【正文】 事前控制 （預(yù)防性控制 ） 事中控制 （過程控制） 事后控制 （檢測性控制） 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 109 信息管理系統(tǒng) ：通過 IT手段固化并支持基礎(chǔ)管理平臺 企 業(yè) 資 源 計 劃 （ E R P ）產(chǎn) 品 數(shù) 據(jù) 管 理 （ P D M ）O A / 內(nèi) 聯(lián) 網(wǎng) 絡(luò) / 靜 態(tài) 網(wǎng) 站 / 動 態(tài) 網(wǎng) 站應(yīng) 付 系 統(tǒng) 應(yīng) 收 系 統(tǒng)生 產(chǎn) 系 統(tǒng)采 購 系 統(tǒng) 原 料 庫績 效 監(jiān) 控 與 決 策 支 持 系 統(tǒng)成 品 庫總 帳 系 統(tǒng)銷 售 系 統(tǒng)重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 110 搭建基礎(chǔ)管理平臺，實現(xiàn)目標(biāo)管理。 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 97 決策層（股東 /高層） 經(jīng)營層（價值鏈） 信息技術(shù) 財務(wù)管理 人力資源 管理層 行政事務(wù) ―三層面”明確劃分，各司其職 發(fā)展方向、資源配置 增值性、收入增長、成本控制 工作效率、費用控制 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 98 決策層（股東 /高層） 經(jīng)營層（價值鏈） 采購、制造、 質(zhì)量、物流、 信息技術(shù) 財務(wù)管理 人力資源 管理層 訂單 研發(fā) 行政事務(wù) 抓“兩頭”，帶“生產(chǎn)”：實現(xiàn)以“訂單”拉動，“研發(fā)”驅(qū)動，協(xié)同帶動“生產(chǎn)” 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 99 管理層－建立科學(xué)高效、貫穿全程的管理體系 ?人力資源管理制度的大部分內(nèi)容是相對靜態(tài)的 ?制定人力資源規(guī)劃，建立招聘、考核、薪酬及培訓(xùn)管理體系 ?財務(wù)管理制度的內(nèi)容是相對靜態(tài)的 ?財務(wù)管理制度隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和先進管理手段的使用，需進一步提升會計核算、成本核算等財務(wù)職能 ?隨著公司企業(yè)文化的形成與發(fā)展，行政管理制度細節(jié)會有變化 ?公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后，制度會有大的調(diào)整，將倡導(dǎo)更加開明、自我管理的企業(yè)文化 人力資源 財務(wù)管理 行政管理 信息技術(shù) ?基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃與需求，制定總體規(guī)劃 ?基于規(guī)劃，分步實施 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 100 經(jīng)營層－優(yōu)化設(shè)計以“訂單管理”為主線的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)“全面定制化與按訂單生產(chǎn)” 質(zhì) 量 管 理財 務(wù) 管 理人 力 資 源 管 理市 場 開 發(fā) 生 產(chǎn) 計 劃車 間 生 產(chǎn)客戶信 息 系 統(tǒng) 管 理客 戶 服 務(wù) 銷 售 發(fā) 貨戰(zhàn) 略 、 規(guī) 劃 與 決 策目 標(biāo) 管 理 體 系材 料 采 購 供應(yīng)商采 購 接 收銷 售重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 101 根據(jù)漣鋼的戰(zhàn)略取向、行業(yè)特點、企業(yè)情況、業(yè)務(wù)流程來最終確定組織結(jié)構(gòu) 漣鋼情況 行業(yè)特點 業(yè)務(wù)流程 輔助流程 崗位 KPI 組織結(jié)構(gòu) 組織特點 崗位歸納 完善 考核 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 102 高層管理 制定和評價長期計劃與戰(zhàn)略 評價不同部門的總體運作業(yè)績、保證合作 重要人員的選擇 就全局的項目和問題與下級管理人員磋商 中層管理 