中聯(lián)重科品牌管理提升-adjusted2(參考版)
2025-03-06 22:33本頁面
【正文】 產(chǎn)品外觀 顏色搭配 涂裝的質(zhì)量 外觀耐磨損度 產(chǎn)品的顏色是否與企業(yè)品牌形象的設(shè)計顏色協(xié)調(diào)，設(shè)備本身顏色與造型搭配是否協(xié)調(diào) 外觀裝飾的油漆質(zhì)量、涂裝質(zhì)量要與設(shè)備檔次相一致，杜絕在設(shè)備表面上留有任何瑕疵 應(yīng)在選擇顏色和用漆上附帶考慮產(chǎn)品外觀的耐磨損程度，降低磨損對產(chǎn)品外觀的影響程度 5/6/2023 40 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 銷售、服務(wù)人員都是品牌形象的直接傳播者，幫助他們準(zhǔn)確傳達(dá)品牌的形象是市場策劃部的重要職責(zé)，需要與相關(guān)部門進(jìn)行密切配合 對銷售、服務(wù)人員的要求由各自的管理部門配合管理，市場策劃部負(fù)責(zé)監(jiān)督公司對外形象的統(tǒng)一和品牌形象傳播的一致性 市場策劃部 培訓(xùn)部 營銷公司市場部 營銷公司 售后服務(wù)部 主導(dǎo)推動部門 配合部門 工作內(nèi)容 售后服務(wù)、銷售人員的上崗前培訓(xùn)，統(tǒng)一與用戶交流時的方式和注意事項 按照標(biāo)準(zhǔn)要求銷售人員的著裝、行為 按照標(biāo)準(zhǔn)要求服務(wù)人員與用戶溝通的語言、行為和服務(wù)態(tài)度 對人員行為方式、精神風(fēng)貌的管理同時需要市場策劃部在企業(yè)文化建設(shè)上有目的地進(jìn)行加強(qiáng) 細(xì)化、完善 行為規(guī)范 和準(zhǔn)則 5/6/2023 41 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 市場策劃部要負(fù)責(zé)公司各項活動的策劃宣傳，同時為便于宣傳推廣工作，要在信息流上成為企業(yè)內(nèi)外相關(guān)信息的匯聚點(diǎn)，保持與各部門間信息渠道的暢通 生產(chǎn)部門 產(chǎn)品研發(fā)部門 營銷總部 市場策劃部門 分子公司 新聞媒體等 合作伙伴 新產(chǎn)品研發(fā)信息 生產(chǎn)信息 市場活動信息 市場信息 市場信息 宣傳信息反饋 宣傳信息反饋 市場策劃部要成為與宣傳相關(guān)的企業(yè)內(nèi)外信息的匯聚點(diǎn) 5/6/2023 42 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 市場策劃部除了執(zhí)行內(nèi)部品牌形象維護(hù)、宣傳功能外，還必須面向市場采取積極行動 用戶問卷、電話調(diào)查 直接訪談用戶聽取意見 保持與用戶的溝通，及時發(fā)現(xiàn)品牌宣傳、管理中存在的問題，并提出改進(jìn)的方案 了解競爭對手品牌的定位、宣傳渠道、宣傳效果也是調(diào)整公司自身品牌策略的重要依據(jù) 面向用戶 面向競爭對手 根據(jù)用戶意見和競爭對手動態(tài)，突出公司品牌優(yōu)勢，構(gòu)思品牌宣傳策略、設(shè)計廣告宣傳形式和內(nèi)容 采取的行動 競爭對手的宣傳模式變動 競爭對手的競爭意圖、突出的重點(diǎn) 競爭對手的品牌策略學(xué)習(xí)研究 5/6/2023 43 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 總體而言市場策劃部要履行品牌監(jiān)控的全部功能，不斷提升公司的品牌管理水平 品牌監(jiān)控 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)整體的服務(wù)管理水平 新產(chǎn)品動態(tài) 企業(yè)產(chǎn)品相對質(zhì)量水平 企業(yè)的宣傳亮點(diǎn) 市場競爭態(tài)勢 競爭對手動態(tài) 用戶反饋信息 市場需求特點(diǎn) 市場突發(fā)事件 監(jiān)督品牌執(zhí)行情況制定解決方案 根據(jù)市場發(fā)展趨勢調(diào)整宣傳重點(diǎn) 抓住機(jī)會集中力量制造宣傳熱點(diǎn) 