【正文】 （注意對于股份公司要簽訂相關(guān)租賃、服務(wù)協(xié)議，并按照規(guī)定予以披露） ?在建設(shè)和運(yùn)維階段，盡量考慮與外部力量合作，充分利用社會資源，在提高專業(yè)水平的同時(shí)可以優(yōu)化成本 ?未來可以考慮外包部分 IT系統(tǒng)維護(hù)或技術(shù)支持 IT共享服務(wù)中心 － 采用功能型組織結(jié)構(gòu)： ?鑒于未來 23年將有繁重的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)，建議采用功能型的 IT組織 ?部門可以按照軟件包特性、用戶群特性來劃分，例如管理系統(tǒng)部、生產(chǎn)系統(tǒng)部等 ?各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)部（項(xiàng)目組），都要遵從 IT管控部統(tǒng)一的多項(xiàng)目管理要求 ?每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)管理部門（組）都承擔(dān)相關(guān)的項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)需求、流程改進(jìn)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)推廣、用戶支持的工作 IT組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵考慮如下（續(xù)） 61 IT共享服務(wù)中心 － 采用分級人員部署： ?主力人員部署在集團(tuán)總部； ?在應(yīng)用系統(tǒng)管理部門，在項(xiàng)目建設(shè)、實(shí)施期團(tuán)隊(duì)將到用戶所在地辦公； ?在“基礎(chǔ)設(shè)施管理”部門，會有人派駐（或當(dāng)?shù)卣衅福﹨^(qū)域的數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維人員； ?在“運(yùn)維與支持”部門，會有人派駐（或當(dāng)?shù)卣衅福┰诋a(chǎn)業(yè)集團(tuán)總部、成員企業(yè)辦公地，進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)支持。 意 義 ? 一體化運(yùn)作： 在邏輯上，集團(tuán)與新奧集團(tuán)有一個(gè)統(tǒng)一的 IT管理部門，和統(tǒng)一的 IT服務(wù)部門（ IT共享服務(wù)中心），都在 CIO的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下 ? 分層部署： 可以考慮有一部分人員部署在產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、成員企業(yè)層面，專業(yè)上受集團(tuán) CIO的統(tǒng)一管理和調(diào)配。因此由同一個(gè)組織負(fù)責(zé)規(guī)劃、管理和建設(shè)，比較高效和經(jīng)濟(jì)； ? 與當(dāng)前管控特點(diǎn)相匹配： 盡管確定了未來向“小總部，大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”的方向演變，但現(xiàn)狀畢竟是集團(tuán)與燃?xì)饪毓傻墓芸芈毮鼙容^集中； ? 有利于人才的培養(yǎng)和利用： 目前的 IT力量主要集中在集團(tuán)層面，人員也剛剛配備齊。 45 計(jì)劃預(yù)算編制小組是非常設(shè)的計(jì)劃預(yù)算管理組織和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu) 計(jì)劃預(yù)算編制小組 計(jì)劃預(yù)算編制小組 預(yù)算機(jī)構(gòu)－ 計(jì)劃 預(yù)算 編制項(xiàng)目小組 ? 主管計(jì)劃的戰(zhàn)略管理部人員 ? 主管預(yù)算的財(cái)務(wù)部人員 ? 來自業(yè)務(wù)部門的專業(yè)技術(shù)人員 ? 在預(yù)算投資委員會領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的編審工作 ? 負(fù)責(zé)下達(dá)年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的編制細(xì)則 ? 審核公司部門和業(yè)務(wù)單元上報(bào)的經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算 ? 編制公司的年度經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算和說明 ? 將公司經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算草案提交預(yù)算投資委員會 46 專家中心 業(yè)務(wù)伙伴 服務(wù)中心 ? 集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略 ? 變革領(lǐng)導(dǎo) ? 政策制訂與創(chuàng)新 ? 標(biāo)準(zhǔn)制定與監(jiān)督 ? 業(yè)務(wù)單位人力資源戰(zhàn)略 ? 