 ?課程的展開通常圍繞 DMAIC模型的 5個(gè)階段設(shè)計(jì)具體內(nèi)容 ?綠帶的培訓(xùn)與黑帶的課程類似，但在統(tǒng)計(jì)工具方面主要學(xué)習(xí)一些初等技術(shù)與方法 ?只講授假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、回歸分析、試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本概念和簡單情形 公司需要多少黑帶 ?黑帶數(shù)目的確定：各個(gè)公司根據(jù)自己的實(shí)際情況及業(yè)務(wù)流程可以很不相同。 ?黑帶課程培訓(xùn)完畢后，必須經(jīng)過幾個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐過程，大約需 1年時(shí)間。 ?黑帶培訓(xùn)需要 4個(gè)月時(shí)間，其中每個(gè)階段有 1周的課堂學(xué)習(xí)，其余 3周是在自己崗位上進(jìn)行實(shí)踐。但他們必須足夠熟悉這些統(tǒng)計(jì)理論與技術(shù)，這樣他們才能提出正確的問題，為黑帶們提供合適的支持，確保 6σ在組織中正確實(shí)施 黑帶是 6σ項(xiàng)目的主體力量 黑帶的主要任務(wù)與扮演的角色 ?為本公司或現(xiàn)場建立 6σ體系充當(dāng)顧問角色 ?對(duì)本地公司的員工進(jìn)行 6σ基本知識(shí)的培訓(xùn)，充當(dāng)教師角色 ?通過培訓(xùn)、案例研究、座談、專題討論等傳授新戰(zhàn)略、新工具，扮演主持人角色 ?為 6σ戰(zhàn)略在企業(yè)尋找項(xiàng)目及應(yīng)用的機(jī)會(huì)，充當(dāng)發(fā)現(xiàn)者、探索人的作用 ?通過與其他組織的合作開拓更多的商務(wù)機(jī)會(huì)，扮演公關(guān)角色 ?積極推廣 6σ戰(zhàn)略的理念，成為企業(yè)里有一定影響的人物 黑帶是實(shí)行革新戰(zhàn)略的主要依賴者 ?選擇并發(fā)展合適人員是 6σ戰(zhàn)略最重要的選擇之一。 統(tǒng)計(jì)過程控制技術(shù)的流程圖 確定問題 控制預(yù)測(cè) 分析數(shù)據(jù) 改進(jìn)措施 分析問題的主要原因 量測(cè)、收集數(shù)據(jù) SPC控制圖 DMAIC模型的應(yīng)用是一個(gè)循環(huán)過程 ?DMAIC 模型作為實(shí)施 6σ的操作方法，它的運(yùn)作程序與 6σ項(xiàng)目的周期及工作階段緊密結(jié)合 ?DMAIC模型從界定到控制不是一次性的直線過程，在運(yùn)用當(dāng)中有些技術(shù)與方法被反復(fù)使用 ?DMAIC模型的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn) 6σ水準(zhǔn)的一個(gè)循環(huán)過程 ?只有不滿足現(xiàn)狀，勇于創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，才能在6σ管理中取得卓越成就 LOGO 六西格瑪?shù)慕M織架構(gòu) 講授：邵 卿 6σ的組織構(gòu)架 總裁 冠軍 黑帶大師 綠帶 顧客 黑帶 6σ團(tuán)隊(duì)的成員 冠軍 champion 黑帶大師 Master Black Belt 黑帶 Black Belt 綠帶 Green Belt 6σ計(jì)劃的領(lǐng)導(dǎo)者 6σ項(xiàng)目的中堅(jiān)力量 專職從事 6σ項(xiàng)目的骨干力量 半專職的 6σ項(xiàng)目成員 綠帶 (Green Belt) ?綠帶只承擔(dān) 6σ項(xiàng)目的部分工作，他們的主要精力都放在與其日常工作密切相關(guān)的項(xiàng)目上面 ?綠帶應(yīng)通過 6σ基本知識(shí)和 DMAIC模型的培訓(xùn) ?綠帶應(yīng)具有有效應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)與方法的能力 ?綠帶與黑帶一樣在各自的領(lǐng)域內(nèi)負(fù)責(zé)小規(guī)模的改善活動(dòng) ?綠帶協(xié)助黑帶工作，在收集數(shù)據(jù)和試驗(yàn)方面應(yīng)做很多工作 ?