江蘇聯(lián)通執(zhí)行文化基本構(gòu)架(完整版)
【正文】 乎意料的是，日本只派來(lái)幾個(gè)人，除財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級(jí)管理人員換成日本人以外，其它沒(méi)變，制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機(jī)器設(shè)備沒(méi)變，日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。 10 JIANGSU UNICOM 所有企業(yè)文化都以改善執(zhí)行效果為最終目的。 可量化、可度量，可考核，可檢查，不能模棱兩可，目標(biāo)是執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵指標(biāo)。下屬也要確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是不是這個(gè)意思，得到確認(rèn)之后再去執(zhí)行，會(huì)減少很多偏差。 是否誠(chéng)信，沒(méi)有誠(chéng)信，執(zhí)行就會(huì)偏離方向。 第四、需要強(qiáng)調(diào)的前提 —— 薪酬與績(jī)效的緊密結(jié)合，是執(zhí)行文化建立的基本前提。該分公司檢查計(jì)劃有，記錄也有且千篇一律的正常，可是，該分公司的本地光纜中斷次數(shù)早已完成全年指標(biāo)。 細(xì)節(jié)決定成敗。但是，現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)細(xì)節(jié)大家忽視了，客戶是懷著不信任、帶著疑慮、帶著怒氣來(lái)的，所以我們現(xiàn)場(chǎng)就應(yīng)該盡可能增加透明度，削弱客戶的不信任強(qiáng)度，可在很多分公司我們卻看到，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員操作的電腦是背對(duì)客戶的，這是否會(huì)更增加客戶的懷疑呢？類似細(xì)節(jié)問(wèn)題在服務(wù)窗口有很多，有待我們進(jìn)一步完善。 地面裝飾線 一號(hào)線的站臺(tái)最外邊采用金屬裝飾，里面又用黑色大理石嵌了一條邊，在里面鋪設(shè)同一色彩地磚。 29 JIANGSU UNICOM 案例七：細(xì)節(jié)決定成?。ɡm(xù)） 小缺口 地鐵一號(hào)線，在設(shè)計(jì)的時(shí)候留有站臺(tái)門，地鐵到達(dá)的時(shí)候，地鐵門和站臺(tái)門會(huì)對(duì)準(zhǔn)，同時(shí)打開。 江蘇聯(lián)通也有自己的個(gè)性和風(fēng)格。 15:58:0015:58:0015:58Sunday, March 26, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :58:0015:58Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 15:58:0015:58:0015:583/26/2023 3:58:00 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 3時(shí) 58分 0秒 下午 3時(shí) 58分 15:58: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 15:58:0015:58:0015:58Sunday, March 26, 2023 1知人者智，自知者明。 :58:0015:58:00March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 26日星期日 下午 3時(shí) 58分 0秒 15:58: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 這進(jìn)一步保存了站臺(tái)的熱量，節(jié)省電費(fèi)。而二號(hào)線地面全部用同色的地磚鋪成，稍不注意就會(huì)過(guò)于靠近軌道，使得地鐵公司不得不安排專門的人員來(lái)提醒乘客。結(jié)果二號(hào)線運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號(hào)線，二號(hào)線忽略的細(xì)節(jié)如下。 經(jīng)調(diào)查這一重大事故本來(lái)是可以避免的。 塑造一流的業(yè)務(wù)流程的過(guò)程就是塑造一流的員工行為方式和思維方式的過(guò)程。 —— 種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，會(huì)不知不覺(jué)地注入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。 —— 在相同時(shí)間與空間，能夠脫穎而出并創(chuàng)造出不同價(jià)值的人，是企業(yè)最需要的人。 每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)確立明確的責(zé)任意識(shí) “第一目標(biāo)清楚嗎？能不能完成？授權(quán)夠不夠？”既要看相應(yīng)的資源條件是否具備，又要看能力如何，包括現(xiàn)實(shí)能力與挖掘潛力后的能力。要有開始的時(shí)間，更重要的是管理者一定要知道什么時(shí)候結(jié)束。首先，要讓戰(zhàn)士愛(ài)打仗，要用各種方法調(diào)動(dòng)人員的積極性；其次，要讓戰(zhàn)士會(huì)打仗，要通過(guò)持續(xù)的練兵提升人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)化素質(zhì)；最后，還要讓戰(zhàn)士打勝仗，訓(xùn)練隊(duì)伍作戰(zhàn)的有序性。其中，戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營(yíng)流程是三個(gè)核心要素。它包括領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)，以及責(zé)任的具體落實(shí)；包括對(duì)企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對(duì)組織的能力進(jìn)行評(píng)估、將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)及實(shí)施戰(zhàn)略的相關(guān)人員的結(jié)合、對(duì)這些人員及其所在的部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，以及將獎(jiǎng)勵(lì)與產(chǎn)出的結(jié)合；包括隨著環(huán)境的變化能夠不斷變革假設(shè)、提高公司執(zhí)行能力的機(jī)制。日本人的絕招是什么？執(zhí)行，無(wú)條件地執(zhí)行！ 8 JIANGSU UNICOM 案例二、沒(méi)有執(zhí)行，一切都是空談 建國(guó)后第一座百貨大樓 — 王府井百貨大樓，曾贏得很多榮譽(yù)輝煌幾十年，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，它已經(jīng)逐漸失去“中國(guó)第一店”的風(fēng)采。因此，如何建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化無(wú)疑是當(dāng)前最亟待解決的問(wèn)題之一。
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