【正文】 下午 1時 14分 25秒 下午 1時 14分 13:14: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 1時 14分 :14March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :14:2513:14:25March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13:14:2513:14:2513:14Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 13:14:2513:14:2513:143/28/2023 1:14:25 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 1時 14分 25秒 下午 1時 14分 13:14: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 1時 14分 :14March 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 下午 1時 14分 25秒 13:14: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 13:14:2513:14:2513:14Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 13:14:2513:14:2513:143/28/2023 1:14:25 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 1時 14分 25秒 下午 1時 14分 13:14: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 1時 14分 :14March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 28日星期二 下午 1時 14分 25秒 13:14: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:14:2513:14:2513:14Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 13:14:2513:14:2513:143/28/2023 1:14:25 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 說話的技巧 ? 贊美 ? 詢問與傾聽 ? 注重語氣語調(diào) ? 注重表達的有效性 ? 善于表達 一個人的語言反映他的所思所想，他的智慧應用，他待人接物的基本態(tài)度 交談三不準 ? 不要打斷別人 ? 不要輕易補充對方 ? 不要隨意更正對方 有效的溝通技巧 ? 高 EQ溝通 ? 同理心 ? 注重肢體語言 ? 中國式的人性溝通法則 Tips 服務接待禮貌服務提示 ? 接待三聲 ? 文明十字（五句） ? 熱情三到 接待三聲 ? 來有迎聲 ? 問有答聲 ? 去有送聲 文明十字（五句） ? 你好 ? 請 ? 謝謝 ? 對不起（抱歉） ? 再見 熱情三到 ? 眼到 多友善注視對方 ? 口到 講普通話；注意區(qū)分對象 ? 意到 待人接物之道一定要有表情； 表情要和客戶互動； ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 介紹禮儀 ? 為他人作介紹 ? 自我介紹 ? 介紹的方法 ? 介紹的禁忌 交談禮儀 ? 交談的儀態(tài) ? 交談的話題 ? 交談的技巧 ? 談話的禁忌 服務現(xiàn)場待人接物技巧 ? 信任建立－－如何建立良好的第一印象 ? 說話的技巧 ? 有效的溝通技巧 ? 高超的客戶服務技巧的真諦只有兩個字 — 溝通 ! 信任建立 ? 產(chǎn)生好感的第一印象 ? 親和力（微笑、主動、積極、熱情） ? 自信 ? 尋找共同點 產(chǎn)生好感的原因？ ?空間的接近 ?相似性 ?光圈效果 ——以點蓋面 ?快樂開朗 ?第一印象 ?同理心 ?談吐迷人 ?出眾的形象 注重說的技巧 ? 客戶更在乎你怎么說，而不是你說什么。 ? 人多時不可交叉握手，一般情況都需要站立握手。 ? 女士可以帶著手套握手，男士則不可。 ? 握手的時間以 3到 5秒鐘為好，一般握一下即可。 握手禮注意事項 ? 握手要堅定、有力，緊握對方的手。 ? 握手的次序一般是：年長的先伸手，年輕的隨之；職位高的先伸手，職位低的隨之；女士先伸手，男士隨之；主人先伸手，客人隨之。 ? 起立致意 ? 舉手致意 ? 點頭致意 ? 微笑致意 ? 欠身致意 ? 脫帽致意 行禮 握手禮 ? 握手時講究做法，握手時距受禮者約一步遠，兩腳并立，腿并攏或腳尖展開站成八字步，上身稍前傾，肘關節(jié)微屈抬至腰部，目視對方伸出右手，四指并攏。 見面禮儀 ? 致意與行禮 ? 稱呼他人的禮儀 ? 敬語的使用 ? 名片的使用與收藏 致意 ? 致意的基本規(guī)范是：男士應當首先向女士致意；年輕者應當首先向年長者致意；學生應當首先向教師致意；下級應當首先向上級致意。 ? 眼神 __ 眼睛是心靈之窗 ? 微笑 __ 五官中，嘴的表現(xiàn)力僅次于眼睛 在人的各種笑顏中，微笑是最常見、用途最廣、損失最小而效益最大的。 ? 遞東西時，雙手拿東西在胸前遞出，并使物體的正面對著接東西的一方，遞筆、刀剪之類尖利的物品時需將尖頭朝向自己，擺在手中，而不要指向對方，不可單手遞物。 ? 男士無特殊嚴格要求，但應注意動作的優(yōu)雅。 走姿注意事項 ? 最忌內(nèi)八字和外八字； ? 不要彎腰駝背、歪肩膀；不要步子太大或太碎； ? 走路時不要甩大手，扭腰擺臀，左盼右顧； ? 上樓不宜低頭蹺臀，下樓不宜連蹦帶跳； ? 不要雙腿過于彎曲，走路不成直線，不要腳蹭地面； ? 不要雙手插兜； ? 多人一起行走不要排成橫隊； ? 有急事要超過前面的行人，不得跑步。 ? 走路要用腰力。步度是行走時兩腿之間的距離，一般標準時以腳踩出落地后，腳跟離未踩出一腳腳尖的距離恰好等于自己的腳長。前后擺動的幅度為 30－ 40厘米。上身挺直，頭正、挺胸收腹，重心稍前傾。標準的行走姿勢要以端正的站立姿勢為基礎。 端坐時，絕對禁止的： ? 雙手插進雙腿或兩腿下； ? 用手把疊起的腿扣??； ? 把腳藏在座椅下； ? 用腳勾住座椅的腿。若只坐椅面得二分之一，是對對方表示由衷的敬意。 ? 入座前整理裙裝，不可坐下后再站起來整理衣服。 ? 就座時不可扭扭歪外，兩腿過于叉開，不可高蹺二郎腿，如蹺腿懸空時腳尖應向下，切忌腳尖朝天。 就座注意事項 ? 盡量不要背對要與之交談的人。 儀態(tài)行為－－坐姿 對坐姿的要求是 “ 坐如鐘 ” ? 坐姿的基本要領是：入座時坐到座位前，轉身后把右腳后撤半步，輕穩(wěn)坐下，然后把右腳與左腳并齊，坐在椅上，上體自然挺直，頭正，表情自然親切，目光柔和平視，嘴微閉，兩肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，掌心向下，兩腿自然彎曲，兩腳平落地面，起立時右腳先向后收半步然后站起。 ? 若站立時間過久，可將左腳或右腳交替后撤一步，其身體重心置于另以腳上，但上身必須挺直，腳不可神太遠，雙腿不可叉太大。 ? 向人特別是長輩、上級問候或做介紹時，無論握手以及鞠躬，雙足應當并立，相距 10厘米左右，膝蓋挺直。 ? 對男士要求是穩(wěn)健，女士要求則是優(yōu)美。 ? 站立時注意 :端正直立，不要無精打采、聳肩勾背、東倒西歪，不要依靠在墻上或椅子上，在正式場合，不要將手插在褲帶或交叉在胸前。兩腳并攏立直，腰背挺直，挺胸收腹。 ? 在談話中談到自己時，可以把手掌放在胸口；說到別人時，一般應掌心向上，手指并攏伸展進行表示