客戶化的人力資源方案 主要的服務(wù)對象是直線經(jīng)理 ? 分層次提供人力資源服務(wù) ? 80％的人力資源服務(wù)需求 通過自助完成 ? 低成本高效率的事務(wù)性服務(wù) 從人力資源管理趨勢分析，人力資源重點(diǎn)培育三項(xiàng)功能 47 未來新奧人力資源部門定位 新奧燃?xì)? 新奧燃?xì)舛戮? 人力資源支持機(jī)構(gòu) 其他支持 機(jī)構(gòu) 人力資源部門 全資成員企業(yè) 控股成員企業(yè) 參股成員企業(yè) 人力資源部 人力資源部 人力資源部 政策研究中心 專家咨詢中心 定位 人力資源職能管理中心 業(yè)務(wù)合作伙伴 定位 定位 業(yè)務(wù)合作伙伴 定位 員工 /經(jīng)理自助服務(wù) 人力資源事務(wù)處理中心 48 未來人力資源核心管控職能在各層級間的分配重點(diǎn)不同 核心管控職能 部門名稱 人力資源戰(zhàn)略 人力資源政策 人力資源管理流程 人員規(guī)劃 干部管理 新奧燃?xì)舛聲? （集團(tuán)） 新奧燃?xì)? 成員企業(yè) ? 制定集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略 ? 審批產(chǎn)業(yè)集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略 ? 制定產(chǎn)業(yè)集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略 ? 制定集團(tuán)通用人力資源政策和制度 ? 審批產(chǎn)業(yè)集團(tuán)政策 ? 制定通用政策下的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)特性人力資源政策和制度 ? 審批成員企業(yè)政策 ? 制定成員企業(yè)人力資源特性政策 ? 制定集團(tuán)通用的人力資源管理流程 ? 管理產(chǎn)業(yè)集團(tuán)班子成員 ? 監(jiān)控產(chǎn)業(yè)集團(tuán)職能部門干部和成員企業(yè)班子成員 ? 管理成員企業(yè)班子成員和總部職能部門干部 ? 監(jiān)控成員企業(yè)部門干部 ? 管理成員企業(yè)部門干部 ? 制定集團(tuán)人員規(guī)劃 ? 審批產(chǎn)業(yè)集團(tuán)人員規(guī)劃 ? 制定產(chǎn)業(yè)集團(tuán)人員規(guī)劃 ? 審批成員企業(yè)人員規(guī)劃 ? 制定成員企業(yè)人員規(guī)劃 人力資源管理標(biāo)準(zhǔn) ? 制定集團(tuán)通用的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn) 49 關(guān)鍵人員任免 – 副總經(jīng)理兼協(xié)調(diào)中心總經(jīng)理 燃控董事會 燃控總經(jīng)理 新奧集團(tuán) HR 協(xié)調(diào)中心 總監(jiān) 成員企業(yè) 董事會 成員企業(yè) 班子 1 建議 2 審議 執(zhí)常委審議 3 決策 4 知情 合資方 5 執(zhí)行 6 監(jiān)督 50 關(guān)鍵人員任免 – 協(xié)調(diào)中心總監(jiān) 燃控總經(jīng)理 燃控職能 協(xié)調(diào)中心 總經(jīng)理 燃控職能 HR 燃控董事會 成員企業(yè) 班子 1 建議 2 審議 3 決策 4 知情 5 執(zhí)行 6 監(jiān)督 51 關(guān)鍵人員任免 – 成員企業(yè)總經(jīng)理 燃控總經(jīng)理 燃控班子 燃控職能 HR 燃控董事會 成員企業(yè) 董事會 成員企業(yè) 班子 1 建議 2 審議 3 決策 4 知情 5 執(zhí)行 6 監(jiān)督 52 關(guān)鍵人員任免 – 成員企業(yè)副總經(jīng)理 燃控總經(jīng)理 燃控職能 協(xié)調(diào)中心 總經(jīng)理 協(xié)調(diào)中心 HR總監(jiān) 成員企業(yè) 董事會 成員企業(yè) 班子 1 建議 成員企業(yè) 總經(jīng)理 2 審議 3 決策 4 知情 5 執(zhí)行 6 監(jiān)督 通過外派董 事監(jiān)督 53 關(guān)鍵事項(xiàng)決策 – 薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 燃控總經(jīng)理 燃控 HR 協(xié)調(diào)中心 總經(jīng)理 協(xié)調(diào)中心 HR總監(jiān) 成員企業(yè) 董事會 成員企業(yè) HR 1 建議 2 審議 3 決策 4 知情 5 執(zhí)行 6 監(jiān)督 54 關(guān)鍵事項(xiàng)決策 – 成員企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 燃控總經(jīng)理 燃控 系統(tǒng)管理部 協(xié)調(diào)中心 總經(jīng)理 協(xié)調(diào)中心 總監(jiān) 成員企業(yè) 董事會 成員企業(yè) 班子 1 建議 2 審議 3 決策 4 知情 5 執(zhí)行 6 監(jiān)督 55 建議：未來三年，集團(tuán)與燃?xì)饪毓刹捎?IT組織統(tǒng)一管理、 共享服務(wù)的模式，職責(zé)劃分建議如下 燃?xì)夤綢T 成員企業(yè)IT職能 集團(tuán) IT管理部 燃?xì)饪毓蒊T人員 全集團(tuán)共用的 集團(tuán)本部專用 產(chǎn)業(yè)集團(tuán)獨(dú)有的 產(chǎn)業(yè)集團(tuán)共用 產(chǎn)業(yè)集團(tuán)本部專用 成員企業(yè)獨(dú)有的 城市燃?xì)獗镜? 