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和競爭態(tài)勢調(diào)整品牌形象 市場策劃部需要對品牌推廣的效果進(jìn)行考察分析，提出改進(jìn)建議，必要時根據(jù)市場和企業(yè)的變化調(diào)整宣傳策略甚至調(diào)整品牌形象 5/6/2023 44 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 公司已經(jīng)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段，建議設(shè)立專門部門負(fù)責(zé)公司品牌的管理，改變目前品牌建設(shè)滯后企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀 在集團(tuán)公司下組建專職部門負(fù)責(zé)公司品牌管理，新組建的市場策劃部人員來自目前辦公室下的市場策劃部和營銷公司市場部的部分人員，職能與營銷公司市場部明確劃分 集團(tuán)公司 品牌管理部 營銷公司 市場部 辦公室 市場策劃部 部分人員 品牌管理作為一個全局性工作，由辦公室下的市場策劃部全面負(fù)責(zé)，在執(zhí)行上有一定難度，對品牌管理職能的充分發(fā)揮也有較大影響 5/6/2023 45 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 。 工程機(jī)械行業(yè) 一般消費(fèi)品行業(yè) 工程機(jī)械行業(yè)的下列特點(diǎn)決定了行業(yè)內(nèi)卓越品牌的建立是一個較長期的過程 5/6/2023 12 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合中聯(lián)重科的實際情況，可以總體上確定品牌建設(shè)要突出的重點(diǎn) 企業(yè)形象宣傳的內(nèi)容強(qiáng)調(diào)與品牌和產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性 保證產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品功能、提高售后服務(wù)質(zhì)量 宣傳內(nèi)容的設(shè)計上注重產(chǎn)品門類的結(jié)合，拓寬品牌覆蓋范圍 以提高用戶對品牌產(chǎn)品的口碑為渠道加強(qiáng)品牌宣傳 品牌廣告集中投放于專業(yè)刊物，提高品牌在業(yè)內(nèi)的聲譽(yù) 針對重點(diǎn)用戶推廣宣傳，以客戶聲譽(yù)帶動企業(yè)品牌 通過已經(jīng)形成市場聲譽(yù)的產(chǎn)品帶動企業(yè)的其他產(chǎn)品 以企業(yè)形象宣傳為手段，提高品牌的社會形象 品牌知名度 品牌忠誠度 品牌認(rèn)知度 品牌聯(lián)想 5/6/2023 13 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 根據(jù)重點(diǎn)確定品牌推廣途徑，從中聯(lián)重科實際情況出發(fā)，以產(chǎn)品營銷推廣促進(jìn)品牌推廣是最核心手段 結(jié)合對行業(yè)和公司特點(diǎn)的分析，中聯(lián)重科的品牌宣傳渠道以直接推廣為主，通過專業(yè)刊物廣告宣傳產(chǎn)品進(jìn)而強(qiáng)化品牌的宣傳，大眾媒體輔助完成品牌社會形象的宣傳 直接用戶推廣 專業(yè)媒體 大眾媒體 組織用戶交流、洽談會參加行業(yè)內(nèi)展會 重點(diǎn)客戶專訪 設(shè)計與產(chǎn)品廣告同時出現(xiàn)的品牌宣傳內(nèi)容 設(shè)計與產(chǎn)品和行業(yè)關(guān)聯(lián)較強(qiáng)的社會（公益）活動 加強(qiáng)與用戶的聯(lián)絡(luò)，溝通用戶感情，產(chǎn)品推廣的同時強(qiáng)化品牌形象 借專業(yè)媒體提升專業(yè)形象 通過產(chǎn)品宣傳品牌，通過品牌宣傳產(chǎn)品 提升整體的企業(yè)品牌形象 推廣渠道 工作內(nèi)容 實現(xiàn)目的 5/6/2023 14 2023ZLZKM
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