制定中期計劃供高層人員審查 分析管理工作的業(yè)績，考察和確定提升人員的個人能力和合格情況 審查日常和每周生產(chǎn)和銷售報告 與下級管理人員磋商生產(chǎn)、人事和其他問題 選擇和招聘員工 基層管理 確定詳細的短期經(jīng)營計劃 考察下級的工作業(yè)績 管理和監(jiān)督日常運作 制定詳細的任務(wù)分配計劃 與操作員工保持密切的聯(lián)系和接觸 中層管理 高層管理 中層管理 中層管理 基層管理 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，須合理界定各個管理層次的職責(zé)和部門職責(zé) 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 103 漣鋼管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計解決方案 ? 管理模式設(shè)計思路 ? 漣鋼管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計模型 ? 漣鋼目標(biāo)管理模式設(shè)計 ? 漣鋼管理組織模式設(shè)計構(gòu)想 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 104 在優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、明確部門及崗位職責(zé)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，搭建基礎(chǔ)管理平臺，完善管理體系，實現(xiàn)目標(biāo)管理 漣鋼 戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃 實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標(biāo) 崗位職責(zé) 部門職責(zé) 產(chǎn)出 績效考核 人力 資本 技術(shù) 投入 產(chǎn)品 質(zhì)量 服務(wù) 薪酬激勵 信息系統(tǒng) 計劃與預(yù)算 監(jiān)控體系 管理模式 組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)流程 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 105 長 期 3 5 年 1 年 1 月 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 業(yè) 務(wù) 預(yù) 算 資 金 預(yù) 算 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 的 制 定 年 度 預(yù) 算 周 期 (公 司、部 門 ) 財 務(wù) 預(yù) 測 (部 門 和 其 它 費 用 中 心 ) 業(yè) 務(wù) 預(yù) 測 和 業(yè) 務(wù) 計 劃 的 制 定 (銷 售、生 產(chǎn) 等 相 關(guān) 部 門 ) 計劃與預(yù)算體系 ：明晰的計劃與預(yù)算體現(xiàn)漣鋼整體方向和目標(biāo) 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 106 績效考核體系 ： 績效考核體系是將聯(lián)信戰(zhàn)略實施方案轉(zhuǎn)變成可操作、可衡量的績效考評框架，是一種面向“外部客戶、股東、內(nèi)部客戶及員工”的綜合管理體系 目標(biāo) 評估 指標(biāo) 計劃 財務(wù) “ 要在財務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？” 目標(biāo) 評估 指標(biāo) 計劃 客戶 “ 要實現(xiàn)戰(zhàn)略，我們應(yīng)向客戶展示什么？ ” 目標(biāo) 評估 指標(biāo) 計劃 管理 “ 要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)該加強？ ” 目標(biāo) 評估 指標(biāo) 計劃 創(chuàng)新 “ 要實現(xiàn)戰(zhàn)略，我們將如何不斷改變和提高？ ” 漣鋼目標(biāo) 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 107 薪酬激勵體系 ：薪酬激勵體系要充分與行業(yè)特色和目前漣鋼現(xiàn)狀相結(jié)合，體系的設(shè)計要充分體現(xiàn)各類人員的特色 ?根據(jù)各核心崗位對公司的相對貢獻，調(diào)整薪酬激勵結(jié)構(gòu)，建立合理的薪酬體系 ?