專業(yè)公司專用 規(guī)劃 規(guī)劃與政策 — — — 管理 架構(gòu)管理 — — — 投資管理 服務(wù)管理 需求管理 運(yùn)營 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與部署 —— 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù) —— 數(shù)據(jù)中心運(yùn)營 — — — 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營 — — 支持服務(wù) 示意：各個(gè)（級） IT組織分工建議 新奧集團(tuán) IT組織層級 產(chǎn)業(yè)集團(tuán)IT組織 CIO IT共享服務(wù)中心 56 新奧集團(tuán)未來的各級 IT組織需要根據(jù)其職能特點(diǎn)采用相應(yīng)的核算及考核方式進(jìn)行管理 集團(tuán) IT管理部門將作為： 成本中心 規(guī)劃職能： ? 專業(yè)上，以 IT對業(yè)務(wù)的驅(qū)動和支持程度來衡量業(yè)績 ? 財(cái)務(wù)上，以“預(yù)算”制進(jìn)行成本管理 管理職能： ? 職能上，以 IT標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建立程度及下屬企業(yè)合規(guī)程度來衡量 ? 財(cái)務(wù)上，以“預(yù)算”制進(jìn)行成本管理 IT服務(wù)共享服務(wù)中心可以作為 服務(wù)中心（內(nèi)部部門） 或利潤中心（ IT公司） 管理職能 ? 專業(yè)上，以管理水平、對業(yè)務(wù)部門的服務(wù)支持績效來衡量業(yè)績 ? 財(cái)務(wù)上，以“預(yù)算”制進(jìn)行成本管理 共享運(yùn)營與維護(hù)職能 ? 服務(wù)上，與集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、業(yè)務(wù)單元簽訂“服務(wù)水平協(xié)議”，衡量服務(wù)水平 ? 財(cái)務(wù)上：內(nèi)部部門可以通過“標(biāo)準(zhǔn)成本” 的方法，按照用戶部門的業(yè)務(wù)量，進(jìn)行 內(nèi)部收入的轉(zhuǎn)移，計(jì)算服務(wù)中心成本的短缺 /盈余 IT公司則完全按照收入和利潤等公司經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行考核 產(chǎn)業(yè)集團(tuán) IT組織：成本中心 管理職能 ? 專業(yè)上，以 IT支持管理及業(yè)務(wù)運(yùn)作的程度來衡量業(yè)績 ? 財(cái)務(wù)上，以“預(yù)算”制進(jìn)行成本管理 共享運(yùn)營與維護(hù)職能 ? 實(shí)際上由共享服務(wù)中心的人員承擔(dān)，只是部署在產(chǎn)業(yè)集團(tuán)本地的人員雙線受產(chǎn)業(yè)集團(tuán)管理 57 組織架構(gòu)：基于上述分析，我們確定的新奧 IT組織設(shè)計(jì)原則如下 … ? 有利于效率和質(zhì)量的把控： 有利于各級規(guī)劃、政策、架構(gòu)和管理的高度一致性，有利于成本和質(zhì)量保證； ? 適應(yīng)近期建設(shè)任務(wù)： 未來 2－ 3年 IT建設(shè)工作的對象主要是燃?xì)饪毓伞? ? 將經(jīng)過審查的預(yù)算提交董事會，通過后下達(dá)正式預(yù)算。 ? 審查各部門編制的預(yù)算草案及整體預(yù)算方案，并就必要的改善對策提出建議。 ? 組織企業(yè)有關(guān)部門或聘請有關(guān)專家對目標(biāo)利潤的確定進(jìn)行預(yù)測。 ? 借助網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，結(jié)算中心能夠?qū)Τ蓡T單位的資金使用狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)獲取帳戶信息，頭寸數(shù)據(jù)匯總、分析不再費(fèi)時(shí)費(fèi)力，從而大力強(qiáng)化了金融風(fēng)險(xiǎn)控制和資金運(yùn)轉(zhuǎn)速度； ? 資金管理專業(yè)人員相對集中，公司易提供相關(guān)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能，招聘資深專業(yè)人員也變得可以承受； ? 集中的資金管理也使得相關(guān)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、資金管理信息系統(tǒng)以及 ERP系統(tǒng)（硬件和軟件）的標(biāo)準(zhǔn)化、集成和更新變得更迅速、更易用、更省錢。 ? 新奧燃?xì)庠谛碌牡貐^(qū)建立分 /子公司或收購其它公司，結(jié)算中心亦能將這些新建的分 /子公司納入資金集中管理的范疇，而新成員單位無需