bpr業(yè)務(wù)流程重組教材(參考版)
2025-02-10 21:13本頁面
【正文】 雖然如此，但流程再造思想所代表的“以顧客為中心優(yōu)化流程、以分工為基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)協(xié)作”的思想，卻是組織努力的方向、目標(biāo)、標(biāo)桿。 第五章 BPR的發(fā)展前景 ?第一節(jié) BPR與政府流程再造 ?第二節(jié) 流程型組織 ?第三節(jié) BPR未來的研究方向 ? 一、 BPR實(shí)施效果模型。 ?另一方面，流程型組織中的領(lǐng)導(dǎo)者還必須具備統(tǒng)籌全過程的能力，要善于利用已有的資源，把整個(gè)過程的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織工作做好。 ?（四）要想保證流程團(tuán)隊(duì)的成功，就必須有相應(yīng)的考核體系來激勵(lì)組織成員，提倡協(xié)作的組織文化，提倡以顧客為中心，全心全意為顧客服務(wù)的理念。 ?（三）任何流程歸根結(jié)底都是由人來完成的。 第五章 BPR的發(fā)展前景 ? 第一節(jié) BPR與政府流程再造 ? 第二節(jié) 流程型組織 ? 一、流程型組織的概念 ? 二、流程型組織的建模 ?（一）要想達(dá)到組織生存、發(fā)展、壯大的目的，需要樹立組織獨(dú)特的核心競爭力，就必須找出為組織創(chuàng)造核心競爭力的核心流程。 ?（四）政府缺乏競爭意識(shí)和使命感 第五章 BPR的發(fā)展前景 ?第一節(jié) BPR與政府流程再造 ? 一 、 政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革的必要性 【 九龍治水 】 ? 二 、 政府的低效率的主要原因 ? 三 、 西方國家政府開展行政改革的實(shí)踐 ?，簡化程序 ?，民眾優(yōu)先 ?，追求成果 ?，提高效能 第五章 BPR的發(fā)展前景 ?第一節(jié) BPR與政府流程再造 ?第二節(jié) 流程型組織 ? 一、流程型組織的概念 ?所謂流程型組織，即以組織的各種流程為基礎(chǔ)來設(shè)臵部門，決定人員的分工，在此基礎(chǔ)上建立和完善組織的各項(xiàng)機(jī)能。 第四章 BPR的實(shí)施狀況 ?第一節(jié) BPR的成功因素總結(jié) ? 一、關(guān)鍵流程確定得當(dāng) ? 二、相應(yīng)的流程團(tuán)隊(duì)【配臵相應(yīng)的工作者 】 第四章 BPR的實(shí)施狀況 ?第一節(jié) BPR的成功因素總結(jié) ? 一、關(guān)鍵流程確定得當(dāng) ? 二、相應(yīng)的流程團(tuán)隊(duì)【配臵相應(yīng)的工作者 】 ? 三、合理的激勵(lì)機(jī)制 ?流程再造里的考評(píng)體系的主要特點(diǎn)如下： ?（一）以流程的結(jié)果來衡量成員的工作業(yè)績 ?（二）鼓勵(lì)以顧客為中心 ?（三）倡導(dǎo)協(xié)作文化 ?（四）建立“雙通道”機(jī)制 第四章 BPR的實(shí)施狀況 ?第一節(jié) BPR的成功因素總結(jié) ?第三節(jié) BPR的實(shí)施誤區(qū) ? 一、缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 二、改革步驟不當(dāng) ? 三、信息技術(shù)應(yīng)用不當(dāng) ? 四、忽視人的因素 第五章 BPR的發(fā)展前景 ?第一節(jié) BPR與政府流程再造 ? 一 、 政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革的必要性 【 九龍治水 】 ? 二 、 政府的低效率的主要原因 ?（ 一 ） 職能部門按照專業(yè)功能劃分 ， 固定職責(zé) ， 形成多個(gè)利益中心 ?（ 二 ） 政府部門建立了大量嚴(yán)格的制度和申請(qǐng)審批手續(xù)規(guī)定 ， 層層審批 、 眾多的領(lǐng)導(dǎo)簽字制度 ， 大大降低了政府業(yè)務(wù)的運(yùn)行處理效率 ， 也容易造成推卸責(zé)任 。 ?確定關(guān)鍵流程是完成流程再造目標(biāo)的重要保證。 ? 另一方面， BPR再造企業(yè)外部流程，為企業(yè)的電子商務(wù)
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