江蘇聯(lián)通執(zhí)行文化基本構(gòu)架(參考版)
2025-03-10 01:15本頁面
【正文】 下午 3時(shí) 58分 0秒 下午 3時(shí) 58分 15:58: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 3時(shí) 58分 :58March 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :58:0015:58:00March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 15:58:0015:58:0015:58Sunday, March 26, 2023 1知人者智，自知者明。 15:58:0015:58:0015:583/26/2023 3:58:00 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 3時(shí) 58分 0秒 下午 3時(shí) 58分 15:58: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時(shí) 58分 :58March 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :58:0015:58:00March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :58:0015:58Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 26日星期日 3時(shí) 58分 0秒 15:58:0026 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 3月 26日星期日 下午 3時(shí) 58分 0秒 15:58: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:58:0015:58:0015:58Sunday, March 26, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 15:58:0015:58:0015:583/26/2023 3:58:00 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 31 JIANGSU UNICOM 提高公司的組織效率和效力，把企業(yè)的目標(biāo)盡快變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，惟有執(zhí)行！ 結(jié) 束 語 32 JIANGSU UNICOM 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 江蘇聯(lián)通也有自己的個(gè)性和風(fēng)格。 個(gè)性即區(qū)別與其他的特性；沒有個(gè)性就沒有區(qū)別，沒 有區(qū)別就沒有風(fēng)格。 然而在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，并沒有安裝站臺(tái)門，但仍然可以在站臺(tái)上看到門的導(dǎo)軌，導(dǎo)軌在每一個(gè)正對(duì)門的地方都留有一個(gè)缺口。這進(jìn)一步保存了站臺(tái)的熱量，節(jié)省電費(fèi)。 29 JIANGSU UNICOM 案例七：細(xì)節(jié)決定成敗（續(xù)） 小缺口 地鐵一號(hào)線，在設(shè)計(jì)的時(shí)候留有站臺(tái)門，地鐵到達(dá)的時(shí)候，地鐵門和站臺(tái)門會(huì)對(duì)準(zhǔn)，同時(shí)打開。這使得二號(hào)線重新裝飾了所有的柱子，使每一個(gè)站臺(tái)的柱子都不相同，以方便乘客辨認(rèn)。在高峰時(shí)間，顯得非常擁擠。而二號(hào)線地面全部用同色的地磚鋪成，稍不注意就會(huì)過于靠近軌道，使得地鐵公司不得不安排專門的人員來提醒乘客。 地面裝飾線 一號(hào)線的站臺(tái)最外邊采用金屬裝飾，里面又用黑色大理石嵌了一條邊，在里面鋪設(shè)同一色彩地磚。 27 JIANGSU UNICOM 案例七：細(xì)節(jié)決定成?。ɡm(xù)） 轉(zhuǎn)彎 地鐵一號(hào)線的每一個(gè)出口都會(huì)轉(zhuǎn)一個(gè)彎，不會(huì)直接通到室外，而二號(hào)線顯然沒有注意到這一點(diǎn)。不要小看這三級(jí)臺(tái)階，在下雨天它可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。結(jié)果二號(hào)線運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號(hào)線，二號(hào)線忽略的細(xì)節(jié)如下。但是，現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)細(xì)節(jié)大家忽視了，客戶是懷著不信任、帶著疑慮、帶著怒氣來的，所以我們現(xiàn)場(chǎng)就應(yīng)該盡可能增加透明度，削弱客戶的不信任強(qiáng)度，可在很多分公司我們卻看到，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員操作的電腦是背對(duì)客戶的，這是否會(huì)更增加客戶的懷疑呢？類似細(xì)節(jié)問題在服務(wù)窗口有很多，有待我們進(jìn)一步完善。 25 JIANGSU UNICOM 案例六：重視細(xì)節(jié)可以做得更好 以客戶的感受作為衡量客服工作好與壞的標(biāo)尺，這一理念可以說已滲入公司客服人員的心。持續(xù)改進(jìn)的過程實(shí)際上就是執(zhí)行進(jìn)一步細(xì)化的過程。 細(xì)節(jié)決定成敗。不尊重科學(xué)，不按流程執(zhí)行的教訓(xùn)難道還不深刻嗎？！ 23 JIANGSU UNICOM 第二步、信息化管理 建立信息管理系統(tǒng)，使信息在多層次、 多鏈條的傳遞中不會(huì)產(chǎn)生噪聲、不會(huì)失真， 同時(shí)信息管理系統(tǒng)的建立，有助于促進(jìn)企業(yè) 內(nèi)部分工更明確、更清晰，有
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