分析員工的薪酬結(jié)構(gòu)，將員工分類（如高管人員、銷售人員、管理人員、公司支持人員、研發(fā)人員等），研究薪酬激勵固定與浮動的比例，結(jié)合績效評估確定如何根據(jù)績效考核的結(jié)果運用到浮動工資中以體現(xiàn)對員工的激勵 ?公司產(chǎn)業(yè)所處生命周期、所面臨的風(fēng)險程度以及企業(yè)文化是薪酬組合設(shè)計的核心要素 成長期 初創(chuàng)期 成熟期 基本工資 短期激勵 長期激勵 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 108 監(jiān)控體系 ：通過事前控制、事中控制和事后控制體現(xiàn)，監(jiān)控體系成為漣鋼實現(xiàn)適當(dāng)授權(quán)和目標(biāo)管理的有效保障 計劃與目標(biāo) 執(zhí)行過程 結(jié)果 ? 制訂計劃和預(yù)算 ? 完善的標(biāo)準(zhǔn)化操作 ? 設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)工作流程 ? 對工作崗位及工作職能授權(quán) ? 適當(dāng)?shù)穆氊?zé)分離（過程控制） ? 適當(dāng)?shù)男畔⒂涗浐蜏?zhǔn)確的憑證證明 ? 利用工作流程， 審批運作單據(jù) ? 完整的文檔記錄 ? 嚴(yán)密有效的財務(wù)核算和分析報告系統(tǒng) ? 循環(huán)和定時、不定時的檢查和審計 ? 對單據(jù)及工作進行稽核。 然而 ， 業(yè)務(wù)流程是結(jié)構(gòu)中的命脈 ， 業(yè)務(wù)流程的好與壞 ， 決定了機構(gòu)的質(zhì)素 。 ? 業(yè)務(wù)流程 ? 這是最關(guān)鍵的一點 。 ? 徹底性再設(shè)計 ? 不是修修補補的設(shè)計 ， 而是從頭開始 ， 毫無束縛重新設(shè)計 。顯然，如果一個企業(yè)希望滿足客戶需要和提供價值，有效供應(yīng)鏈管理制很關(guān)鍵的。 ? 供應(yīng)鏈管理的基本問題不在于是否可以獲得數(shù)據(jù)，而是在于應(yīng)該傳遞什么數(shù)據(jù)，即哪些數(shù)據(jù)對于供應(yīng)鏈管理是重要的，哪些數(shù)據(jù)可以忽略？應(yīng)該如何進行數(shù)據(jù)的分析和利用？互聯(lián)網(wǎng)的影響是什么？電子商務(wù)的作用是什么？在企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)鏈伙伴之間需要什么樣的基礎(chǔ)設(shè)施？最后，因為能夠獲得信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)，能否把這些技術(shù)看作是用來獲取市場競爭優(yōu)勢的主要工具？ 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 50 客戶價值 ? 客戶價值是衡量一個企業(yè)對于客戶的貢獻大小的指標(biāo)，這一指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)提供的全部商品、服務(wù)以及無形影響來衡量的。 ? 如何重新設(shè)計產(chǎn)品和生產(chǎn)來減少物流成本和縮短供應(yīng)鏈的提前期？通過產(chǎn)品和生產(chǎn)設(shè)計的作用來彌補客戶需求的不確定性是否可行？能否對戰(zhàn)略導(dǎo)致的成本節(jié)約額定量化？ 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 49 信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng) ? 信息技術(shù)是促成有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。如何做到信息共享？信息如何影響供應(yīng)鏈的設(shè)計和作業(yè)？在組織內(nèi)部和外部合作人之間需要什么層次的集成？ 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 48 產(chǎn)品和生產(chǎn)設(shè)計 ? 有效的產(chǎn)品和生產(chǎn)設(shè)計在鋼鐵行業(yè)的供應(yīng)鏈中起著幾方面的關(guān)鍵作用。但是是可能的，而且它能夠?qū)ζ髽I(yè)的業(yè)績和市場占有率產(chǎn)生巨大的影響作用。經(jīng)銷商的目標(biāo)在于決定在什么點上再訂購一批產(chǎn)品，以及為了最小化倉庫訂購和保管成本，應(yīng)訂多少產(chǎn)品。 ? 管理層如何在最小或總生產(chǎn)、庫存、運輸成本和滿足服務(wù)水平的條件下，選擇各倉庫的地點和容量，確定每一個工廠的生產(chǎn)水平，安排各設(shè)施之間（從工廠到倉庫或從倉庫到零售商）的運輸流量？ 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 46 庫存控制 ? 這是考慮一個經(jīng)銷商對某一特定的產(chǎn)品持有庫存這樣一個問題。同樣，主導(dǎo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改變也可以導(dǎo)致企業(yè)供應(yīng)和市場需求模式的改變。 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 44 供應(yīng)鏈管理問題的解決需要從以下六個方面考慮 銷售網(wǎng)略的構(gòu)造 庫存控制 供應(yīng)鏈繼承和戰(zhàn)略結(jié)伴 產(chǎn)品設(shè)計 信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng) 客戶價值 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 45 銷售網(wǎng)略的構(gòu)造 ? 這是考慮幾個工廠生產(chǎn)產(chǎn)品來服務(wù)一組在地理上分散的經(jīng)銷商的問題。這寫決策包括采購和生產(chǎn)決策，庫存策略和運輸策略（包括拜訪客戶的頻率）。這包括關(guān)于倉庫和制造工廠的數(shù)量、布局和能力，以及材料在物流網(wǎng)絡(luò)中流動等方面的決策。 ? 組織結(jié)構(gòu)和管理職能的扁平化 – 公司的機構(gòu)將從 67個減少到 50－ 60個 ? 逐步實施人員的精簡和人員的機構(gòu)調(diào)整 – 新上的項目定員統(tǒng)一減少 20％； – 大幅度壓縮高層和中層管理干部，計劃正副處級干部將有 67各崗位被壓縮 – 中層管理干部今年將從 270個減少到 230個，明年將進一步減少到 200個以下 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 25 組織結(jié)構(gòu)的靈魂是基于流程的管理，而管理流程中的職能部門一般既是關(guān)鍵控制點，同時也是核心部門 ? 流程圖： 是描述內(nèi)部控制行為的主要方法，是通過對經(jīng)營活動整個過程用圖表形式描述，并對關(guān)鍵控制點著重說明的一個方法 ? 關(guān)鍵控制點： 指關(guān)鍵的內(nèi)部控制行為，保證這些內(nèi)部控制行為被持續(xù)正確采用，就可以保證企業(yè)的內(nèi)部控制目標(biāo)可以實現(xiàn) ? 核心部門： 一般是流程中發(fā)生動作最多的部門，是整個流程的推動力，是整個流程的控制或協(xié)調(diào)中心 部門一 核心部門 部門二 關(guān)鍵控制點 動作一 動作二 動作三 動作四 合格？ 是 否 動作五 流程三要素 ? 任務(wù)流向： 指明任務(wù)的傳遞方向和次序 ? 任務(wù)信號： 指明任務(wù)交接標(biāo)準(zhǔn)與過程 ? 推動力量： 指明流程內(nèi)在協(xié)調(diào)與控制機制 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 26 控制與協(xié)調(diào)是相互依賴的兩個方面，需要根據(jù)需要選擇重點 管理層 管理層 市場部 銷售部 財務(wù)部 控制 當(dāng)組織結(jié)構(gòu)能夠保證銷售過程中各部門間協(xié)調(diào)關(guān)系時，管理層工作主要控制各部門協(xié)作流程 市場部 銷售部 財務(wù)部 協(xié)調(diào) 當(dāng)組織結(jié)構(gòu)能夠保證銷售過程中各部門間存在控制關(guān)系時，管理層工作主要協(xié)調(diào)各部門關(guān)系 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 27 具體將進行五個方面的變革（三） 流程變革 供應(yīng)商 客 戶 營運 物流 采購 市場 銷售 全面優(yōu)化 /設(shè)計流程，實現(xiàn)從傳統(tǒng)“職能”管理到全面面向“流程”管理的企業(yè)管理變革 重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價值 2023824 28 流程描述舉例：主要管理流程分別由不同部門擔(dān)任主要協(xié)調(diào)人 主協(xié)調(diào)部門 企管部 人力資源部 財務(wù)部 技術(shù)開發(fā)部 流