中聯(lián)重科品牌管理提升-adjusted1(參考版)
2025-03-06 22:46本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn)品外觀 顏色搭配 涂裝的質(zhì)量 外觀耐磨損度 產(chǎn)品的顏色是否與企業(yè)品牌形象的設(shè)計(jì)顏色協(xié)調(diào)，設(shè)備本身顏色與造型搭配是否協(xié)調(diào) 外觀裝飾的油漆質(zhì)量、涂裝質(zhì)量要與設(shè)備檔次相一致，杜絕在設(shè)備表面上留有任何瑕疵 應(yīng)在選擇顏色和用漆上附帶考慮產(chǎn)品外觀的耐磨損程度，降低磨損對(duì)產(chǎn)品外觀的影響程度 5/6/2023 40 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 銷售、服務(wù)人員都是品牌形象的直接傳播者，幫助他們準(zhǔn)確傳達(dá)品牌的形象是市場(chǎng)策劃部的重要職責(zé)，需要與相關(guān)部門進(jìn)行密切配合 對(duì)銷售、服務(wù)人員的要求由各自的管理部門配合管理，市場(chǎng)策劃部負(fù)責(zé)監(jiān)督公司對(duì)外形象的統(tǒng)一和品牌形象傳播的一致性 市場(chǎng)策劃部 培訓(xùn)部 營(yíng)銷公司市場(chǎng)部 營(yíng)銷公司 售后服務(wù)部 主導(dǎo)推動(dòng)部門 配合部門 工作內(nèi)容 售后服務(wù)、銷售人員的上崗前培訓(xùn)，統(tǒng)一與用戶交流時(shí)的方式和注意事項(xiàng) 按照標(biāo)準(zhǔn)要求銷售人員的著裝、行為 按照標(biāo)準(zhǔn)要求服務(wù)人員與用戶溝通的語(yǔ)言、行為和服務(wù)態(tài)度 對(duì)人員行為方式、精神風(fēng)貌的管理同時(shí)需要市場(chǎng)策劃部在企業(yè)文化建設(shè)上有目的地進(jìn)行加強(qiáng) 細(xì)化、完善 行為規(guī)范 和準(zhǔn)則 5/6/2023 41 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 市場(chǎng)策劃部要負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動(dòng)的策劃宣傳，同時(shí)為便于宣傳推廣工作，要在信息流上成為企業(yè)內(nèi)外相關(guān)信息的匯聚點(diǎn)，保持與各部門間信息渠道的暢通 生產(chǎn)部門 產(chǎn)品研發(fā)部門 營(yíng)銷總部 市場(chǎng)策劃部門 分子公司 新聞媒體等 合作伙伴 新產(chǎn)品研發(fā)信息 生產(chǎn)信息 市場(chǎng)活動(dòng)信息 市場(chǎng)信息 市場(chǎng)信息 宣傳信息反饋 宣傳信息反饋 市場(chǎng)策劃部要成為與宣傳相關(guān)的企業(yè)內(nèi)外信息的匯聚點(diǎn) 5/6/2023 42 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 市場(chǎng)策劃部除了執(zhí)行內(nèi)部品牌形象維護(hù)、宣傳功能外，還必須面向市場(chǎng)采取積極行動(dòng) 用戶問(wèn)卷、電話調(diào)查 直接訪談?dòng)脩袈?tīng)取意見(jiàn) 保持與用戶的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)品牌宣傳、管理中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)的方案 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的定位、宣傳渠道、宣傳效果也是調(diào)整公司自身品牌策略的重要依據(jù) 面向用戶 面向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 根據(jù)用戶意見(jiàn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，突出公司品牌優(yōu)勢(shì)，構(gòu)思品牌宣傳策略、設(shè)計(jì)廣告宣傳形式和內(nèi)容 采取的行動(dòng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳模式變動(dòng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)意圖、突出的重點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌策略學(xué)習(xí)研究 5/6/2023 43 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 總體而言市場(chǎng)策劃部要履行品牌監(jiān)控的全部功能，不斷提升公司的品牌管理水平 品牌監(jiān)控 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)整體的服務(wù)管理水平 新產(chǎn)品動(dòng)態(tài) 企業(yè)產(chǎn)品相對(duì)質(zhì)量水平 企業(yè)的宣傳亮點(diǎn) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài) 