現(xiàn)場質(zhì)量管理培訓教材(ppt87頁)(參考版)
2025-03-06 16:15本頁面
【正文】 戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理形成的前提是質(zhì)量管理觀念，基礎是推行TQM， 技術條件是信息技術的進步。所以預防廢次品可以帶來巨大的經(jīng)濟效益。 84 質(zhì)量成本 QUALITY COST 美國的質(zhì)量管理專家 提出了“礦中黃金” —— 控制廢、次品就好比開采了一座金礦。這時的產(chǎn)品質(zhì)量將高于一切。 82 質(zhì)量與安全的關系 社會責任肯定重于企業(yè)行為，所以質(zhì)量與安全誰第一是不用爭辯的。 81 質(zhì)量與安全的關系 安全主要在于：一種社會責任，人們生存的基本條件，是人權(quán)的保障。 事實決策 —— 風險性 。 分析數(shù)據(jù) —— 邏輯性 。 79 數(shù)據(jù)決策的過程 收集數(shù)據(jù) —— 客觀性 。也像投資一樣是有風險的。 沒有足夠的證據(jù)證明是重要和急需和改進時，不宜改進。 76 原則之六 持續(xù)改進 永恒 —— 永恒的追求 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。 效率＝效果／成本。 2— 4層的約束機制應該是最合理的 。 指揮、控制、優(yōu)化過程。 明確過程的目的、作用。 分清過程之間的關系。 相互牽連 。 71 原則之五 管理的系統(tǒng)方法 簡單 —— 簡單有效 將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。 小過程與小過程相關聯(lián) 。 這四個步驟不斷循環(huán)，每一個循環(huán)的結(jié)束就是下一個循環(huán)的開始 。 67 原則之四 過程方法 技巧 —— 運行的技巧 將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 方針目標、職責和權(quán)限、溝通。 發(fā)揮所有員工的作用。 不可以參與小過程的運作。 錯誤的決策會波及全盤。他們應當創(chuàng)造并保持員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求并爭取超越顧客期望。 ? 八項原則 的 16字總結(jié)（個人觀點） ： 滿意、真理、力量、技巧、簡單、永恒、求實、雙贏。質(zhì)量文化的建設已經(jīng)迫在燃眉。 預防措施：以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。 在中國的日資企業(yè)的應用廣泛和有成效，反而在中國的企業(yè)中所取得的成果不理想。 43 全面質(zhì)量管理引進 全面質(zhì)量管理是美國發(fā)明，在日本發(fā)展和推廣，取得巨大的成功，已經(jīng)在所有的企業(yè)和員工中得到認可。 42 TQM的概念 之四 質(zhì)量應是 “ 最經(jīng)濟的水平 ” 與 “ 充分滿足顧客要求 ” 的完美統(tǒng)一 。質(zhì)量的好壞是管理出來。 40 TQM的概念 之二 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程包括市場研究、研制、設計、制訂標準、制訂工藝、采購、配備設備與工裝、加工制造、工序控制、檢驗、銷售、售后服務多個環(huán)節(jié)。 戴明的管理要點我們不需要全部理解，但是從中得到什么啟發(fā)呢？ 37 費根堡姆 的全面管理 1956年美國通用電氣公司的 堡姆首先提出 “ 全面質(zhì)量管理 ” 38 全面質(zhì)量管理核心 為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產(chǎn)和服務，把企業(yè)內(nèi)部研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體。 13. 建立一個有活力的教育與自我
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