【正文】 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 97頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 95頁 漣鋼管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計解決方案 ? 管理模式設(shè)計思路 ? 漣鋼管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計模型 ? 漣鋼目標(biāo)管理模式設(shè)計 ? 漣鋼管理組織模式設(shè)計構(gòu)想 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 96頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 93頁 集分權(quán)的有效設(shè)計有助于消除企業(yè)上下權(quán)責(zé)不清的現(xiàn)象，在保持下屬公司靈活經(jīng)營的同時保證公司總部的有效控制 總公司 分公司 理由 品牌與營銷 公司品牌管理 公司品牌形象屬成功關(guān)鍵要素 ， 應(yīng)統(tǒng)一管理 產(chǎn)品品牌管理 產(chǎn)品品牌形象也應(yīng)保持在各區(qū)域的一致性 市場研究 專業(yè)化工作 ， 經(jīng)驗效應(yīng)明顯 ， 同時能保證總部充足的信息來源 產(chǎn)品 /市場策略 基本策略應(yīng)保持各地區(qū)一致性 ， 應(yīng)由總部集中控制 市場推廣 地區(qū)分公司可以針對地區(qū)市場 ， 競爭態(tài)勢靈活應(yīng)對 新業(yè)務(wù)開發(fā) 關(guān)鍵成功要素應(yīng)由總部統(tǒng)一投資 ， 統(tǒng)一管理 業(yè)務(wù)流程 基本上應(yīng)告知業(yè)務(wù)流程在各地區(qū)的一致 ， 但允許部分修正以應(yīng)對地區(qū)性特點 產(chǎn)品組合管理 關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的基本思路應(yīng)統(tǒng)一管理 定價 關(guān)鍵成功因素 ， 應(yīng)統(tǒng)一管理 舉例 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 94頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 91頁 在不同的管理模式下，對不同的業(yè)務(wù)單元，集團(tuán)總部發(fā)揮不同的管理職能，達(dá)到宏觀控制、微觀搞活的目的 管理模式 需要的管理職能 財 務(wù)管 理 戰(zhàn) 略管 理 ? 組合戰(zhàn)略 / 參股組合投資回報 ? 財務(wù)管理 / 財務(wù)審計 ? 參股管理 /投資導(dǎo)向 / 投資審查 ? 集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃 / 控制 ? 參股計劃 / 兼并收購項目 ? 協(xié)同效應(yīng)管理 ? 業(yè)務(wù)單元計劃的協(xié)調(diào) ? 人事基本問題 / 管理能力的發(fā)展 操 作管 理 ? 操作控制 / 預(yù)算管理 ? 中央管理功能 ? 產(chǎn)品發(fā)展的協(xié)調(diào) ? 經(jīng)營的協(xié)調(diào) ? 采購的協(xié)調(diào) ? 信息的提供 集團(tuán)總部職能 監(jiān) 控 發(fā) 展 服 務(wù) 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 92頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 89頁 管理模式一般可以分有三種，財務(wù)管理型應(yīng)用于多種不相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資運(yùn)作，戰(zhàn)略管理與操作管理則使用于相關(guān)或單一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的有效管理 財務(wù)管理型 戰(zhàn)略管理型 操作管理型 分權(quán) 集權(quán) ?以財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行管理和考核， 總部無業(yè)務(wù)管理部門 ?投資回報 ?通過投資業(yè)務(wù)組合的結(jié)構(gòu)優(yōu)化 追求公司價值最大化 ?財務(wù)控制 ?法律 ?企業(yè)并購 ?多種不相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資運(yùn)作 ?以戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行管理和考核， 總部一般無具體業(yè)務(wù)管理部門 ?公司組合的協(xié)調(diào)發(fā)展 ?投資業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略優(yōu)化和協(xié)調(diào) ?戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)的培育 ?財務(wù)控制 ?戰(zhàn)略規(guī)劃與控制 ?人力資源 ?相關(guān)型或單一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的 發(fā)展 ?通過總部業(yè)務(wù)管理部門對下屬企業(yè) 的日常經(jīng)營運(yùn)作進(jìn)行管理 ?各子公司經(jīng)營行為的統(tǒng)一與優(yōu)化 ?公司整體協(xié)調(diào)成長 ?對行業(yè)成功因素的集中控制與管理 ?財務(wù)控制戰(zhàn)略 ?營銷 /銷售 ?網(wǎng)絡(luò) /技術(shù) ?新業(yè)務(wù)開發(fā) ?人力資源 ?單一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的運(yùn)作，但有地域 局限性 三種不同的管理模式對比 公司與下屬分 公司的關(guān)系 發(fā)展目標(biāo) 管理手段 應(yīng)用方式 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 90頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 頁一、項目背景 二、項目總體思路和策略 三、項目總體規(guī)劃 四、管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計解決方案 五、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計解決方案 六、績效監(jiān)控體系解決方案 七、實施方法論及項目管理 八、項目關(guān)注要點、風(fēng)險與保障措施 九、項目實施計劃 十、項目組織建議 附件一、新華信管理咨詢簡介 附件二、管理咨詢顧問簡歷 目錄 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 88頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 頁一、項目背景 二、項目總體思路和策略 三、項目總體規(guī)劃 四、管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計解決方案 五、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計解決方案 六、績效監(jiān)控體系解決方案 七、實施方法論及項目管理 八、項目關(guān)注要點、風(fēng)險與保障措施 九、項目實施計劃 十、項目組織建議 附件一、新華信管理咨詢簡介 附件二、管理咨詢顧問簡歷 目錄 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 86頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 83頁 組織職能調(diào)整－主要內(nèi)容 ? 組織依戰(zhàn)略、依流程而定 ? 