合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)(1)(1)(參考版)
2025-03-06 20:04本頁面
【正文】 2023年 3月 23日星期四 6時(shí) 42分 37秒 06:42:3723 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 23日星期四 上午 6時(shí) 42分 37秒 06:42: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :42:3706:42Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 6時(shí) 42分 37秒 06:42:3723 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :42:3706:42:37March 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :42:3706:42Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 23日星期四 6時(shí) 42分 37秒 06:42:3723 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :42:3706:42:37March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :42:3706:42Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 第一部 :顧客行為分析 CRM TRAINING 顧客資料建立 ： (顧客管理 ,喬吉拉德 story) ? ▲他對(duì)我們的品牌有怎樣的認(rèn)識(shí) ? ▲他最喜歡我們給予什么性質(zhì)的配合，他贊成何種操作方式 ? ▲他對(duì)我們同類產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如何分析等 ? ▲他的言談舉止、思維應(yīng)對(duì)、生活習(xí)慣 ? ▲他希望得到何種我方政策承諾、風(fēng)險(xiǎn)承諾、品質(zhì)與服務(wù)政策 ? ▲他對(duì)我方所提供的服務(wù)結(jié)構(gòu)中哪方面感興趣 第一部 :顧客行為分析 CRM TRAINING 顧客資料建立 ： ? ▲是否尊重我方企業(yè)的經(jīng)營理念 ? ▲是否在一定程度上理解我方企業(yè)的品牌文化 ? ▲是否能理解我方企業(yè)在市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)策略、 收款方式、品牌戰(zhàn)略 、長期規(guī)劃發(fā)展等問題上的意圖 ? ▲是否對(duì)我方有足夠的信心，信心來自何處等。CRM TRAINING 合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì) (1) CRM ( Customer Relationship Management） TRAINING 王啟君（臺(tái)灣） CRM TRAINING 學(xué)習(xí)三原則 忘記外界的事 快樂地參與 奉獻(xiàn)你的體驗(yàn) CR
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