用戶反饋信息 市場(chǎng)需求特點(diǎn) 市場(chǎng)突發(fā)事件 監(jiān)督品牌執(zhí)行情況制定解決方案 根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)調(diào)整宣傳重點(diǎn) 抓住機(jī)會(huì)集中力量制造宣傳熱點(diǎn) 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)調(diào)整品牌形象 市場(chǎng)策劃部需要對(duì)品牌推廣的效果進(jìn)行考察分析，提出改進(jìn)建議，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)的變化調(diào)整宣傳策略甚至調(diào)整品牌形象 5/6/2023 44 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 公司已經(jīng)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段，應(yīng)設(shè)立專門部門負(fù)責(zé)公司品牌的管理，改變目前品牌建設(shè)滯后企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀 在集團(tuán)公司下組建專職部門負(fù)責(zé)公司品牌管理，新組建的市場(chǎng)策劃部人員來(lái)自目前辦公室下的市場(chǎng)策劃部和營(yíng)銷公司市場(chǎng)部的部分人員，職能與營(yíng)銷公司市場(chǎng)部明確劃分 集團(tuán)公司 品牌管理部 營(yíng)銷公司 市場(chǎng)部 辦公室 市場(chǎng)策劃部 部分人員 品牌管理作為一個(gè)全局性工作，由辦公室下的市場(chǎng)策劃部全面負(fù)責(zé)，在執(zhí)行上有一定難度，對(duì)品牌管理職能的充分發(fā)揮也有較大影響 5/6/2023 45 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 匯報(bào)目錄 二、企業(yè)品牌的建立 一、品牌管理的內(nèi)涵 三、中聯(lián)重科營(yíng)銷推廣提升方案 四、中聯(lián)重科品牌管理的提升方案 五、中聯(lián)重科品牌、營(yíng)銷管理工作流程 5/6/2023 46 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 。 工程機(jī)械行業(yè) 一般消費(fèi)品行業(yè) 工程機(jī)械行業(yè)的下列特點(diǎn)決定了行業(yè)內(nèi)卓越品牌的建立是一個(gè)較長(zhǎng)期的過(guò)程 5/6/2023 12 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合中聯(lián)重科的實(shí)際情況，可以總體上確定品牌建設(shè)要突出的重點(diǎn) 企業(yè)形象宣傳的內(nèi)容強(qiáng)調(diào)與品牌和產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性 保證產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品功能、提高售后服務(wù)質(zhì)量 宣傳內(nèi)容的設(shè)計(jì)上注重產(chǎn)品門類的結(jié)合，拓寬品牌覆蓋范圍 以提高用戶對(duì)品牌產(chǎn)品的口碑為渠道加強(qiáng)品牌宣傳 品牌廣告集中投放于專業(yè)刊物，提高品牌在業(yè)內(nèi)的聲譽(yù) 針對(duì)重點(diǎn)用戶推廣宣傳，以客戶聲譽(yù)帶動(dòng)企業(yè)品牌 通過(guò)已經(jīng)形成市場(chǎng)聲譽(yù)的產(chǎn)品帶動(dòng)企業(yè)的其他產(chǎn)品 以企業(yè)形象宣傳為手段，提高品牌的社會(huì)形象 品牌知名度 品牌忠誠(chéng)度 品牌認(rèn)知度 品牌聯(lián)想 5/6/2023 13 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 根據(jù)重點(diǎn)確定品牌推廣途徑，從中聯(lián)重科實(shí)際情況出發(fā)，以產(chǎn)品營(yíng)銷推廣促進(jìn)品牌推廣是最核心手段 結(jié)合對(duì)行業(yè)和公司特點(diǎn)的分析，中聯(lián)重科的品牌宣傳渠道以直接推廣為主，通過(guò)專業(yè)刊物廣告宣傳產(chǎn)品進(jìn)而強(qiáng)化品牌的宣傳，大眾媒體輔助完成品牌社會(huì)形象的宣傳 直接用戶推廣 專業(yè)媒體 大眾媒體 組織用戶交流、洽談會(huì)參加行業(yè)內(nèi)展會(huì) 重點(diǎn)客戶專訪 設(shè)計(jì)與產(chǎn)品廣告同時(shí)出現(xiàn)的品牌宣傳內(nèi)容 設(shè)計(jì)與產(chǎn)品和行業(yè)關(guān)聯(lián)較強(qiáng)的社會(huì)（公益）活動(dòng) 加強(qiáng)與用戶的聯(lián)絡(luò)，溝通用戶感情，產(chǎn)品推廣的同
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