【文章內(nèi)容簡介】 23億美元。相比之下，美國的通用汽車公司作為工業(yè)時代的驕子，其全球設施和庫存量均居世界首位，可它的資產(chǎn)價值只有 400 億美元。 ?這究竟是怎么回事？ ?世界上的著名公司都越來越重視無形資產(chǎn)而輕視有形資產(chǎn)，或者說越來越重視知識而輕視庫存 ——關于成功的整個定義都已發(fā)生變化。 ?據(jù)統(tǒng)計，目前有實力的企業(yè)有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的比例達到 1∶ 2或 1∶ 3。 ?結論： “知識改變命運，理念成就未來 !” ——金蝶國際 /上海開思 ?何謂知識管理？ ?美國德爾福集團執(zhí)行副總裁、企業(yè)知識管理咨詢專家卡爾 弗拉保羅認為， “知識管理就是運用集體的智慧來提高整體的應變和創(chuàng)新能力，是讓企業(yè)實現(xiàn)對于顯性知識和隱性知識的共享而提供的新途徑。 ”知識管理致力于維護企業(yè)的知識，并通過開放式的結構將企業(yè)的知識加以收集積累、整理、共享，進一步升華至挖掘企業(yè)員工的創(chuàng)造力，使企業(yè)得到更好的成長。 ?何謂知識管理？ ?知識管理是 “利用組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造價值的藝術 ”。 ──Karl E Sverby ?未來學家托夫勒（ ）曾說過： “科學技術發(fā)展越快，人類按照自己需要創(chuàng)造資源的能力就越大，那時唯一重要的資源就是信息和知識，知識將是未來的貿(mào)易中心。 ” ?何謂知識管理？ ?知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。 ──美國德爾集團創(chuàng)始人卡爾 弗拉保羅 ?知識管理幫助人們對擁有的知識進行反思，幫助和發(fā)展支持人們進行知識交流的技術和企業(yè)內(nèi)部結構，并幫助人們獲得知識來源，促進他們之間進行知識的交流。 ──《知識的進化》作者維娜 .艾利 知識管理不是任何傳統(tǒng)意義上的對人的管理，也不是真正的對知識的管理。 知識管理更傾向于知識共享、信息系統(tǒng)、組織學習、智力資本管理、績效管理及加強等。 ?知識管理含義的理解 （ 1）知識管理其實只是觀察商業(yè)世界的一種方式。 它幫助認識誰和什么是公司真正的資源。正如你建立的工廠，你組建的機器，你的員工，你的新發(fā)明，你存入銀行的現(xiàn)金，你的知識資產(chǎn)也同樣需要管理以取得最大的投資回報。 （ 2）知識資產(chǎn)的所包括的內(nèi)容： 工作流程中處理的數(shù)據(jù)、項目、用戶和供應商，還有所有的研究日記、專利、商標、商場戰(zhàn)略和商業(yè)計劃，另外每位員工每日積累的競爭經(jīng)驗、從因特網(wǎng)和其他信息源獲得的競爭智力，還包括每一份電子郵件、文件、數(shù)據(jù)表格、傳真等。 上面所列出的仍然是公司內(nèi)知識資產(chǎn)很小的部分。另外， 絕大多數(shù)（大約 90％）的知識資產(chǎn)存在于你知識員工的頭腦中：他們的技能、經(jīng)驗、洞察力、直覺和他們的信任、組織內(nèi)外的各種人際關系。 （ 3）分清隱性知識和顯性知識之間的區(qū)別是非常重要的。 從廣義上說，這是在可以書寫的知識和不能書寫知識之間的區(qū)別。顯性知識可以由信息系統(tǒng)進行處理、可以編碼化、也可以被編錄、存單和保護。隱性知識存在于人的頭腦中。隱性知識很難傳輸，而顯性知識卻容易交流。 （ 4） 隱性知識和顯性知識的區(qū)別也同時決定誰擁有知識。 顯性知識能成為公司的財產(chǎn)，通常情況下轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和工作流程。隱性知識不能被編碼，它保留在知識工作者的頭腦中，成為個人財產(chǎn)。他們被公司雇傭的時候，被要求不能與競爭對手共享知識。但當知識工作者離開，他帶走了他的知識以及附帶的價值。因此，重要的不是你怎樣定義知識管理，而是你怎樣實踐它，把它轉(zhuǎn)化為客戶財富。 （ 5）公司的人文環(huán)境文化 如果不能適應公司的人文環(huán)境文化，任何杰出的技術都不能使知識共享成為可能。你可以為花費上百萬美元來購買技術，以促進協(xié)同、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)提煉、文檔管理和網(wǎng)上查詢，但如果只有銷售冠軍才能得到獎賞，那么將沒有人會共享他們的知識。 （ 6）一些學者的觀點： ?維格（ Wiig） 指出，知識管理主要涉及四個方面： 自上而下地監(jiān)測和推動與知識有關的活動 /創(chuàng)造和維護知識基礎設施 /更新組織和轉(zhuǎn)換知識資產(chǎn) /使用知識以提高其價值。 ?奎達斯（ Quitas） 認為，知識管理的目標包括六個方面： 1）知識發(fā)布，以使一個組織內(nèi)的所有成員都能應用知識； 2）確保知識在需要時是可得的 3）推進新知識的有效開發(fā)； 4）支持從外部獲取知識； 5）確保知識、新知識在組織內(nèi)的擴散； 6）確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識在何處。 ?法拉普多 （ Frappuolo）認為，知識應有 外部化、內(nèi)部化、中介化和認知化 四種功能： 1） 外部化是從外部獲取知識，并按照一定的分類將它組織起來，其目的是讓想擁有知識的人擁有通過內(nèi)部化和中介化而獲得的知識； 2）內(nèi)部化和中介化所關注的分別主要是可表述知識和隱含類知識（或稱為意會知識）的轉(zhuǎn)移； 3）認知化則是將通過上述三種功能獲得的知識加以應用，是知識管理的終極目標。 ?著名的管理大師 彼德 德魯克 在他的《知識社會的興起》一書中指出： 100多年來，人類經(jīng)歷過三次革命，這就是：工業(yè)革命、 生產(chǎn)力革命和管理革命。這三次革命都是由 知識意義的根本轉(zhuǎn)變 驅(qū)動的。 ?第一次革命是 知識被應用于工具、過程和產(chǎn)品 ，形成了工業(yè)革命； ?第二次革命是 知識被應用于工作 ，從而引來了生產(chǎn)力革命； ?第三次革命則是 知識被應用于知識本身 ，從而引起管理革命。 ?面對 21世紀的 10大管理趨勢 ?1)創(chuàng)新型管理（戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和市場創(chuàng)新 )） ?2)知識生產(chǎn)力