六個標(biāo)準(zhǔn)差(六西格瑪)--jamesjinyin(參考版)
2025-03-10 20:42本頁面
【正文】 是 6西格瑪管理使摩托羅拉從瀕於倒閉發(fā)展到當(dāng)今世界知名的質(zhì)量與利潤領(lǐng)先公司。今天，“摩托羅拉”成爲(wèi)世界著名品牌， 1998年，摩托羅拉公司獲得了美國鮑德理奇國家質(zhì)量管理獎。 在市場競爭中，嚴(yán)酷的生存現(xiàn)實使摩托羅拉的高層接受了這樣的結(jié)論：“我們的質(zhì)量很臭”。他們使用了同樣的人員、技術(shù)和設(shè)計。 一個日本企業(yè)在 70年代並購了摩托羅拉的電視機(jī)生産公司。 27 Motorola 與 6? (一 ) 從 70年代到 80年代，摩托羅拉在同日本的競爭中失掉了收音機(jī)和電視機(jī)的市場，後來又失掉了 BP機(jī)和半導(dǎo)體的市場。 20 QIT (Quality Improve Team) ? 盟主 Champion ( 企業(yè)內(nèi)部資源的擁有者 ，負(fù)成敗責(zé)任 ) ? 黑帶大師 Master Black Belt ( 擁有 專業(yè)知識，提供技術(shù)支援，能以文字和統(tǒng)計來溝通。 ? 而當(dāng)達(dá)到 ? 時，再提高 ? 水平需要對過程重新設(shè)計，資本投入增加，但此時産品 /服務(wù)的競爭力提高，市場佔(zhàn)有率提高。試想， %的良品率看來已經(jīng)相當(dāng)完善，但就服務(wù)業(yè)而言，它的績效水平卻是如下所述 8 3? 的不足 (二 ) ?每年 20,000次的醫(yī)生藥方發(fā)生錯誤 ?銀行每小時有 22,000張支票扣款弄錯 ?每年 ?在芝加哥國際機(jī)場 ,每天兩架飛機(jī)失事 ?每週有 500次失敗的外科手術(shù) ?每小時弄丟 2,000份郵件 9 6? 改進(jìn)的好處 ? 如果一個 3 ? 企業(yè) 將 其所有資源 投入 改進(jìn)過程，大約每年可以提高一個 ? 的 水平， 並 可獲得下述收益： ? 利潤率增長 20% ? 産出能力提高 12%— 18% ? 減少雇員 12% ? 資本投入減少 10%— 30% 10 投入 6? 改進(jìn)的成本及回饋 ? 國外成功經(jīng)驗的統(tǒng)計顯示：如果企業(yè)全力實施 6 ? 革新，每年可提高一個 ? 水平，直到達(dá)到 ? ，無須大的資本投入。6σ 5σ 4σ 3σ 2σ 1σ +1σ +2σ +3σ 4σ 5σ 6σ 六個標(biāo)準(zhǔn)差 (6 ?
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