企業(yè)知識(shí)管理第一章(參考版)
2025-03-07 00:15本頁(yè)面
【正文】 ②主要困難：知識(shí)的隱性；員工沒(méi)有動(dòng)機(jī)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)來(lái)分享；知識(shí)的投資效益難以評(píng)估；知識(shí)復(fù)雜且生命周期較短；信息技術(shù)難支持。 知識(shí)管理只是將正確的信息在正確的時(shí)間里傳遞給正確的人 知識(shí)管理的主要目的與困難 ①目的 The conference Board 公司的調(diào)查（ 1999）：促進(jìn)協(xié)調(diào)工作 41%；利用知識(shí)提升生產(chǎn)力 18%；轉(zhuǎn)移員工的知識(shí) 8%；提升創(chuàng)新比例 7%。 知識(shí)管理就是最新的信息技術(shù)、最新軟件產(chǎn)品 知識(shí)管理的誤區(qū) 知識(shí)管理的內(nèi)涵包括兩個(gè)層次：一是要不斷創(chuàng)新、不斷積累新知識(shí)，并通過(guò)新知識(shí)本身的傳播、交流和應(yīng)用，使知識(shí)資產(chǎn)不斷增值；二是通過(guò)將先進(jìn)的知識(shí)，全面應(yīng)用于管理，使之改進(jìn)產(chǎn)品不斷提高質(zhì)量、改革管理模式，不斷提高管理效能。 知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理。 知識(shí)管理就是對(duì)人的管理，因?yàn)橐磺兄R(shí)都必須通過(guò)人去掌握，才能發(fā)揮效用，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，所以知識(shí)管理必須通過(guò)對(duì)人的管理才能實(shí)現(xiàn)。 ②國(guó)內(nèi)有關(guān)知識(shí)管理的定義 比爾 德魯克認(rèn)為，”知識(shí)管理是提供知識(shí)，去有效地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的知識(shí)怎樣能最好地應(yīng)用于產(chǎn)生效果 “。 隱性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化 六、什么是知識(shí)管理？ 知識(shí)管理的定義 ①?lài)?guó)外有關(guān)知識(shí)管理的定義 美國(guó)生產(chǎn)和質(zhì)量委員會(huì)（ APQC）定義知識(shí)管理為：“知識(shí)管理應(yīng)該是組織有意識(shí)采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人“。 隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化 ③顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的區(qū)別 特征 隱性知識(shí) 顯性知識(shí) 性質(zhì) 個(gè)人的、特定的隱含結(jié)構(gòu) 可編輯、可表述的 形式 非結(jié)構(gòu)化，難以記錄，難以編碼， 難以用語(yǔ)言表達(dá) 結(jié)構(gòu)化，可以用語(yǔ)言、文字進(jìn)行口頭和書(shū)面表達(dá) 開(kāi)發(fā)過(guò)程 在實(shí)踐中摸索，在錯(cuò)誤中嘗試 闡述隱性知識(shí)，理解 和解釋信息 ④隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換 這種知識(shí)“一目了然”，看得懂，可表達(dá)，可編碼。 按知識(shí)供需分類(lèi) —— 企業(yè)知識(shí)體系 員工知識(shí)，流程知識(shí)，企業(yè)記憶，客戶(hù)知識(shí)，產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)，關(guān)系知識(shí)，知識(shí)資產(chǎn)，外部知識(shí)。 按知識(shí)的共享程度分類(lèi) 個(gè)人知識(shí)，組織共享知識(shí)、組織受控知識(shí)，社會(huì)公共知識(shí)。
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