部門 /崗位設(shè)計及其職責(zé)描述 – 避免業(yè)務(wù)過多地跨部門運(yùn)作與反復(fù) ，部門之間盡可能實現(xiàn) “ 單點接觸 ” – 進(jìn)行崗位相關(guān)性分析，評價崗位工作量，確定崗位是否需要進(jìn)一步細(xì)化 ? 配套制定相關(guān)管理制度體系 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 84頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 頁目標(biāo)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計－ ESIA 具體方法 （ ESIA ） 清除 Eliminate 整合 Integration 簡化 Simplify 自動化 Automation 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 82頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 頁目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計－優(yōu)化目標(biāo) 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 80頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 77頁 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述－識別重點 ? 對流程重要性進(jìn)行排序，找出核心業(yè)務(wù)流程 ? 分析并量化現(xiàn)有流程 – 各活動的工作時間 – 各活動間的通過時間 – 任務(wù)轉(zhuǎn)手次數(shù) – 增值評價和成本評估 – 存在的問題 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 78頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 頁戰(zhàn)略流程 Strategic Processes 經(jīng)營流程 Operational Processes 保障流程 Enabling Processes 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述－流程的劃分 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 76頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 73頁 BPR理念培訓(xùn) ? 開展必要的培訓(xùn) – 普及業(yè)務(wù)流程重組管理思想 – 取得大多數(shù)人的關(guān)注 – 增強(qiáng)項目成功信心 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 74頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 頁目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計 /供應(yīng)鏈設(shè)計 /集團(tuán)管理模式設(shè)計 管理診斷 IT總體規(guī)劃 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述 業(yè)績管理體系設(shè)計 組織職能調(diào)整 /管理制度體系設(shè)計 BPR理念培訓(xùn) /SCM理念培訓(xùn) ERP/CRM/PDM等系統(tǒng)實施 業(yè)務(wù)流程重組項目實施步驟 1 2 3 4 5 6 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 72頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 69頁 通過 BPR為員工創(chuàng)造機(jī)會 BPR是以人為本的 BPR 最高管理層 崗 位 流程 經(jīng)理 崗 位 崗 位 流程 經(jīng)理 崗 位 崗 位 流程 經(jīng)理 崗 位 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 70頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 67頁 通過 BPR為客戶創(chuàng)造價值 Team1 Team3 Team2 客戶 RD S M 客戶 BPR是以客戶為導(dǎo)向的 BPR 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 68頁 2023824 Copyright169。 業(yè)務(wù)流程重組的原則 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 66頁 2023824 Copyright169。 過去不少改善計劃 ， 注意力集中在人員 、 工作或組織結(jié)構(gòu)上 ， 而不是在業(yè)務(wù)流程上 。 ? 顯著改善 ? 目標(biāo)不是邊際或逐步改善 ， 而是矚目的躍進(jìn) 。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 65頁 ? 根本性再思考 ? 是尋根問底的反思 ， 其中包括挑戰(zhàn)現(xiàn)有流程背后的一切假設(shè) ， 沖破傳統(tǒng) 、 成規(guī) 、 固有觀念的框框 。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 63頁 項目實施策略 明確業(yè)務(wù)流程重組的界定 ? 業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的顯著 改善 ? 業(yè)務(wù)流程的基本組成單元是業(yè)務(wù)活動，業(yè)務(wù)活動可以分為： – 增值性 – 非增值性 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 64頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 61頁 業(yè)務(wù)流程重組的十大誤區(qū) 只說不做或在目標(biāo)不明確的情況下盲動 從重組流程變成重組組織，而不是關(guān)注流程 將大量時間花費(fèi)在現(xiàn)有流程描述上 重組工作沒有得到企業(yè)最高層真正強(qiáng)有力的支持 完全由自已組織 BPR項目，流程重新設(shè)計缺乏創(chuàng)新 項目耗時過長，甚至超過 12個月 重視流程，而忽視員工素質(zhì) 忽視了員工的關(guān)心點和利益得失帶來的問題 任命 IT部門作為執(zhí)行者或依靠計算機(jī)軟件完成重組任務(wù) 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 62頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 54頁 ? 高 層 管 理 的 決 心 及 親 自 推 動 ? 清 晰 的 機(jī) 構(gòu) 遠(yuǎn) 景 及 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) ? 適 當(dāng) 的 培 訓(xùn) 與 輔 導(dǎo) ? 迫 切 感 引 發(fā) 出 來 的 推 動 力 ? 暢通 的 溝 通 渠 道 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 第 60頁 2023824 Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 第 52頁 IPM的八個組成部分 ? 戰(zhàn)略－真正想實現(xiàn)什么？ ? 衡量標(biāo)準(zhǔn)－是否需要支持衡量的變革？能夠提供各類信息數(shù)據(jù)嗎？ ? 組織機(jī)構(gòu)－引進(jìn)新的衡量標(biāo)準(zhǔn)需要對組織進(jìn)行哪些調(diào)整？ ? 過程和管理－如何管理新的衡量和信息框架以及實現(xiàn)其價值？需要什么 樣的溝通？ ? 技術(shù)－如何保證合適的信息在合適的時間傳遞給合適的人？ ? 技巧和能力－利用新的信息需要什么樣的技巧和能力？ ? 獎勵和認(rèn)可－衡量標(biāo)準(zhǔn)的變化需要對個人和