iso9000質(zhì)量管理體系培訓教材(ppt76頁)(參考版)
2025-03-10 03:03本頁面
【正文】 76 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 但應避免過渡聯(lián)想而顧此失彼。 73 審核中的聆聽 ? 應專注、認真地聽； ? 應有耐性； ? 應及時反饋； ? 盡可能不要做不成熟的反應； ? 多鼓勵講話者； ? 保持善意的態(tài)度。 ? 提問與索看相結合。 69 審核員的工作技巧 審 核 技 巧 審核中的面談 審核中的聆聽 審核中的提問 聯(lián)想與追溯 創(chuàng)造一個良好的氛圍 70 審核中的面談 ? 得當?shù)靥釂枺? ? 講得少、聽得多； ? 保持融洽的關系； ? 選擇恰當?shù)拿嬲剬ο螅? ? 避免打斷、干擾、反駁對方的談話； ? “請” 和“謝謝”應適當多用； ? 對誤解要有耐心； ? 保持客觀公正的態(tài)度。 糾正措施的驗證 64 第三部分 質(zhì)量體系內(nèi)部審核員 內(nèi)審員的工作技巧 內(nèi)審員的素質(zhì) 內(nèi)審員及其組長的職責 65 內(nèi)審員的素質(zhì) 內(nèi) 審 員 素 質(zhì) 知識要求 經(jīng)驗要求 道德要求 技能要求 掌握 ISO9001:2023標準要求 熟悉 ISO9000:2023族其他標準標準 熟悉與質(zhì)量認證有關的法律、法規(guī)等 能編制審核計劃、檢查表、報告 具備質(zhì)量體系文件與現(xiàn)場審核能力 具有從事質(zhì)量管理和企業(yè)管理的經(jīng)驗 具有一定的工廠生產(chǎn)經(jīng)驗 正直誠實和客觀公正 尊重人 冷靜的態(tài)度和堅毅的精神 善于溝通、機智靈活、適應性強 66 內(nèi)審員職責 ? 遵守相應的審核要求； ? 傳達和闡明審核要求； ? 有效地策劃和履行被賦予的職責； ? 將觀察結果形成文件； ? 報告審核結果； ? 驗證所采取的糾正措施的有效性； ? 保存和保護與審核有關的資料； 67 內(nèi)審員的職責 ? 按要求提交這些文件； ? 確保這些文件的機密性； ? 謹慎處理各種特殊的信息； ? 配合并支持審核組長工作。 ? 審核員驗證并認為措施計劃已完成后，不合格報告一欄中簽字。驗證的內(nèi)容包括 ： ? 計劃是否按規(guī)定的日期完成； ? 計劃中的各項措施是否都已完成； ? 完成后的效果如何？即是否還有類不合格 項 發(fā)生？ ? 實施情況是否有記錄可查，記錄是否按規(guī)定編號并妥為保存。 ? 糾正措施實施情況應保存有關記錄。管理代表批準后應通知品管部門修改措施計劃。 61 糾正措施的實施 ? 責任單位按糾正措施計劃實施糾正措施。 ? 內(nèi)審員可以提出糾正措施的方向，但不能代替責任部門制定糾正措施。 頁碼： 3/5 57 不合格報告 —— 范例 不合格項分布 要求編號 品管部 營銷部 采購部 生產(chǎn)部 人事部 管理代表 總經(jīng)理 儲運部 合計 1 1 1 1 1 1 ? ? 合計 頁碼： 4/5 58 審核報告 —— 范例 審核報告發(fā)放清單 部門 職務 姓名 不符合報告份數(shù)（編號） 品管部 營銷部 技術部 生產(chǎn)部 事務部 文管中心 管理代表 總經(jīng)理 頁碼 :5/5 59 糾正措施的跟蹤 糾正措施的跟蹤 糾正措施要求的提出 糾正措施的實施 糾正措施的驗證 60 糾正措施要求的提出 ? 審核組在現(xiàn)場審核中發(fā)現(xiàn)不合格項時，除要求受審核部門主管確認不合格事實外，還要求他們調(diào)查分析造成不合格的原因，有的放矢地提出糾正措施計劃，其中包括完成糾正措施的期限。設計要求是本公司質(zhì)量管理體系沒選擇的要求，也未列入本次審核中。下一步應加強這兩個部門的工作力量，減少不合格的產(chǎn)生。生產(chǎn)和品管部門發(fā)現(xiàn)的的不合格也較其他部門多，其中原因是：生產(chǎn)部的人員多且范圍最大，管理難度較大。 本次內(nèi)部審核得到了總經(jīng)理及各部門主管的重視和支持，使審核工作進展順利，按計劃完成了全部審核任務。 頁碼： 2/5 56 不合格報告 —— 范例 內(nèi)部審核綜述 本次審核是公司按照 ISO9000系列標準要求建立質(zhì)量管理體系后的第一次內(nèi)部質(zhì)量審核，也是在公司的質(zhì)量手冊及程序文件頒布三個月之后的一次全面內(nèi)部審核。 審核依據(jù)： :2023； 、相關法律法規(guī)； ； 。 53 審核報告 —— 范例 內(nèi)部質(zhì)量審核報告 編號： 受控狀態(tài)： 發(fā)放編號： 擬制人： xxx 日期： 2023年 4月 20日 批準人： xxx 日期： 2023年 4月 20日 xxxx有限公司 54 審核報告 —— 范例 審核報告 審核日期： 2023年 4月 15日 ~2023年 4月 16日 受審核部門： 內(nèi)審組成員： 組 長： XXX 日期： 審核員： XXX 日期： ? ? 審核員： XXX
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