目標(biāo)管理講座(參考版)
2025-03-07 11:57本頁面
【正文】 尚不清楚在組織中，是誰目前擁有或曾經(jīng)擁有雇員的知識的使用權(quán)。 ?新的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員對知識有新的需要。 ?新的技術(shù)、管理方式、規(guī)則問題和消費者關(guān)心的事層出不窮。通過向他人總結(jié)和報告知識，通過基于知識使用的角色扮演和游戲，以及通過與知識提供者保持密切的相互關(guān)系而獲得知識，能夠?qū)崿F(xiàn)更主動的關(guān)注知識。 （ 8）知識使用需要公眾的關(guān)注 成功的知識管理還需要關(guān)注和參與。這些特定過程因公司和行業(yè)的不同而不同，它們包括市場研究、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)、甚至諸如定價等與交易更有關(guān)的過程。使我們的知識進(jìn)入某個系統(tǒng)以及從他人那兒尋找知識不僅是兇險的，而且也是艱難的，為了承擔(dān)這種工作，我們必須具有高漲的積極性。 因為需要專家指點的客戶不太可能始終使用與專家們在描述其工作時借用的同樣的術(shù)語。 （ 5）知識管理受益于實事求是而不是生搬硬套，受益于市場而不是等級體系 大多數(shù)境況較好的組織聽任知識市場運作，只是提供和反映其客戶看來需要的知識。 知識管理者自身不應(yīng)該通過其言語或行動暗示，他們比其他任何人更 “有知識 ”。 知識管理職能可能在組織內(nèi)部引起怨恨，如果該組織致力于收集和控制所有知識。 （ 4）知識管理需要知識管理者 在公司內(nèi)的某個群體對知識管理工作負(fù)起明確的責(zé)任之前，知識不可能得到良好管理。 巴克曼實驗公司的巴克曼 ()估計，他的公司將其收入的 7%用于知識管理。 ? 知識管理的十項原則 （ 1）知識管理的代價高昂 知識是一種資產(chǎn)，其有效管理需要投入資產(chǎn)。 （ 4）知識管理產(chǎn)生的根本原因是科技進(jìn)步在社會經(jīng)濟(jì)中的作用日益增大。 當(dāng)企業(yè)面對日益增長著的非連續(xù)性的環(huán)境變化時，知識管理是針對組織的適應(yīng)性、組織的生存及組織的能力等重要方面的一種迎合性措施。 知識管理把存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場分析乃至企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，共同為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，創(chuàng)造整體大于局部之和的效果。這些活動包括： ?知識的獲得，即創(chuàng)建文件并把文件輸入電腦系統(tǒng)； ?通過編選、組合和整理，給知識增添價值； ?開發(fā)知識分類方法，并標(biāo)示對知識的新貢獻(xiàn)的特點； ?發(fā)展信息技術(shù)基礎(chǔ)，實行知識分配； ?就知識的創(chuàng)造、分離和利用對雇員進(jìn)行教育。 （ 1）知識管理是基于對 “知識具有價值、知識能夠創(chuàng)造價值 ”的認(rèn)識而產(chǎn)生的，其目的是通過知識的更有效利用來提高個人或組織創(chuàng)造價值的能力。 （ 2）與人相比，技術(shù)只不過是一種使用工具，并不能成為知識管理的內(nèi)生力量。這兩個因素同時構(gòu)成知識管理的兩個維度。 ?全球知名咨詢公司 KPMG（畢馬威）在其研究的報告中指出，企業(yè)導(dǎo)入知識管理后所獲得的具體效益分別是： ?可以協(xié)助企業(yè)作更佳的決策 (71%) ?可以對顧客的掌握度更高 (64%) ?可以讓企業(yè)對外在環(huán)境變化時的應(yīng)變能力更迅速 (68%) ?可以讓員工學(xué)得更多技能 (63%) ?可以增加生產(chǎn)力 (60%) ?可以協(xié)助企業(yè)降低成本 (57%) ?可以協(xié)助企業(yè)增加利潤 (52%)。 ?據(jù)美國管理協(xié)會出版的管理評論 (Management Review)雜志的調(diào)查報告指出，知識管理軟件，于1998年已有 ，至 2023年，將增為 16億美元。這是因為，知識經(jīng)濟(jì)和管理科學(xué)是互動的，互為因果相互促進(jìn)的。 ? 為什么要實施知識管理？ ?作為越來越依賴積累知識來成長的企業(yè) ,如軟件公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、咨詢公司來說，經(jīng)常會遇到這樣的問題 —— ?隨著一位關(guān)鍵員工的離職或休假，同重要合作伙伴或客戶的良好關(guān)系受到損害，寶貴的實踐經(jīng)驗也隨之消失； ?新員工加入項目組時，因沒有相關(guān)背景資料而很難上手；或者相反，被枯燥的資料海洋所淹沒而無法理清頭緒； ?新項目上馬時，難以迅速檢索到公司過去同類項目的相關(guān)文檔和信息，因而無法有效借鑒已有的經(jīng)驗教訓(xùn)，花費重復(fù)的學(xué)習(xí)成本。 （ 3）戰(zhàn)略的調(diào)整。因此，競爭的焦點在于誰能創(chuàng)造符合人們新的需求的事實標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)時代的潮流。 （ 2）競爭的焦點。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)中主導(dǎo)型要素是土地，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中主導(dǎo)型要素是資金，在知識經(jīng)濟(jì)中主導(dǎo)型要素是人才。無論是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)還是工業(yè)經(jīng)濟(jì)均以自然資源為基礎(chǔ)，但知識經(jīng)濟(jì)卻以不斷創(chuàng)新的知識為基礎(chǔ)，是典型的知識密集型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。 ?知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理的影響 （ 1）環(huán)境變化。 ?所謂狹義的知識管理，主要是對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理。由于他對倫敦的每一條街道都了如指掌，咨詢?nèi)藛T讓他辦了一個個人領(lǐng)路公司。一個小時侯僅為爸爸搓過一次背的流浪漢，通過咨詢在某洗浴中心找到了工作。 到去年（ 2023年），紐約乞討咨詢公司的資產(chǎn)已經(jīng)突破千萬美元。 4）時代需要。 3）具備資格。 2）服務(wù)社會。理由如下： 1）市場廣闊。流浪漢接過錢和名片問蓋茨，這張名片真的能值那么多錢嗎？蓋茨說，只有你照著去做，可能不止值 9999元。蓋茨說，你打算要一美元還是要一萬美元？流浪漢知道他是世界上最大富翁，便說，對你來說，一萬美元不過是一美元，就給一美元吧。一天他來到比爾 ?面對 21世紀(jì)的 10大管理趨勢 ?1)創(chuàng)新型管理（戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和市場創(chuàng)新 )） ?2)知識生產(chǎn)力已成為社會發(fā)展關(guān)鍵因素 ?3)“學(xué)習(xí)型組織 ” 21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展模式 ?4)快速應(yīng)變能
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