綠帶的工作將有力地促進(jìn) 6σ目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?不少企業(yè)已經(jīng)不再考慮給那些連基本的綠帶訓(xùn)練都沒有的員工升職 黑帶 (Black Belt) ?黑帶是專門從事 6σ的骨干力量 ?黑帶應(yīng)具有管理和技術(shù)兩方面能力和知識(shí) ?黑帶在公司里通常是工程師或具有 5年及 5年以上豐富經(jīng)驗(yàn)的 現(xiàn)金 主管 ?黑帶應(yīng)熟練掌握基本統(tǒng)計(jì)技術(shù)與方法 ?黑帶通常需要 4周的培訓(xùn)，每月一周，在 4個(gè)月內(nèi)完成，間隙的時(shí)間主要結(jié)合實(shí)際問題消化、理解所學(xué)統(tǒng)計(jì)方法 ?黑帶在黑帶大師的帶領(lǐng)下把 6σ管理的工具和知識(shí)運(yùn)用到具體的項(xiàng)目中去 ?黑帶還肩負(fù)著培訓(xùn)綠帶的任務(wù) ?鑒于黑帶在 6σ管理中的地位和作用，后面將專辟一節(jié)詳細(xì)討論 黑帶大師 (Master Black Belt) ?黑帶大師是被高層領(lǐng)導(dǎo)選中的在公司中執(zhí)行和傳播 6σ策略的專家 ?黑帶大師與冠軍一起工作協(xié)調(diào)項(xiàng)目的選擇和培訓(xùn) ?黑帶大師是全職的 6σ專家，協(xié)助冠軍確認(rèn)項(xiàng)目的提升 ?黑帶大師指導(dǎo)黑帶和綠帶，并與他們經(jīng)常交流6σ項(xiàng)目的進(jìn)展和問題 ?黑帶大師應(yīng)接受更多的統(tǒng)計(jì)理論與方法的培訓(xùn)，因?yàn)樗麄兂Ｒ卮鹨恍┯猩疃鹊膯栴} ?黑帶大師擔(dān)負(fù)著組織人員、設(shè)計(jì)跨部門的試驗(yàn)、協(xié)調(diào)計(jì)劃、會(huì)議和培訓(xùn)、收集和組織信息 黑帶大師 (續(xù) ) ?黑帶大師協(xié)助 6σ團(tuán)隊(duì)融入到企業(yè)文化之中，要讓員工用 6σ的理念去思考問題 ?黑帶大師協(xié)調(diào)資源，掃清障礙，使 6σ戰(zhàn)略應(yīng)用到制定的黑帶項(xiàng)目中去，特別是那些超越組織界限的跨部門項(xiàng)目 ?黑帶大師通常是工程主管或客服部門的主管 ?黑帶大師應(yīng)接受兩個(gè)為期一周的培訓(xùn)流程。 改進(jìn) Improve C(Control)—— 控制 沒有工作描述和過程程序就談不上控制 ?當(dāng)對(duì)流程進(jìn)行一定的改進(jìn)之后，下來的問題就是堅(jiān)持 ?避免“突然”回到舊的習(xí)慣和流程是控制的主要目的 ?6σ項(xiàng)目的成功依賴于那些始終堅(jiān)持如一的人 ?控制過程中，流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)的每個(gè)人都必須要有工作描述 ?沒有工作描述和過程程序 ,就談不上控制 ?任何流程的初期階段都是至關(guān)重要的 ?在生產(chǎn)周期中糾正缺陷的成本 : ?在初期發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺陷，花費(fèi) 1 美元 ?在設(shè)計(jì)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺陷，花費(fèi) 10 美元 ?在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺陷，花費(fèi) 100 美元 ?在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺陷，花費(fèi) 1 000 美元 ?知識(shí)缺乏 通過培訓(xùn)彌補(bǔ) ?缺乏注意力是一個(gè)態(tài)度問題，涉及的員工必須改變自身態(tài)度 ?錯(cuò)誤由以下因素引起： ?缺乏知識(shí) ?注意力分散 態(tài)度決定一切 人的因素是造成缺陷的主要原因 ?注意力 =f(態(tài)度 ) 經(jīng)驗(yàn)表明人為因素是造成缺陷的主要原因 缺乏知識(shí) 5% 材料缺陷 20% 方法 10% 工具 5% 缺乏注意力 60% SPC是控制的常用技術(shù) ?統(tǒng)計(jì)過程控制 (Statistical P